开微店如何与不同类型粉丝互动

  与粉丝互动其实也是一种人际交往,也就是说,粉丝就等于你在人际交往中要面对的各种人。在现实生活的人际交往中,我们要学会跟形形色色的人打交道,与粉丝互动也是一样的道理。

  粉丝跟普通人一样,性格千差万别,对待同一件事的态度和反应也会各不相同,如果你用同样的方式去和不同的人交流,那么很可能让原本通情达理的粉丝变得很难交流,让原本已经敲定的事情充满变数。所以,如果不能掌握与不同性格的粉丝打交道的方法和技巧,就很可能给一些粉丝留下不好的印象,让互动的效果大打折扣,甚至从此失去粉丝的信任。

  那么,店主在与粉丝互动时,一般都会遇到哪种类型的粉丝,面对他们又该采用怎样不同的方法和技巧去与他们互动呢?

  1.友好型

  友好型的粉丝大多为人友善,通情达理。通常,对于店主发送的消息,他们都会积极主动地回复,对店主推荐的商品接受程度也相对较高。即便遇到一些意外情况,他们对店主的解释也大多会表示理解,甚至会站在店主的立场上去思考。在与这样的粉丝互动时,店主一定要真诚相待,这样更容易赢得他们的认可和信任。

  2.内向型

  内向型的粉丝大多不善言辞,一般很难快速表达自己的一些想法或观点。在与这样的粉丝沟通时,店主一定要积极主动一些,可以多采用一些问答式的互动方式,帮助粉丝表达出自己的想法。另外,店主也可以适当地向他们表达出自己对某件事的见解,但切记不要把这种见解强加给他们。内向的性格使得他们不善于拒绝,所以他们在勉强接受了你的想法之后,内心会对你产生抵触,这样的互动大大不利于良好关系的建立。

  3.健谈型

  健谈型的粉丝大多知识面较广,在与人交流时总是很积极,而且常常把话语权握在自己手里。在与这样的粉丝进行沟通时,店主一定要有耐心。同时,不要轻易反驳他们的话,要尽量顺着他们的话去交流。当然,如果你能提出一些自己的见解,就可以让他们对你另眼相看。要想与健谈型的粉丝有共同话题,平时你就应该多给自己充充电,这样才能在与他们交流时有话可聊,进而获得对方的好感。健谈型粉丝人缘大多不错,所以往往拥有强大的人脉资源,如果能得到他们的认可,他们很可能会为你带来更多的粉丝。

  4.脾气暴躁型

  这种类型的粉丝没有什么耐心,脾气比较急躁,听不进别人的意见。在与这样的粉丝互动时,要尽量言简意赅、直奔主题,同时对其询问要立刻回应,否则会让对方觉得你在怠慢他。这样与对方交流既能节省双方的时间,还能获得更好的互动效果。

  5.冲动型

  冲动型的粉丝大多很感性,想法常随周围环境发生改变,而且常常很轻易就做出某些决定,事后则多半会后悔。在与这种类型的粉丝交流时,话题要有一定的针对性。比如,在向他们推荐商品时,切不可一次推荐太多信息,否则很可能会导致他们刚刚作出决定又立即改变。另外,与他们沟通时要尽量简短而快速,不要给对方留太多思考的时间,以防对方改变想法。

  6.犹豫不决型

  犹豫不决型的粉丝大多没有主见,同时也很难采纳他人的建议。在与这类粉丝互动时,店主一定要有气势,首先在气场上就要压过对方,这样在接下来的沟通中才能占据主动,让他们跟着你的思路走。

  其实,不管粉丝的性格是哪种类型,店主只需记住一点,与粉丝互动的目的是为了经营彼此之间的感情,所以要多一些耐心,心平气和地与粉丝交流。无论粉丝是哪种性格,只要能找到合适的互动方式,就不难赢得粉丝的心。