开微店怎样与陌生的微信用户沟通(图)

  现在很多微商在第一次和好友聊天时就太快地去进行一些很露骨或是带煽动性的话题,例如,“你想学习技巧就打钱给我,我马上告诉你”,“你相信我们一定会带你赚到钱”,冬等等。我们做微信营销,第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的,太急功近利反而会得不偿失。那如何才能打开话题使对方产生好印象,又能为以后建立一种信任关系呢?下面就介绍几种与陌生微信用户的沟通技巧。

  一、与陌生微信用户沟通的技巧

  (1)学会与客户交流而不是官方式的问答。交流就是让顾客明显感觉话是对他说的,有互动。这个也可以用在我们平时追单上,不要一味用那句话:看您还没有决定,不知道还有什么可以帮您的吗?换一些有针对性的,如“您之前说考虑一下,现在什么情况啦?”“我等得花都谢了,您还没决定呀”,等等。

  (2)使用自然的语气。说话尽量实在、自然,就像现实中和人交流一样。

  (3)千万不能站到顾客的对立面。不管是议价、售后,还是其他异议问题,你都必须和顾客是共同战线的。你要表现出“兄弟,我是你一边的”,顾客不是在和你议价,而是和公司议价和主管议价,你只是导购。当然,要成为朋友,偶尔一起抱怨一下公司、抱怨一下控价都是可以接受的。

  二、如何建立信任感

  我们做销售时,90%的时间都用于取得客户的信任。只要我们得到了顾客足够的信任,顾客自然就会购买我们的产品,而且顾客对我们的信任度越高,购买我们产品的概率就越大。我们在微信中销售产品,要请更多信任的人来给我们做顾客见证,以快速取得顾客的信任。

  在与客户建立信任感时,可以参考以下步骤:

  第一天:第一次聊天作为开始比较重要,尽量不要聊到产品。聊天用请教式开始,像这种问题一般人都会和你聊天,因为人都喜欢被肯定、被赞美。

  第二天:要改变称呼,比自己大的男性叫哥,比自己小的就叫帅哥,女性比自己大的叫姐,比自己小就叫美女。第二次沟通主要聊一些生活相关的事情。不要聊产品和行业,这样有利感情的增进。

  第三天:找一个和他共同讨论的话题,并且从侧面宣传自己团队的能力,但不能刻意去传播,否则人家会反感。聊到差不多时,找借口说有代理找我,或要发货等,让对方觉得你忙碌,引起对方的注意。

  第四天:和他闲聊中提起昨天聊的代理,说他关注了好久,今天终于打米过来了,要感谢XX哥你教我的方法。选择适当的时候建议他:我们有内部培训课,你要不要进去听听?

  第五天:聊一些有关资源共享的话题,如何运用现有的资源产生不一样的收入等话题,举例说明,然后引导他进入我们团队,介绍我们团队的优势与运营方式。

  第六天:尽量不要联系他们,给他充分的时间让他考虑。

  第七天:从侧面开始传播爆料,发展了多少代理和资源如何共享,以及最低合作方式,从而让对方接受你。