开微店打造企业内部的微信“朋友圈”(图)

  微信企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口,通过该入口,企业内部与企业外部可以很好地连接起来,形成一个更系统化的整体。如可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接。利用企业号,企业或第三方服务商可以快速、低成本的实现高质量的企业移动轻应用,实现生产、管理、协作、运营的移动化。

  现在,各行各业很多企业都开通了企业号。这些运用设计的领域非常广,但具体的运用很简单,可总结为3个方面,以实际案例介绍如下。

  (1)链接企业内部

  玫琳凯企业号打造企业内部最小反射弧,通过建立“新闻公告”“投票”、“自助客服”及“人工客服”的内部管控体系,可以快速触达公司内部新闻,减少不必要的中间环节,还给所有员工提供了一个寻求远程技术支付的入口,玫琳凯IT部有职员7*11小时待命,为员工解决技术问题,工作效率大大提升。

  玫琳凯借助畅移平台,实现了供应商、分销商、员工内部和上下游的全面协同办公,在提高工作积极性的同时,促进资源共享,提升工作效率。

  (2)链接企业与市场

  时尚买手是一家传统企业,销售渠道单一,无法掌握商品和用户的信息数据,在销售市场中很难占有一定的市场率。企业号为其提供的“微分销”系统,让营销与管理一步到位。微店建设不再复杂,订单情况实时了解,后续服务更加优良,分销返佣金立马可见,刺激分销者的心理预期,配货后台数据调控,让企业全方面掌握商品相关信息,提高竞争力。

  (3)链接企业与客户服务

  山东航空货运部推出“航空伴手礼”服务,即用户在机场可以直接扫描二维码购买山东的特产。不少旅客因为怕损坏,购买特产不愿意托运,但在机场一直拿着行李逛又感觉很麻烦,尤其是商务人士。出于为旅客提供更贴心服务的设想,实现分类处理订单,购买以后用户可以选择在自己所在的机场提取,也可以选择在目的地机场提取。选择在目的地提取的,出发机场送货方会通过企业号系统与目的地一方联系,“派送货物登机—目的地机场自提”。

  可见,企业号的核心功能就是广泛、有效的链接,通过链接帮助企业建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接,并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

  那么,该如何理解这个链接呢?直观点、通俗点讲就是N多服务号的集合,这样或许理解的有点偏颇。微信订阅-前服冬号最值得称赞的功能就是开放了链接,但是每个服务号和订阅号的链接有限,且只能对外开放,而企业号则不同,可以看作是N多服务号的集合,且开放了对内权限。多服务号自然可开放多个链接,这样的好处就是可以把微信和企业的N多服务关联起来,链接企业OA、链接企业网站、链接通讯录,链接一切就是企业号最大的亮点。

  企业号就是企业的OA系统,也可以叫移动办公软件,与服务号一样,都是针对企业而开发的,都可以推送消息,对外做宣传,不同的是前者对内,后者对外。