如何做到微笑迎客
常言道：笑脸迎客、和气生财。这个道理大家都明白，而微店不同于实体店，由于买家交流时是看不见、摸不着的，仅凭文字、图片、语言交流等方式打动顾客，如此经营特质，更需要店主付出更多的真诚、踏实、耐性与细心。那么，如何做到笑脸迎客呢？
我们都知道，微笑是对顾客最好的欢迎。迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但只要你是微笑的，言语之间是可以感受得到的。
此外，多用些聊天表情，也能收到很好的效果。我们以淘宝网店为例，很多店主就很喜欢使用旺旺表情，将自己的情感信号传达给对方。比如说“欢迎光临”“感谢您的惠顾”等，都应该送上一个微笑，加与不加给人的感受完全不同。
微店平台的买家大多通过微信、QQ或者微店聊天进行联系，使用方法无须笔者赘述，大家只要坚持微笑法则，做到笑脸迎客即可。
如何做到礼貌待客
俗话说“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”，一句“欢迎光临” “谢谢惠顾”，短短的几个字，却能够让顾客听起来非常舒服，产生意想不到的效果。微店店主该怎样做到礼貌待客呢？
通过礼貌的待客话语，会让人有一 (种十分亲切的感觉，并且可以先培养一下感情，这样顾客心理抵抗力就会减弱或者消失。对彬彬有礼、礼貌非凡的网店客服，谁都不会把他拒之门外的。
诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价，但可以收到非常好的效果。下面笔者总结了一些网店以及微店交易中容易遇到的基本礼貌用语，供大家借鉴学习。
◆您好，欢迎光临小店。
◆请问有什么可以为您效劳吗？
◆您真是好眼光，您挑的这款销得非常好。
◆好的，请稍等，我马上去仓库给您看一下。
◆不好意思，您要的这款已经断货了，我们还有很多新款供您选择的。
◆您真的很幸运这款还有货。
◆不好意思，咱们店里的宝贝都是薄利多销的，这价钱绝对超值。
◆质量您放心，相信您买了一定会喜欢的。
◆我们会以最快的速度发货。
◆很高兴能为您效劳。
◆谢谢您，欢迎您再来！
如何保持积极态度
树立积极的态度对客服人员来说尤为重要，尤其是当售出的商品有了问题的时候，不管是顾客的错还是快递公司的问题，都应该及时解决，不能回避、推脱。那么，微店店主该如何保持积极态度呢？
客服应积极主动与客户进行沟通，尊重、受重视的，并尽快提出解决办法。在除了与顾客之间的金钱交易之外，还应该让顾客感觉到购物的满足和乐趣。
与客户的交流中。例如顾客首次咨询问时，应该面带笑容回答。“您好，有什么可以帮到您的吗？”“您好，欢迎光临！”而不是冷淡干巴巴无表情地说“什么事啊”。
再如，面对顾客讨价还价时，应该面带乡笑容说：“很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解。”如果你不想与对方“理论”时间太多可以说“没关系，您可以再考虑下，不买都没关系的，非常感谢您的光临，希望以后有合作机会哦”。
如此的回复不仅是礼貌，更多的是以一种积极的解决问题的态度来面对每一位顾客，而不是推脱或者逃避问题。
