开微店如何进行订单管理(图)

  凡是经营过淘宝店铺的店主都知道订单管理的重要性。在日常交易过程中,经常会出现订单太多而无法及时处理的现象,因此许多淘宝店铺都有因此遭受利益和名誉双重损失的经历。与淘宝店铺相比,微店在订单管理功能方面更加完善,它将订单管理划分得更加详细,不仅可以让店家对订单详情一目了然,而且也更加方便管理。

  店主登录微店后,点触“订单管理”图标,会进入“订单管理”页面,它有四项子功能,分別为“已付款”“未付款”“已发货”和“已关闭”,当然还有搜索订单的功能。

  1.待处理订单的管理

  待处理订单就是顾客已经付款的订单,即待发货订单,需要店家进行处理。一般来说,若买家已经付款,微店平台就会将待处理的订单以短信的方式自动发送至店主手机上,提醒店主尽快处理发货。

  发货有两种方式:快递和无需物流。如果顾客是征晰土近的朋友,你可以选择“无需物流”来处理订单,然后点击右上角的“发货”按钮,“待处理”订单就会更新为“已完成”订单。

  2.未付款订单的管理

  未付款订单就是那些已将收货人信息填写完整的未付款订单,这种订单同样也需店家及时处理,否则很可能会失去这种成交可能性非常高的订单。一般来说,顾客填写了信息而未付款主要有两种情况:第一种情况可能是不想买了;第二种情况可能是在支付环节出了问题,比如不了解支付流程等。这时候,店主应及时以打电话或发短信的形式与顾客取得联系(根据顾客填写信息时留下的联系方式),为顾客详细讲解支付的相关问题,这样一来就可以在很大程度上促成这笔交易。

  3.已完成订单的管理

  已完成订单就是店主已经处理过的已付款订单,即已进入发货流程的订单。这时候,店主应该积极应对顾客对于商品物流的相关咨询。比如,使用搜索功能,在搜索框里输入收货人姓名、手机号码或微信号,即可搜索到相应顾客的订单信息。

  4.已关闭订单的管理

  顾客在一天内未支付的订单,就会自动转到“已关闭订单”页面中。如果店家沒没有及时处理未支付的订单,可以在已关闭订单中进行查询。对于那些没有填写完整的收货人信息而而已关闭的订单无需处理,对于那些已经填写完整收货人信息的订单,店家则必须主动联系,询问顾客具体情况,然后作出相应的处理,以促成交易。

  5.一键导出订单

  一般来说,如果订单不多,店主可以直接在手机上进行处理,但如果订单很多,或者需要第三方代发货,则可登录微店网页版进行处理。

  点击微店网页版中的“订单管理”,就可一键导出订单的Excel表格;接下来选择订单日期,勾选订单类型;然后按照表格快速打印快递单;如果需要第三方发货,店主可以将快递单发送给对方,当对方完成发货并将物流公司以及相应的物流单号填写完毕后,表格就会被返回。另外,一键导出的订单还具备客户管理、分析等功能。

  微店的订单管理功能能够让店家及时了解订单最新状况,比如,对已付款的订单及时发货,对已发货订单进行物流追踪等。即使你不在线,微店平台也可以将订单信息及时发送至你的手机上。也就是说,无论何时何地,你都可以掌控所有订单的相关信息。掌握这些订单管理的技巧,一定会为你带来更多生意。