开微店如何与粉丝互动交流(图)

  “互动性”是沟通的第一要素。以微信、微博等为代表的社交媒体之所以深受人们喜欢,很大的原因就在于其互动性。那么,我们如何增加与粉丝的互动呢?

  (1)紧急迫销。

  当微信用户关注你的平台时,如果你能第一时间跟用户交流,就会给用户留下很好的印象。而且,既然用户已经关注了你的平台,说明用户已经认可你了,就目标用户进行互动的效果远远要比过段时间再进行互动要强很多。这种策略就叫做“紧急迫销”策略。

  如果确实没有太多的时间和精力跟每一位新用户进行互动,可以设置“被添加自动回复”。这样只要目标用户关注你的平台,系统就会自动发出一条追销信息。

  (2)日常互动。

  从某种意义上说,增加互动的过程其实就是把成交机会向前不断推进的过程。相关理论证明:如果有人愿意与某个品牌互动,那么他们购买相关产品的可能性就很大。与那些仅听说过产品品牌的人群相比,与品牌发生过互动的人群更容易产生购买行为。

  微信的本质就是熟人关系,需要不断地与目标客户人群互动。在微信平台中,微信和目标客户进行互动的方式很多,下面介绍几种最常见的互动方式。

  ①微信评论与回复。第一时间回复微信用户的评论。

  ②多客服交流。通过微信公众号进行多客服、一对一的客户即时交流互动。

  ③建立微信群、微社区等平台。微信公众平台运营者可以根据需要建立微信群和微社区,让更多感兴趣的用户通过这些平台与公众号运营者或其他用户互动交流。

  ④游戏/抽奖。即向微信用户提供一个有趣的游戏,让他们参与进来。如一个叫“人性解码器”的微信公众号非常有创意,极具病毒传播性。下面我们就来看看它是如何设置的。

  关注该公众平台,它会提示用户输入“名字+人性”(或“生日+流年”),只需要1秒,你就可以直接了解对方的人性需求。