在通过快递公司发货过程中，有时候会遇到运日功寸丢失或损坏货物，但这种情况一般不多见，如果店主一旦遇到，那么就应该联系快递公司协商赔偿或解决方案，同时也应当给买家一个良好的解决方式（如立即即重发或退款等），不能因为快递的原因而延误买家的交易。
快递退赔一般有崎以飞下两种情况。
1．运输过程中货物损坏
通常来说，如果快递公司在运输过程中损坏商品，那么买家是无论如何也不可以签收的，因为一旦买家签收，就意味着快递公司已经完成本次运输，不再负担任何责任，因此对于易碎类商品，店主在销售前有必要告知买家要先验货，如损坏拒绝签收，这样就可以与快递公司协商赔偿问题。
不同情况，与快递协商赔偿是件非常费时费力的事情，如果发货方没有对商品进行保价的话，那么最终争取到的赔付金额也不会太多，通常对于没有保价的商品，赔付是根据运费的倍数来赔偿的，而这个赔偿数额可能远远低于商品价值。由于快递公司丢失或损坏货物的概率非常低，因而多数店主在发货时，一般都没必要对商品保价，而一旦出现货物损坏情况，也只能尽力与快递公司周旋，争取到尽可能多的赔付金额。
有些商品快递或物流公司对运输过程中的商品损坏是不予赔偿的，如玻璃制品等，这时店主在发货时就需要进行加固包装，在最大程度上防止运输过程中出现商品损坏。而对于一些价值较高的贵重易碎物品，通常建议对商品进行保价。
2．运输过程中货物丢失
运输过程中丢失货物的情况也比较少见，一旦丟失货物，那么买家也就无法收到货物了，这时店主一方面需要与快递公司协商解决；另一方面需要买家补货或者以其他方式处理。
货物丢失的赔偿，也根据是否保价而决定，如果没有保价的话，那么快递公司的赔偿方法有两种，一种是按照运费倍率赔偿，另一种是根据商品来酌情赔偿，但是最终不论采取哪种赔偿方式，可能也不足以抵付商品的价值，而且快递公司的赔付程相当繁琐，也会耽搁店主的更多精力。一般来说，如果商品本身价值不是太高，不值得花费太多精力用于赔付时，只要快递公司能给一个合理的赔付就可以考虑解决；但如果商品价值较高，而且快递公司赔付太低的话，就可以考虑通过法律等手段来解决。
总之，为了避免商品在运输过程中出现不可预料的问题，店主在选择快递公司时，应该选择规模较大、口碑较好的快递公司，而不能为了低价选择小快递公司来发货；否则一旦出现损坏或丟失等情况，就因小失大了。
