在微信公众平台中，有一个非常强大的功能，企业一定要利用起来，那就是“自动回复”功能。通常，自动回复功能有三种模式，分别是：
• 被添加自动回复；
• 消息自动回复；
• 关键词自动回复。
1．被添加自动回复
微信运营者进入微信公众平台后，点击“自动回复”按钮，就能进入“自动回复”页面，在该页面，我们首先会看到“被添加自动回复”一栏。
在这个页面，微信运营者大多会选择“欢迎关注XXX”等形式来欢迎新关注的粉丝。被添加自动回复信息插入的形式非常多样，包括文字、图片、语音、视频等，微信运营者点击“保存”按钮后，就能将设置的信息保存，一旦有用户关注该微信公众号，就会自动弹出保存的信息。
需要注意的是，在该页面中，输入的文字不能超过600字。
2．消息自动回复
消息自动回复主要用于回复用户发送的信息。消息自动回复功能可以插入的内容形式也包括文字、图片、语音和视频，但是有两点需要注意：
消息自动回复和被添加自动回复一样，最多也只能添加600字；
消息自动回复有一定的限制，那就是每一个小时只能自动回复1-2条内容。
3．关键词自动回复
对于任何一个想要做好微信运营的企业来说，设置好关键词自动回复都是必不可少的环节。关键词自动回复的作用是当用户输入关键词的时候，就会触发关键词自动回复功能，让用户能够及时了解自己想要了解的信息，关键词自动回复添加规则页面。
可以看出，在添加规则的时候，需要输入“规则名”“关键字”“回复”等内容，回复的形式可以是文字、图片、语音、视频和图文，有关“规则名”“关键字”“回复”的规则。
除了规则之外，还有一定的限制和要点如下：
•不支持超链接；
•关键词有完全匹配和不完全匹配两种；
•用户在发送关键词后，回复可能会出现延迟；
•每次可以推送全部回复，也可以仅推送部分回复。
