一、让客户发展新客户的三个最佳时机
(1)当客户决定购买你的产品的时候；
(2)你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏时；
(3)你的产品和服务得到客户认可时，向顾客提出转介绍要求。
二、愿意“转介绍”的老客户分类
第一种客户：他愿意给你转介绍，不要任何好处。但是这种客户喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉。跟这类客户交往，要抓住每次机会让他好好表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。
第二种客户：这类客户很现实，要你给他好处，就是金钱上的，比如吃回扣、给他提成，等等。
第三种客户：既不要荣誉也不要金钱，这类客户给你介绍的客户不多，不是很用心地给你介绍新客户，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转地告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。
第四种客户：这是这四种客户中最省心的，也是转介绍量最少的，他什么要求都没有，他跟你是很单纯的友谊，就像好朋友一样，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了、看合适了才把这个人转介绍给你。
以上四种客户，你对待他们要有一个共同点，就是要经常地关怀他们，让他们感觉到你的温暖。
三、做好客户转介绍的注意事项
(1)要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值才会更大，成功率也会高很多。
(2)让客户在转介绍中得到的利益多一点。拟订客户服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。
(3)不要轻视客户人脉的力量，不以客户消费多少论价值。诚挚地为客户服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
“开发十个新客户，不如维护一个老客戶”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量往往会带来连锁反与利润的成倍增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。
