巧设优惠鼓励客户付款
大多数客户都喜欢“贪小便宜”，希望在购买商品的过程中获得一些“小恩小惠”。因此，客服可以抓住客户的这种心理，设置一些小优惠，鼓励客户付款。例如：
客服：亲，您好，您在我们店里拍下了一款补水面膜。
客户：是的。
客服：因为您是第一次光顾小店，我向店长申请了给您发赠品。这个赠品是VIP客户才可以享受的。
客户：是吗？赠品都有什么？
客服：赠品包括X X X晒后精华霜、XXX补水液和X X X精华乳。
客户：嗯……赠品是完全免费的吗？
客服：是的，亲O(* -*)O
客户：好的，马上去付款。
该客服使用赠品战术，极大地提升了客户的兴趣，也提高了店铺的支付率。通常来说，商家可以赠送店铺优惠券和试用品等，尤其是试用品，当店铺推出新品或打造爆款时，可以利用试用品先对市场进行“试水”，收集客户的反馈信息，再进行下一步的营销。
巧用发货时间促使客户付款
客户都希望付款后能立即收到商品，所以，物流环节也是影响成交转化率的重要因素。通常来说，店铺都是按照付款的先后顺序发货，仓库一般在17时左右开始打包发货。客服可以巧用发货时间催促客户付款。例如：
客服：亲，我们已经在安排发货了，但是看到您的订单还没有完成支付。如果您现在完成支付，我们会优先发货，您很快就可以收到包裹了哦。
客户：请问店铺一般在什么时候发货？
客服：亲，您在今天下午5点之前完成付款，我们都可以给您安排发货的。
客户：现在去付款，能不能发货？
客服：完全可以的，我这里会通知仓库，优先打包亲的订单。
在催付款时，如果客户比较犹豫，客服可以直接告诉客户“过了这个时间就要延迟到明天发货了”。通常情况下，大部分客户都希望自己的商品尽快发货，因此会尽快付款，这在一定程度上解决了订单未支付率过高的问题。
