开微店产品的定位

  在很多创业者眼中,认为成功的秘诀就是要全力以赴定位产品并把产品做好。下面我们来看一下定位微商产品有哪些必要策略和禁忌。

  1.微商产品关注点

  ①解决信任问题:微商的基础就是信任。对于一些客单价较高、很难辨別真伪的产品,需要微商利用信任代理的特点来满足消费者对信任的需求。

  ②服务附加值高:微商的特点就是强关系、强服务,刚好满足了对于服务要求高的产品的需求。

  ③重复消费性强:微商做的是“人流”,而不是“信息流”,这决定了微商的盈利特点是靠复购而不是人口红利,所以重复消费性强、复购周期短的商品更适合微商创业者。

  ④客单价较高:由于微商目前多通过人工收款、统计、发货等方式完成,没有形成系统化操作,加之客户消费习惯还有一个培养成熟的过程,微商的日均订单量和PC电商相比还有较大差距,所以微商更适合客单价较高的商品。微商消费者多是对生活品质有较高要求、更相信社交关系的人,年龄多在25至45岁之间,要高于淘宝消费群体的18至30岁。这类人有一定经济基础,对客单价较高的商品有购买能力。

  ⑤性价比较高:性价比高的产品满足了口碑传播的特性,会被疯狂地传播裂变。

  ⑥个性化定制产品:微商更多的是提供一对一的服务,而不是批量的信息处理,所以,个性化的定制产品天然适合微商业态。

  ⑦显性产品:以产品品质见长的产品,也就是我们说的显性效果明显的产品,会得到客户自发的分享和口碑传播,迅速裂变,如专业的美容产品、各种优质农产品等。

  ⑧稀缺资源:自媒体让世界变平了,大大降低了资源匹配的成本,稀缺性资源刚好利用这个特点弥补了传统信息不对称的缺点。

  2.微商产品禁忌

  ①产品品质有瑕疵:在微商的初级阶段,在服务体系和退换货体系都不完善的情况下,本身有瑕疵的产品很容易造成客户满意度低和投诉率高的情况,不合适作为微商产品。

  ②客户体验不好:客户体验不好的产品不能被消费者自发分享,更不能形成自动传播和裂变,违背了微商的自传播性和自裂变特点,不适合作为微商产品。

  ③标准化的常规产品:标准化的常规商品,客户很容易通过其他途径获取,客户黏性不高,不能体现微商的信任价值和关系价值。而且,由于微商创业者目前多为个人创业者,没有团队,没有成熟的系统支持,很难满足大量需求,不像淘宝一样可以一次活动一天之内销售成万单。电商是薄利多销的模式,而微商是高利润、低成本、强关系的模式。

  ④淘宝上很容易能找到的产品:由于淘宝已经有10年以上的发展时间,竞争已经非常充分,价格透明,同时淘宝所针对的购物人群多为18-30岁的年轻人,客单价偏低,造成淘宝上的产品是以信息流见长,不适合微商环境。如果用淘宝上的价格销售将做不到量的规模,由于可操作利润空间有限而无法形成代理体系。如果用比淘宝高的价格销售,那么在信息如此便捷的时代,会让客户产生被欺骗的感觉,很快所有客户就会离去。

  3.微商产品策略

  微商在做好自我定位和模式定位后,就要考虑如何选择产品。目前,微商圈中的产品非常多,一些产品兴起得很快,消失得更快。微商该采用什么样的产品策略呢?“单品”制胜的产品定位策略,“少即是多”的移动互联网思维,这个思维满足“简单、专注、极致、快”的特点,非常适合微商产品。这个策略适合希望打造属于自己的微商品牌的创业者和微商初创者。

  对传统企业来说,目前微商属于全新的领域,没有传统的强势品牌抢占顾客心智的模式,加上移动互联网的碎片化特点,“如何让用户在一分钟之内爱上你?”“给他最少最优的选择”变得至关重要。我们目前看到的微亩蝱势品牌采用的都是这个策略。

  对于微商初创者来说,由于没有经验和客户的积累,在微商快速迭代的时期,也同样需要“简单”,根据“自我定位”创立小而美的微品牌(一定是单品为王起步),或者代理一个产品或一个品牌,先快速起步,再积累经验。

  微商做的是人与人之间的关系,而非简单的信息与信息、人与产品的关系,目标客户实际上是一个部落,也就是我们常说的社群。所以,在选择微商产品的时候,可以根据一个特定人群来选择产品属性,如女装、童装、皮具、代购等。实际上,微商经营的不是产品本身,而是社交。例如,针对女性销售美妆、服装等产品的微商,实际上销售的不是产品,而是美丽,微商从事的是美丽事业或者时尚事业。明确了定位后,所选择的产品就应该是围绕这个人群的共同需求而展开的。

  “一切以用户需求为中心”,把握移动互联网“快速迭代”的特点,产品选择可以采用“用户思维”的产品定位策略。有一定基础的微商创业者更适合这种产品定位策略,因为对这部分微商创业者来说,已经积累了一定的经验和渠道,可以根据市场的变化和流行趋势,把握微商产品更新迭代的脉搏,什么好卖做什么,什么挣钱做什么,快进快出,增加资金的流转率,从而快速赚取利润。