客户价值与柔性营销

客户价值与柔性营销
　　客户价值与柔性营销的融合正是由于当代市场营销中的不确定性，客户需求的多样性、多向性，是市场具有柔性，因此需求经过柔性营销管理去分配营销资源、特征化营销行为、争取营销效率，以到达最大客户价值的营销目的，以完成整个营销战略的质的飞跃。
　　客户价值与柔性联动模型
　　该模型中的客户价值与柔性营销联动进程主要包括结合、提升和运用三个主要步骤。
　　1、联动模型的结合
　　运用相应的算法，得出联动模型的关联规则，在联动模型的树立进程中需求运用类标号已知的客户数据。这个数据集的数据源是CRM中的数据或数据仓库，普通可由数据源导入或运用聚类、手工分类等方法在数据源的基础上树立。
　　2、联动模型的提升
　　运用客户分类模型和分类函数，看待分类客户停止分类。在分类模型训练后，失掉规则或网络等分类模型，应用该模型对未知分类号的客户停止分类。
　　3、联动模型的运用
　　运用剖析包括客户价值剖析、信誉剖析、促销战略剖析等，这些功用的基础是客户与概念间映射关系得树立。结合柔性营销的手腕、战略对客户关系管理进程将发生新的功用需求，停止针对性剖析、定位、实施。
　　联动模型的优点
　　1、提高营销效果
　　企业经常运用从市场研讨机构公司购置的生命周期细分信息，如依据范围获细分的支出和购置行为预测研讨，来向新旧客户推行产品。如今基于柔性营销联动模容许以协助企业在适宜的时间、用适宜的产品和效劳接触适宜的人，从而为企业树立成功的营销战略。
　　2、客户价值的深度开掘
　　普通而言，仅占客户较少局部的拙见值客户往往对企业的利润有着极端重要的影响，因此提高这局部客户的忠实度等级是一个关系企业成败的关键效果。基于柔性营销联动模容许以提供按客户价值深度开掘、差异定位等方法，经过树立客户价值的深度开掘以更好地顺应、满足以后客户需求的多样化与特性化。
　　3、指点新产品开发
　　经过客户细分
可以发现企业客户的偏好倾向，对这些偏好的剖析，可以使企业了解各类客户的需求，并将其表现于新产品的设计中，更好的表现客户的价值。
　　4、发现新的市场时机
　　在客户细分中企业可以了解到不同客户类型的需求特征，并从中发现那些尚未被充沛满足的客户需求，制定柔性化的营销战略，从而为企业的现有产品发现新的市场时机。
　　5、设计最优的营销战略
　　经过客户细分可以使企业依据不同客户群的特点，以柔性、静态的准绳确定不同市场上的最优营销战略。