以电子邮件方式与顾客定期互动
电子邮件是互联网应用最广泛的一种沟通方式。通过电子邮件，店主可以快速地将信息发送给顾客。可以说，电子邮件极大地方便了店主与顾客之间的沟通与交流。
虽然电子邮件与短信极其相似，但电子邮件承载的文本内容和形式更多、更广，唯一的不足之处，就是不能即时与顾客进行互动。因此经常查看邮件的顾客，可能会通过这种方式获得三种被关注和在意的喜悦，而对邮件置之不理的顾客来说，却没有多大的效果。
店主向顾客发送电子邮件时，其内容可以是一篇好的文章，也可以是一则笑话，或者是一段视频。当顾客收到来自店主发送的邮件，会感觉到店主时时都在自己的身边，时时都在关注自己，从而使顾客逐渐习惯生活中有这样一个朋友存在。
实际上，店主偶尔给顾客发送电子邮件，这是一个很好的互动方式，既不会像打电话那样容易引起顾客反感，也不像短信那样打扰到顾客，却可以与顾客保持定期的互动交流，维护双方的良好关系，这就是使用电子邮件进行互动的好处。
不过，向顾客发送电子邮件，店主应注意发送的频率，以免因频繁发送引起顾客的反感，这样就得不偿失了。
利用社交平台与顾客即时互动
实际上，社交平台是最实惠、最有效的一种沟通方式，有多种应用渠道可供店主选择，比如微信、QQ等。在这些社交平台上，店主可以使用文字或语音等方式，与顾客进行互动。使用社交平台与顾客即时互动，只需用到网络流量，无需消耗其他费用。因此利用社交平台，店主不但可以与顾客即时互动，而且方便日常客户管理工作。
当然，利用社交平台与顾客进行互动时，店主可以视顾客为朋友一样聊天，使彼此之间的互动能够在愉快的气氛中进行。总之，拥有一部手机，通过社交平台，随时随地都可以与顾客互动，这为维护双方关系带来了极大的便利。
