开微店以“礼”悦客(图)

  购物时,如果我们幸运地获得了一份小礼物,是不是很开心?是不是下次要买东西时,也会优先想到这家店?基于现实的原因,微店主也可以向顾客赠送礼物,小礼物虽然不值钱,却可以让人感受到重视和关心。

  要在合适的时间送合适的礼物,唯有这样才会给顾客留下深刻的印象,得到顾客的喜欢。以下给出几条建议,微店主可以结合自己的实际情况,把握送礼的时机。

  1.给新顾客送欢迎礼

  当新顾客第一次在店里下单后,店主如果能送上一份小礼物表示欢迎,一定会让新顾客感到很开心。下次要购物了,脑海里第一个出现的很可能就是你的店铺。

  2.为老顾客送生日礼

  结识新朋友,不忘老朋友。对顾客也是如此,要新老兼顾。老顾客过生日时,就是联络感情的最佳时机了。这时候,店主可打电话或在线留言送上自己的祝福,同时附赠一份小礼物。相信老顾客收到礼物后,一定会倍感惊喜。

  且不说礼物的轻与重,单说这份心,就足以让人十分感动,随之而来的自然是老顾客对店主和店铺的加倍信任和忠诚。

  至于送什么礼物,店主平时要多用点心思。例如,在老顾客生日临近时与他聊聊天,了解他的心愿。围绕对方的心愿送个小礼物,要比普通的小礼物效果好很多。

  3.送节日礼

  过节送礼是中国人的传统。每逢佳节,顾客到店消费时,店主都可以附赠—份小礼物。至于送什么,要根据不同的节日来选择。这些小礼物会让顾客感到店主的用心和体贴之情,自然对店主更有好感。

  4.周年庆送纪念礼

  在进行周年店庆的时候,向每位来消费的顾客赠送一件小礼物,如购物袋、日历、小闹钟、雨伞等,这些都能加深顾客对店铺的印象与好感。通过这些小礼物,店主除了把自己的喜气分享给顾客之外,还能将感恩之意传递给顾客。

  微店主可以定制专属贺卡

  在一些重要节日到来时,可以挑选几个重要的客户进行专属贺卡的发送。根据客户的特点进行别出心裁的文字策划,花点心思。在人与人的相处之中,而且还是在一个虚拟的网络空间中,当你对别人真情相待,回报你的也会是真情。假设微店的受众主要是女性,那就抓住女性的特点——感性。在编写文字时配以感性的话语,背景音乐采用抒情的基调来煽情。笔者曾经将这样的贺卡发给几个女性客户,过后的成交率非常可观。笔者曾问过她们:是什么促成了这次成交?她们说,其实她们对笔者的信任度比对产品的信任度高,而且她们从没想过笔者会如此用心地赠送如此与众不同的礼物。