危机的化解

危机的化解在没有危机的时候，要制造危机，以提高组织的警觉，提升凝聚力和向心力.
　　
　　企业快速发展过程中的危机，是探讨企业发展到一定规模时所必然遇到的问题，有其表现形态的特殊性和必然的成因，主要表现在机构迅速膨胀，管理力不能渗透到底；财务的过度扩张导致财务失控；人性的弱点，坐享其成、不思进取；成功的狂热，进入亢奋状态，轻视一切、导致失败等四个方面，过度扩张、管理失控及人的本性是重要原因。那么，如何处理好快速成长与稳健经营的关系就是摆在我们面前的重要课题。
　　现在的竞争是快吃慢、强吃弱。但光快不稳不行，要做到既快又稳，不光要迈上台阶，而且还要站得住、站得稳；光大不强也不行，要发展成既大又强，要大而强健，而不是大而空虚。
　　
　　企业文化要适时总结升华
　　
　　企业小的时候，不可能上来就搞系统的企业文化建设。这不是说小企业就没有企业文化，而是说你还很难有一个非常清晰的宏伟目标，也不具备这样的实力，包括人力、物力和财力。这时的目标一般是一个暗藏的、朦胧的意识。因为你还很弱小，对瞬息万变的市场，你还缺乏足够的把握。无论你具有怎样的信心，目标对于初创的企业至多是一个远大的抱负而无法量化和明确。即或你有这样的远大目标，也缺乏说服力。IBM在一开始也没有想到会成为IT行业的蓝色巨人。联想集团“扛起民族工业的大旗”也是在后来具有足够实力时提出来的。海尔在80年代中提出了名牌战略，目前海尔的战略目标则是由90年代初的海尔的国际化发展到现在的国际化的海尔。
　　然而，如果企业发展到一定的规模还没有一个鼓舞人心的明确目标和系统化的企业文化，企业也会迷失方向。因此要适时总结升华企业文化，要包括有可以激励人的远景和神圣的使命、企业精神和价值观等，这是企业向心力与凝聚力的核心来源，是使企业员工行为与方向趋向一致的规范，也是激励员工永保创业精神、不断创新、开拓进取的动力。企业文化的提炼总
结要把自上而下和自下而上结合起来，并且要把企业文化贯彻落实到每个员工的实际行动中，而不是只停留在口头上、书面文字上和口号上。
　　
　　管理模式要适应企业规模的要求
　　
　　飞机要起飞必须要有一条坚实而宽阔的跑道。对企业而言，基础管理就是这样的一条跑道。
　　建立科学的决策机制，改变创业初期的一人决策、凭感觉和主观意志决策、拍脑门决策；使决策的科学性、系统性、全面性得到加强，增强决策的有效率性和成功率；维持创新的动力和源泉。企业要成长，一定有许多策略可以选择。但一般人总是会选择自己熟悉，已经印证过的模式去发展。但是，再好的策略都是在适当的时空环境下才会成功，而环境是会随时空改变的，过去成功的策略并不能保证未来仍然可行。因此要敢于有逆向思维的能力，去审视你的决策与策略，要敢于创新、主动创新。
　　稳健的财务管理是企业长期发展经营的根本。不同行业及产品与定位的不同构成不同的经营形态，可称之为生意模型。根据不同的生意模型，才能发展出正确的财务运作方式，或称财务结构、财务模式。财务结构与生意模型密不可分，财务结构要随着生意模型的变化而变化。公司资金有长短之分，经营者要有能力区分资金的性质与用途。否则以短期资金用作长期投资，破坏了财务的健全性，后患无穷。企业要兼顾成长与财务健全，必须维持适当比例的自有资金。也就是说，借钱要适度，使用要适量，留有余地。
　　
　　处理好创业功臣与职业经理人的关系
　　
