在客户管理过程中，客户分类是一项重要工作。店主需要收集店铺内所有客户的资料，统一整理后，按照一定的标准对这些客户进行分类。
客户群体经过分类，客户资料浏览起来会更加清晰明了。店主不仅可以根据分类标准进行有针对性的推荐和引导，还可以集中精力培养那些对店铺有巨大价值的顾客，让他们为店铺创造更多的销售额。
按客户年龄分类
在客户管理中，按照客户年龄进行划分是最简单、最快捷的一个客户分类标准，因为不同年龄段的顾客，其购物习惯、消费能力等方面都会有所不同。
如果店主将顾客按照年龄进行划分，大致可以分为三大类，分别是婴幼儿、青少年、中老年。有了这样的分类，店主就可以将产品按照这一标准进行分类。
比如，店主主要售卖的是食品类商品，根据三个年龄段的不同需求，产品可以大致分为婴幼儿奶粉、青少年营养品和中老年人保健品三类。这样分类后，店主不仅可以按照年龄阶段对顾客进行集中、统一管理，还可以根据顾客的年龄特点，对他们进行适度的引导和推荐。
按客户居住城市分类
顾客在提交订单时，都会填写收货地址。根据顾客的收货地址，店主可以将顾客按照城市进行划分。这样的分类方法，可以让店主楚地了解店铺的核心顾客市场所在的地域。
具体操作办法是，将按区域分类后的顾客数量标注在一张地图上。通过这种方式分类，店主能清晰明了地看到自己的客户主要集中在哪些城市，以便日后对产品进行集中推广和销售。
除此之外，在条件允许的情况下，店主还可以在核心城市举办一些促销推广活动，比如优惠抢购或买一送一等，或者是同城聚会活动，比如亲子活动等。按地域分类，能让店主集中时间和精力进行顾客关系管理，不仅可以增进彼此之间的感情，还可以提高店铺的人气和复购率。
按客户性格偏好分类
人的性格干奇百怪，世界上没有性格完全相同的两个人，因此店主可以根据顾客的性格偏好进行分类，比如优柔寡断型、知识渊博型、冲动急躁型、讨价还价型、理智型等。
具体分类时，店主可以根据店铺内顾客性格的基本情况，大致分为普通、常见的几类。按照这样的分类，店主在与顾客互动过程中，就可以根据顾客的性格偏好制定相应的互动方案和交流方式，以便帮助店主做好客户管理工作。由于这一内容前面已经进行了详细的讲解，这里就不一一详述了。
按客户消费能力分类
实际上，根据顾客的详情，店主能清楚地知道每位顾客的消费能力。比如，顾客购买了多少件商品，消费了多少金额，顾客购买的是奢侈品，还是性价比较高的商品等，这些信息无一不反映着顾客的消费能力。
根据顾客的购买记录，按照顾客的消费能力对顾客进行分类，不仅有助于店铺进行产品品类的针对性推广，还能重点培养并维护优质顾客和重点顾客。
按订单成交状态分类
实际上，店主还可以根据订单的成交状态来划分顾客，一般可以分为未成交客户和成交客户两种。其中，未成交客户可以分为潜在顾客、意向顾客和准顾客三种类型，成交客户可以分为普通客户、优质顾客以及重点顾客。
按照这种分类方法，店主就能合理安排自己的时间和精力进行重点推广，也可以更有针对性地维护顾客关系。
按客户需求分类
不同的顾客有不同的需求，店主可丁以根据顾客的产品需求特点将顾客进行划分，比如店主经营的是一家母婴店，有些人只买母亲用品，有些人只买婴幼儿用品，说明其中有的顾客孩子小，所以只购买奶粉。有的顾客可能孩子大了，只购买玩具等。店主可以根据顾客的需求，主推自己的促销产品，将产品推荐给相应的顾客。
使销售目标更加明确，在一定程度上可以提高店铺的成交量。同时，收到推荐的顾客也会比较认同店主的推荐，对促进客户关系起到积极的作用。
总之，每位顾客的情况都不一样，因而顾客分类并没有一个统一的标准，店主可以根据店铺的实际情况进行分析。不管如何划分，顾客分类的原则和目的是帮助店主做好顾客管理，维护与顾客之间的良好关系，以确保店铺长期稳定地发展。这是经营微店的终极目标，也是明确顾客分类的方向，店主应牢记这一点。
