网络购物的缺点也就是买家所疑虑的方面，如针对交易网站的疑虑、针对店主信用的疑虑、针对宝贝质量的疑虑、针对货币支付的疑虑、针对物流运输的疑虑、针对售后服务的疑虑等，只要店主在上架宝贝时，多写上一句话就可以解决大部分的疑虑。还有些疑虑的打消是需要在经营店铺的其他工作中解决的，比如针对宝贝质量的疑虑这就需要使用宝贝的细节图片等。
1．打消买家对售后的疑虑
在市场竞争越来越激烈的今天，随着买家消费观念的变化，买家不管是在实体店中购物还是在网店中购物，都已经开始重视售后服务。但是实体店铺的真实性、存在性很容易就可以解决买家的这个疑虑，因为实体店铺的地理位置固定，不会轻易搬家，当买家需要售后服务时直接来到店铺中就可以了。
但是网络店铺的虚拟性导致了买家有摸不着看不见的感觉，于是买家往往对店主做出的售后承诺不抱有太大的信任。所以对网店店主来说，解决买家对售后问题的疑虑是重中之重。
解决售后问题主要可以分为两个阶段去完成：第一阶段就是售前将售后信息告知买家，增强其购买的信心；第二阶段是产生了售后问题的处理，避免产生纠纷，并利用好的售后手段提升买家的黏度。
顾客可能存在对于售后服务的顾虑，可以采取有吸引力的售后保证措施，打消顾客的疑虑。
2．打消买家对包装的疑虑
在实体店铺和网络店铺购物的体验是完全不同的，体验形式的不同导致了买家满意度的差异非常大。
网络店铺和实体店铺的不同点有很多，但是买家在网络店铺中购物时会遇到一个在实体店铺购物时从未遇到的大问题，那就是物流问题，买家在实体店铺中购物时可以一手交吏钱一手取货，而在网络店铺中则不行，需要通过一定时间的物流运输，买家才能最终拿到宝贝，而在这一段时间内宝贝损坏和丢失的风险是很大的，所以会有很多的买家对这一环节极不放心。
店主可在宝贝描述页面中加入关于包装的图片说明，以最直观的方式告诉买家，这件宝贝将会以什么样的方式进行妥善包装，如此即可打消买家对包装的疑惑了。
