开微店微信服务号的价值

  从前面内容可以看出,微信认证服务号的权限非常大,可以预见对企业微信营销的促进作用也会非常大。事实上确实是这样,主要表现在以下6个方面。

  1.节省成本,效益最大化

  利用微信服务号,能够使得消费者通过扫描二维码、搜索关键词找寻到企业更多信息,并且进行关注。不管是老用户,还是新用户,都可以发挥自主能性,利用微信服务号提供的各项服务,了解企业的最新产品和营销活动,随后产生自主性的预期和判断。

  此外,认证服务号所提供的微信支付功能能够使用户在产生消费需求时,就能够立刻在微信服务号平台上直接购买,不需要再跳转至网站或是APP上,节省了用户思考和消费的时间,达到成本效益最优化的结果。

  2.快速有效地进行客户分类

  就像在前面所举的绝味鸭脖的例子。利用微信服务号的自主设置功能版块,能够通过自动回复、菜单分类的功能让新客户、老客户,或是有兴趣的加盟商进行有选择性的浏览,大大省去人工咨询时间与成本。

  3.快速收集客户反馈信息

  企业营销人员能够依靠设置微信公众平台或自动回复实现企业与消费者之间的实时互动和双向沟通,并且将客户第一时间反馈的信息进行搜集、整理和分析,这有利于企业及时对自己的服务、营销活动、产品等进行修正和审视,以便于开展下一轮的营销和服务。

  4.打造企业形象和口碑

  企业通过微信服务号提供给用户全方位的良好服务,有助于企业对外建立起良好的口碑和形象。同时,企业可以在社会重大事件发生时挺身而出,发表一些观点和看法,或是组织用户讨论,有助于向社会展现企业的社会责任感和使命感。这些都能够无形之中帮助企业建立客户的黏性需求,提升老客户的忠诚度,同时吸引新客户的关注。

  5.增强企业的核心竞争力

  一个行业最先试水微信公众服务号平台营销的,往往会收获不小,这其中就包括需求挖掘的超前化所带来的价值。某个行业内的某家企业如果能够在微信自媒体营销战役中拔得头筹,则它所获得的价值远远超过前面提到的4种价值的总和。因为如果企业能够比其他竞争对手抢先一步抢夺微信平台上的客户,同时通过定期推送和活动营销和用户建立起良好的互动关系,建立客户的忠诚度,提升客户需求的黏性,那么客户就会对企业产生长期的需求,这样客户一旦考虑转投其他企业,就会考虑到转换的巨大成本。

  6.提高用户消费的主动性

  微信服务号不单单对企业而言是有无与伦比的价值,同时对于客户而言,其价值也是前所未有的。如今众多企业都开始以服务和客户体验为导向进行差异化营销战略部署,利用微信服务号进行消费受到越来越多消费者的重视。

  此外,消费者通过在微信服务号中自主化进行消费和购买,节约时间,在达到成本最优化的同时,使得效率达到最大化。