在微店经营过程中，优柔寡断型顾客是比较常见的一种类型。他们说话做事总是思前想后，犹豫不决。即使购买商品，也会对商品性能、价格等方面反复比较，很难立即作出决定。在与这类顾客互动时，店主首先要做到不受其影响。在向其介绍商品时，不可急于成交，要冷静地诱导其表达出疑虑，然后再对症下药。
如果顾客是因为价格才犹豫不决，店主可以向其解释商品价位高的原因，或者是适当给予其一些优惠。如果顾客是因为售后服务而犹豫，店主可以向其详细介绍店铺提供的各种服务，尽可能地向顾客解释全面一些，不仅要让其对店铺服务有信心，而且要让其放心购买，从而打消顾客心中的疑虑。
一般来说，犹豫不决型顾客对自己的判断没有信心时，比较依赖第三者的意见。店主可以利用第三者从旁佐证的办法，帮助对方下定决心。比如，顾客购买商品时一直犹豫不决，店主可以这样说：“这件商品购买的人特别多，前几天有位顾客购买了一次后，觉得商品不错，昨天又购买了几件，准备送给自己的亲朋好友。我这儿有她的微信号，你可以加她，问问她。”相信这样说，绝大多数顾客都会下单的。
为了尽快促成交易，店主还可以适度地制造紧迫感，因为人们往往会对稀有东西特别珍惜。优柔寡断型顾客更是如此，他们更害怕失去机会。当顾客购买商品无法下定决心时，店主可以向其下“最后通牒”。比如：“店铺的活动就要结束了，您现在购买特别实惠。”或者“这件商品购买的人特别多，数量不多了，您现在不购买，恐怕要等很久才能购买到。”这样会让顾客有一种紧迫感，迫使他们作出购买决定。
总之，与优柔寡断型顾客沟通时，店主要掌握主动权，不断给予其积极的建议。多使用肯定性的语言，可以让对方明白你是站在他的角度考虑问题的，直到促使对方作出决定，或不知不觉中替他做出决定。
此外，店主还必须掌握一些沟通的技巧，比如，不要给优柔寡断型顾客提供太多选择或建议，最好是两个，这样有利于提高这类顾客快速下单的概率。
