开微店互动营销 留住客户(图)

  进行微店营销的过程中,与用户的互动十分重要,无论是对大品牌企业迎还是小品牌企业,商家都需要做好优质内容,通过微信或其他渠道为老用户或者新用户提供更多有价值的服务,并且与他们互动。在微店营销中,增加用户黏性是非常重要的,也是非常有必要的,只有做到这一点才能最大限度地留住你的客户。

  1.微信互动

  2012年12月1号店推出了“玩我画你猜,赢惊喜大奖”的微信营销活动,活动分为3个步骤:第一步,关注1号店官方微信;第二步,接收1号店每天一幅画作;第三步,猜出答案发送给1号店,回复最快且答对的粉丝,将获得1号店的独家礼品。根据奖品额度,每日产生3~10名幸运用户,不得重复获奖,参与投稿设计画图的粉丝还有机会获得100元礼品卡。

  1号店推出的这类活动实现成本低,并且巧妙利用了奖品吸引粉丝的关注,对粉丝进行物质上的刺激,进而刺激粉丝回复问答,通过互动来提高微信粉丝的活跃度,提升公共账号的粉丝质量。

  毫无疑问,此类活动是较容易在微信公共平台实现的行为,但其局限性在于,必须基于一定的粉丝基数,此类活动才最为有效。因此,店铺在初期粉丝基数不够多的情况下,开展推荐粉丝的互动有奖行动,通过推荐粉丝的关注,推荐人可以将自己推荐的粉丝ID和名称统一发送给公共账号,公共账号运营人员根据推荐人推荐的人员数量进行排名,发放实物奖品。

  2.签到互动

  利用签到进行店铺与客户的互动,也是店铺营销的重要手段。以口袋购物APP为例,用户可以点击“签到”领取积分。

  当然,仅仅签到是不够的,想要留住客户,必须提供吸引顾客的优惠。例如“口袋购物”的签到活动,在获得积分后,用户还可以参加“免费抽奖”“口袋刮刮卡”等活动,消耗积分可获取相关奖励,同时还可以将获奖信息分享到微信朋友圈哥或者QQ空间,借顾客推广传播。

  目前,微店广告丰要采用短信、彩信或者是应用banner、推送等方式,很容易使用户产生反感。因此,微店商家如果要去做专门的广告,一定要让用户乐于接受这些事情,让用户充分参与广告的互动,培养用户从被动到主动接受的习惯。