　　引入专业管理人才。职业经理人是既掌握专业知识又有管理能力会科学管理的一批中高级经理人员，包括职业管理经理人、职业营销经理人、职业财务经理人、职业技术经理人等。职业经理人可以是从内部选拔培养的，也可以是从外部引进的。通常的情况是企业发展太快，企业内部没有足够的合格职业经理人，需要大量从外部引进。引进的人才应以能力强，认同企业文化的经理人为主。吸引和留住人才不是单靠高薪就可以做到。如
果是这样，别的企业多给一些薪水就可以把这个人挖走。因此真正要靠的是企业的远景、使命感和企业的品牌，给他们提供更多的事业发展机会和真诚的关爱。
　　创业功臣与职业经理人这就好比是开国元勋与大臣。开国元勋未必个个都能治理国家适合做大臣，但是他们有功。怎么办？适合做大臣的就既当王侯也做大臣；不适合做大臣的就封个不参理朝政的王侯，有自己的封土领地，享受他们应得的待遇。但一定不能忘了他们，对他们的奖赏不仅是他们应得的，是对他们本人应有的公平对待，而且对后人也会起到巨大的激励作用。反之，不仅冷了这些功臣的心，使之离心离德，甚至出走造反；也让后人心寒，不会为之奋力拼搏。处理创业功臣与职业经理人的关系是每一个发展壮大的企业都会遇到的问题。处理得好，企业就会继续健康成长。
　　
　　培养处理危机的能力
　　
　　危机意识是企业永续经营的良药。企业发生危机是随时的。因此就必须有随时应付危机的准备。当然，什么时候会发生危机是难以预料的，企业不能等到危机发生时才培养处理危机的能力。许多人把危机看做是异常，缺少危机意识和准备，以至于危机来临时，束手无策。同时，危机也可以是转机，危机常常也带来新的发展机遇，当你处理好这一危机，往往也使你迈上一个新的台阶。领导者首先要有危机意识，并且善于制造危机，树立全员危机意识，以锻炼和增强企业体质，以及抗危机的能力。危机感也是企业发展和创新的动力。
　　电视连续剧《男人没烦恼》里，有这么一出戏。新生命公司为了在市场竞争中打垮强力公司，采用卑劣的手段，编造消费者的来信，贿赂记者发了一则《强力口服液有质量问题，对身体有害》的新闻报道。现实生活中，就有天津花旗果茶因此倒牌子的真实故事。等到若干年后你打赢官司，也因远水解不了近渴，产品大量积压、资金周转不灵而垮掉。这是人命关天的大事，你想有谁还敢购买你的产品？人们宁可信其有，也不会信其无。这对企业的危害有多大？！ 强力的经营
者在产品质量有保证的坚定自信下，以冷静的眼光对待这一突发危机，并把危机变成难得的机遇。他们及时邀请众多的新闻媒体追踪报道这一事件，调查消费者来信、反映真实情况、让广大消费者为强力说话、迫使那家媒体检讨等，澄清了事实、扩大了影响、提高了知名度，反而有力地推动了销售；也使得新生命公司搬起石头砸了自己的脚。强力公司化解并利用这一危机的关键在于，他们没有马上去纠缠不可能一下子就说清的法律责任，而是立即从正面出发，及时让广大消费者说话、让权威质量检测机构说话；及时抓住这一难得的机会，运用舆论大加炒作，获得了不曾有的宣传机会与效果。这也是因祸得福吧。危机不可怕，也躲不过，重点是要会化危机为契机。
　　每个企业在发展过程中都不可避免地碰到这样或那样的危机。在没有危机的时候，要制造危机，以提高组织的警觉，提升凝聚力和向心力；避免当真的危机来临时，束手无策、束手就擒。比尔.盖茨在《拥抱未来》一书里写到：“败亡可以极快的速度降临市场领导者的身上。一旦你失掉了正面循环，再改变作为就已经太晚了；所有负面循环的要素都会趁虚而入”。当企业营运十分顺畅的时候，要经营者时刻意识到企业处于危机之中，并且立即做出反应，实非易事。