差异化的价值才能真正留住用户，而这就要求企业给公众号做差异化的价值定位。美国营销大师艾•里斯和杰克•特劳特对“定位”的重要性作了如下的解释： “根据定位理论，人类心中都有一道隙缝或空位，是各厂家竞逐填补的；假如这个位置是空的，要倾满它很容易；但这个位置若被竞争者占住了，要填补就很困难。在后者的情况下，若想要进占人类心中的那块角落，就必须重新定位。”
如果你是一个企业的决策者，你需要思考的是：我要做的公众号是服务于企业还是自我表达，想达到什么效果？如果是服务于企业，是促进B2B销售业务还是B2C?如果是自我表达，那么做行业自媒体还是个人自媒体？这些都是差异化定位的大方向。企业定位的过程就是明白自己是谁，要做什么，这件事对企业的意义等。
我们在第三章第二节对微信公众号的订阅号与服务号模式进行了区分，企决策者可以据此做好大方向的定位，并进一步确定为用户带来的差异化价值是什么。
总的来说，公众号的定位与企业定位应当是相符的，而公众号的运营是围绕企业定位以企业的用户、流水和服务的增长为终极目标。
在定位的方向确定以后，还需要通过一个具体的模式验证价值定位的可行性。社会化电商类、行业／垂直自媒体类、自媒体类和企业对外展示类的侧重点是很不一样的。 有的重视促销，有的重视内容，有的重视互动，并非所有的模式都要把内容放在第一位。
以社会化电商类公众号模式为例，要想为用户带来差异化价值，就需要传递出以下五个方面的核心内容。
1．产品故事
讲述产品故事的环节取代了传统B2C企业在各类渠道以及媒体的广告费。
2．创始团队的故事
创始团队的故事如果讲得生动、形象、清晰，可以增强粉丝的信任感，拉近彼此之间的距离。用创始团队来进行B2C端的品牌公关成本相对较低。
3．推送内容
推送内容应当是提供产品相关信息，或者与目标受众相关的信息，以及信息类增值服务。需要注意的是不能一直推销自己的产品。因为一个优秀的销售人员，不会在客户面前不厌其烦地讲自家产品。
4．用户社群互动
用户社群互动包括为用户提供感兴趣的微信讲座、把用户拉到线下做活动、组建用户微信群等。社群互动有利于用户意见的收集。
5．促销福利
社会化电商的本质还是销售，这就需要定价促销。促销福利为用户带来的差异化价值是物质方面切实可感的，最容易取得用户欢心。
以农业电商“维吉达尼”为例，维吉达尼的创始人刘敬文曾经是深圳《晶报公益周刊》的主编。在加入创业大军后，刘敬文在新疆建立了农民合作社，将新疆农民生产的干果等优质食品整合到一起，通过微信公众平台进行售卖，每年销售额达到千万。维吉达尼就是通过农户故事、讲顾客的故事（猫周刊）、明信片（互动工具）、维厨房（教你怎么吃的指南性信息）将用户与农户连接在一起的。
媒体人是非常擅长讲故事的，而且还懂得品牌和公关。因此，一个微信公众号运营得好了，胜过100个销售人员的推销。这就需要运营者思考清楚怎样为用户带来差异化价值。
