开微店如何用机会成交法和从众成交法(图)

  机会成交法怎么用

  机会成交法又叫无选择成交法或者是最后机会成交法。这种成交方法通过缩小人们的选择的时空来实现销售,最快捷的方式是在产品标题上标明特价最后一天,促销活动最后一天等。

  这种方法的实质是卖家通过提示成交机会、限制成交内容和成交条件,利用机会心理效应增强成交概率。

  机会成交法可以用经济学中的供求理论来解释。当业务员提出某个产品只有最后几件时,意思就是这件产品的供给不多了,如果客户有购买意向,应该抓住机会赶快购买。以下是一个运用机会成交法的经典故事。

  某业务员向一个客户推销两幅同样的字画,每幅字画要价5万元,他希望该客户能够将两幅字画全部买下。该客户细细端详了字画,还是认为业务员给出的价格过高,要求降价。

  该业务员随即拿出一个打火机,将其中的一幅字画烧掉,然后很严肃地对那个客户说:“我看得出来您是品画的行家,您一定知道这种画在全城只有两幅。刚才我烧掉了一幅,现在全城就只有这样一幅画。这幅画我卖10万元。”结果该客户很爽快地将钱交给了业务员,拿走了画。

  从上面这个故事不难看出机会成交法的重要作用。不过,店主在使用这种方法应该注意以下3个问题。

  (1)让客户感到这确实是最后的机会。不管推销的产品是否是绝无仅有的产品,业务员都应该让客户感到这是最后的机会,这样才能够促使客户尽快购买。

  (2)把握客户心理。如果客户本身对这个产品的兴趣不大,采用机会成交法对他的影响也是微乎其微的。因此,只有当注意到客户确实对该产品很感兴趣,甚至志在必得时再选择采用机会成交法。

  (3)不要用言语恐吓客户。有些业务员在采用机会成交法时往往喜欢用言语恐吓客户,如“再不购买就没了”之类的话,这类话不是不可以说,而是不应该说得如此频繁。这样只能让客户感到厌烦,从而产生抵制情绪。

  机会成交法必须把握好时机,一般在客户对产品有一定的了解,产生了购买愿望时容易取得成功。 

  怎样用从众成交法

  从众成交法也叫排队成交法。这种方法主要是利用客户的从众心理,大家都买了,你买不买?这是最简单的一种方法,例如在商品标题处写明最后一件、曝款快销等。

  从众成交法可以减轻客户担心的风险,尤其是可以增强新客户的信心。举例来说。

  一位女士买化妆品,大多数是看自己周围的朋友买什么牌子。因为她认为大家对某一品牌情有独钟,那它肯定是好商品。消费者在购买某商品时,若营业员说:  “对不起,这种商品现在缺货,明天才能进到货,要不等进到货时,我先帮您留一件,否则又没货了。”一般来说,顾客听到这种话,都会对该商品产生好印象,即:缺货就意味着是好货,紧俏品就是好商品,肯定值得购买。

  从心理学角度讲,顾客之间的相互影响和说服力要大于推销人员的说服力,这使得从众成交法具有心理上的优势。

  它的不足之处在于,如果遇到个性较强、喜欢表现自我的顾客,会起到相反的作用。因此,店主在使用这个成交方法时,要注意以下两点。

  (1)采用从众成交法推销产品时,可以长期发动广告攻势,利用名人,宣传品牌,造成从众声势。

  (2)寻找有影响力的核心顾客,把推销重点放在说服核心顾客上,在争取到核心顾客的合作后,利用他们的影响与声望,带动和号召大量具有从众心理的顾客购买。