宜家（Ikea），是一个另类、新潮、率真、特性十足、惹人怜爱的家居批发商，并且还是一个来自瑞典的全球最大的家居批发巨头。自1943年降生到如今，它用了整整60年的时间，来丰厚和完善它“为群众发明更美妙的日常生活，提供种类单一，美观适用、老百姓买得起的家居用品”的运营理念。如今的宜家，曾经生长为了在全球拥有180家连锁商店，散布在42个国度，雇佣了7万多名员工的“庞然大物”。
宜家的成功之源是什么？宜家肉体，宜家人信口开河之后，还会饶有兴致的补白宜家开创人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）的一句名言：真正的宜家肉体，是依据我们的热忱，我们锲而不舍的创新肉体，我们的本钱看法，我们承当责任和乐于助人的愿望，我们的敬业肉体，以及我们繁复的行为所构成的。”
目录文明
1976年，坎普拉德在他的经典论文《家具商的圣经》中总结了他过去十年宜家的价值观，他的誓约中列示了九大训条，其中第六条写道：独辟蹊径，宜家走的是自己的路途，晴天的时分把雨伞价钱抬上下雨的时分再打折出售。
宜家的品牌传达，不时在走自己的路，包括它特性十足印制精巧的产品目录。
宜家的目录文明与其开创人英格瓦·坎普拉德是密不可分的。明天的宜家目录起自于这位传奇人物50年前运营邮售时的邮售目录，当年的成功邮售买卖让英格瓦·坎普拉德忘不了目录册的功劳，因此自起步起，目录就被注重起来，并且不时被作为其主要的市场推行手腕。
宜家每一年都要在各地收费向顾严惩量分发印制精巧的目录册，在中国一年分发就多达200万册，这个数字是惊人的，它的发行数量甚至超越了许多名牌商业杂志。虽然比起广告来说，这样做的本钱是庞大的，但是它不得人心的品牌浸透效果却是其他手腕所无与伦比的。作为一种高端的DM广告，宜家目录与如今的“精版楼书”和“车市导读”等收费杂志所起成效可谓是异曲同工。有效市场抵达率，它能确保100
% ，没有人会对这份精巧的“艺术画册”视而不见。
而宜家并不满足于此。经过最近的消费者调查，宜家发现，中国的消费者知道宜家的人很多，但真正体会的宜家品牌特性的人却是寥寥。宜家家居市场部中国区经理吴麦德以为：“一个产品只要在消费者实践运用中，其价值才干真正的被觉失掉，而在此之前的一个进程，广告要传递的不只仅是产品的价值和功用，更重要的昵挑逗起消费者的需求欲。”宜家目录文明的精妙正在于此。每一个手捧目录的人，不说已被挑逗得心猿意马，至少在心中，也早被那一种巧夺天工的精致之美所折服。它向顾客描画、展现宜家的产品，并给每一种产品起了一个难听的名字，便于识记也方便查询。许多装修的家庭简直入手一本宜家目录，一方面是为了购置家具，更重要的是想从中找出家居设计的灵感，许多顾客会拿着目录在大厅里走来走去，不时同内心交流，问自己终究心仪何物。
“我会活期收到宜家的产品目录，我甚至可以不买，但看完后却是一种享用。由于其中有一种细节的东西，尤其是家居方面的一些小建议，我团体觉得，这些细节是很有卖点的。”可以失掉顾客如此赞誉，足可估见宜家目录的有效暴露频次几近100 % ，它不是在兜售一种产品，而是在兜售一种理念。这种“醉翁之意”的迂回“攻心战”，在与顾客的直面沟通中，更易感动顾客的心。虽然本钱的一次性支出很大，但相比电视广告等传统传达媒介而言，从临时来看，却更为节省。“在电视广告中，你的广告支出只要一半在发扬作用，但你永远不知道是哪一半。”由于有效抵达率和暴露频次的不确定性，广告主渐渐末尾把目光转到电视广告之外的其他媒体上，这时的DM广告便末尾崭露头角了。精版DM ，100 % 的有效抵达率，100 % 的有效暴露频次，让广告主没有理由不另眼相待，由于宜家目的顾客的有限性，它当然情愿为DM广告支付高额的传达费用。
高质低价
英格瓦·坎普拉德九大训条第一条：产品系列——我们的特征是低价提供大范围
的设计优美、功用完全的家居用品，保证尽能够多的人可以担负得起。
英格瓦·坎普拉德九大训条第三条：利润让我们有实力——利润是个好字眼，宜家可以赢得利润靠的就是低价、高质、开发经济产品、增多购置以及本钱浪费。
“设计精巧、美观适用”与“老百姓买得起”，在现行的家居市场，简直是一个悖论。许多消费商了解消费昂贵、精致的家具并不难，只需投入更多的钱，让顾客支付昂贵的费用就可以了。但要在低价的状况下提供优秀的设计和功用却并不容易，这需求找到一套逾越竞争者的富有创意的处置方案，从各个方面缩减本钱。
“好生活，宜家有方法。”宜家价值链上的本钱紧缩确实很有一套。
宜家实行的是自有品牌战略，一切的商品都是宜家专利OEM委托定制的，它必需独立承当产品在流经进程中的全部风险，这是宜家区别于沃尔玛、家乐福等批发巨头的最大之处。因此，定价不时为宜家价值链流程之首要。宜家的定价机制是“先设计价签，再定产品”。宜家在参照了一切宜家商店的销售记载，以及同类竞争产品的状况后，按“价钱矩阵”设计产品，并且保证这个产品的价钱是最有利于销售的，比如低于市价20 % 。
在产品研发阶段，宜家以共同的“模块”设计为导向，可以把低本钱与高效率结为一体。其设计理念是“异样价钱的产品看谁的设计本钱最低”。于是，宜家世界一流的设计师们经常会为了“能否少用了一颗螺钉或能否更经济的应用一根铁棍”而大动干戈。这样操作不只能降低本钱，而且往往会激起一些出色的创意，由于“繁复”永远是宜家所追求的审美情味。
然后，宜家的设计师们会与消费商们停止协作，以进一步找出应用现有工艺制造家具的巧妙方法，一旦设计定稿，宜家的推销员会在全世界范围内寻觅具有最适宜的原资料的供应商。全球2000多家供应商会展开剧烈的角逐，得分高的供应商将失掉“大定单”的奖励。通常，宜家为少量的销售某种产品，会降低价钱，这同时也使许多供应商
自愿提高消费效率，压低消费本钱，所以休息力本钱昂贵的供应商会少量的出如今宜家的名录中，中国就是其一，如今中国已是宜家全球最大的推销国（15 %）
产品消费终了后，简直一切的家具产品都面临着一大难题：如何降低运输费用。宜家的模块设计巧妙的处置了这个难题。自1956年起，宜家末尾推行“平板包装”，把一切的产品都做成顾客可以方便装置的零部件，这大大的降低了运输的本钱和难度并提高了运输的效率。并且在后续的卖场展现中，也节省了少量的空间，同时经过顾客的自助购置和运输以及自行装置，宜家价值流程各环节的水分也降低到了极致。
而除此之外，宜家本钱紧缩的一个不为人知的秘密还在于它管理的组织架构。宜家运营的准绳分为“有形的手”（一切看得见的商品、商店等）和“有形的手”（运营理念和管理流程），它由四大机构组成。即宜家外务系统公司、宜家效劳集团、宜家支出机构和宜家贸易公司。假设商店需求变卦其“规范设计”，需征求外务系统的意见，其拥有宜家一切的商标、品牌、专利等知识产权，是宜家机构的肉体首领）；若需法律、公关等效劳则由效劳集团布置，其担任把一整套的管理形式和组织方式拷贝就任何中央；如需更新产品目录，则可寻求支出系统协助，其提供专业的效劳支出；如需商品供应，则由贸易公司协助，当然这一切买卖都需支付费用。这种扁平化的组织管理结构使得宜家设计、推销、消费、销售等各个环节被布置得紧紧有条，不只提高了管理效率，而且在跨国的外部买卖中也能合理的避税，降低管理本钱。
卖场写真
正如一些大约场开设“店中店”一样，在宜家，假设你累了，你可以在幽雅闲适的宜家餐厅，点一份正宗的欧式甜点，或许一杯咖啡，甚或知识小憩一会，没有人会打扰你。只不过异乎寻常的是，这些餐厅是由宜家亲身打理，而不是承租。据统计，宜家餐厅全球的年支出高达16亿美元。运营这些餐厅，宜家可不单单是为了盈利，为顾客营建一次难忘的购物阅历，这
才是宜家的真正目的。据有关资料调查标明，相比于价钱、效劳等罕见的促销手腕，购物阅历末尾日益为顾客所看重，而宜家餐厅的意义正在于此。家具毕竟不同于普通的消费品，顾客购置决策会颇为慎重，他们需求比拟，需求思索，需求有一个压服自己的缓冲时间，而宜家餐厅在提供闲暇之余，也开拓了一个顾客思索决策的空间。
隶属餐厅还只是其卖场促销的冰山一角，到过宜家的人，没有一个不觉得清爽，由于宜简明传递的，就是“再现大自然，充溢阳光和清爽气息，朴实无华”的清爽的家居理念。在卖场气氛营建上，宜家可谓是煽情的高手。
宜家擅善于“颜色”促销，在严重节日将至的时分，宜家更似沉溺在颜色的陆地之中。春节和情人节时期，宜家所推出的“白色爱情”“橙色友谊”和“蓝色亲情”的梦境组合，就使整个卖场充溢了人情味。这种主题促销的优点即在于应用主题制造顾客想象的衍生点，将顾客在春节时期对亲情、友谊的珍爱和盼望以及情人节对爱情的炽热情感巧妙的移植到宜家设计精巧的产品上，使顾客对其产品共同外延的依恋经年累月。
此外，体验营销也不时为宜家所倚重。宜家规则其门店人员不得直接向顾客推销，而是任由顾客自行体验来决议，除非自动咨询。不过，为了辅佐顾客决策，宜家亲身为每件产品度身定制了“导购信息”，有关产品价钱、功用、运用规则、购置顺序等简直一切的信息都一应俱全。为了让整个卖场显得愈加生动，也为了使顾客取得更为深入真实的购置体验，宜家将各种产品停止组合，设计了不同作风的样板间，以充沛展现每件产品的现场效果，样板间成了名副其实的“产品模特”，而为了让这个“模特”愈加真实，宜家幌颡合了一些时兴消费品公司，给“模特”装点上一些美丽的“首饰”，如电脑、无绳电话等信息产品，这种双赢战略所制造的“丰满”笼统自然令顾客回味无量。