六西格玛管理与团队树立
在竞争日益剧烈的市场环境下，提供具有完美质量的产品或效劳是目前管理者任务的重点，质量的不时提高是公司生活的必要条件。在众多的质量管理战略中，近些年来兴起的六西格玛管理法是其中重要的一种。六西格玛管理活动来源于美国摩托罗拉公司，该公司从1980年实施“质量复兴方案”，内容包括加快产品开发、大幅度提高产质量量以及经过调整消费进程来降低本钱等，希望以此提升企业竞争力。尔后许多著名企业如通用电器、爱立信、IBM、索尼等也纷繁效仿，这关于当代质量管理发生了重要的影响。如今的六西格玛管理方式已被看作为企业取得运营上的成功并将其运营业绩最大化的综合管理体系和开展战略。
一、六西格玛管理思想的涵义
小写的希腊字母“σ”(sigma)在统计学中代表“规范差”，表示数据相关于平均值的分散水平。6σ代表产品的合格率是99.99966%。但是六西格玛管理开展到明天，已成为一整套系统的企业管理实际和实际方法。六西格玛管理的实质是对进程的继续改良，是一种继续改良的方法论，是在提高顾客满意水平的同时降低运营本钱和周期的进程改造方法，它经过提高组织中心进程的运转质量，进而提升企业赢利才干，使在新经济环境下的企业取得竟争力和继续开展才干。其外延有以下几点：
1.以顾客为中心的准绳。当今的市场变化速度之快，而企业的应对才干和措施有限，首先把有限的精神放到顾客身上是企业生活的基础。
2.基于理想数据的决策方法。基本思绪是以数据为基础，经过数据提醒效果，并把提醒的效果引入统计概念中，运用统计方法提出处置效果的方案。
3.注重对流程的关注、管理和提高。它从现有流程的运转末尾，剖析发现效果，并停止改善，强调进程方法。
4.倡议自动管理，预防为主。
5.盼望无界限协作，追求互利的供方关系。
6.追求的是对完美的盼望
和对失败的容忍，它用σ值来权衡产品或效劳的质量水平。
7.表现了不时改良和崇尚学习的企业文明。它为企业培育具有组织、鼓舞、项目管理和数理统计诊断等方面才干的指导者，他们组成企业顺应革新和竞争的中心力气，随时听取顾客的声响，以此改良任务。
总之，六西格玛管理是一种灵敏的综合性系统方法，它基于对顾客需求的了解，对理想数据的统计剖析，以及对管理、改良、再造业务流程的关注，运用迷信方法提高效率、降低本钱、添加市场份额、留住顾客并改动企业文明，从而使整个流程最优化，最终满足顾客需求。
二、团队的发生及其意义
团队实际是西方管理实际的热点，团队也成为现代企业的重要组织方式。随着市场竞争的日益加剧，很多管理者都看法到团队肉体是当今企业肉体的重要组成局部，是不时增强企业凝聚力、竞争力的肉体力气，每个组织都鼓舞员工参与组织活动。团队被普遍采用的缘由在于其对组织效率的贡献，详细表现为：
1.团队具有弹性：团队以其成员组成、责任感与荣誉心、鼓舞之下的任务态度，以及对团队的认同为特征，针对环境及顾客的需求整合资源，针对重点做出立刻快速并具质量的反响。
2.团队成员具有剧烈的归属感。团队目的与任务设计由成员自己参与、设计和执行，员工因遭到尊重而付出较高的努力，因自己的承诺而养精蓄锐。
3.团队能提高消费率。团队形式简化了组织结构，便于外部协调，使企业决策层集中精神制定正确的开展战略，寻觅良好的市场时机和开展空间。
4.团队能增强员工技艺，提高员工素质，充沛表现人本管理。
5.团队能优化企业外部环境，有利于沟通协调，增强凝聚力。团队成员把团体目的融入和豪华为共同的团队目的，树立了共同的价值体系。
三、六西格玛管理在团队树立中运用的可行性及步骤
21世纪是知识经济的世纪，而学习型组织管理实际是面对知识经济的
管理实际，因此在21世纪我们研讨学习型组织管理实际，意义十分严重。彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出五项修炼要素，即自我逾越、改善心智形式、树立共同的愿景、团队学习、系统思索，其中的团队学习这个要素，既有如何展开团队学习这个层面的效果，还有在组织修炼中团队树立的间题。因此，团队树立这个概念就发生了。它是指将肩负特殊使命的团队成员依照特定的形式组织起来，协调分歧，以完成预期目的的继续不时的进程。
团队树立是团队指导和成员的共同职责，在树立进程中应发明一种开放和自信的气氛，使全体团队成员有一致感和使命感。团队指导要确保团队成员间坚持相互交流沟通，并为促进成员间的社会化发明条件。团队成员也要自动地发明条件增强沟通和融合。
经过团队树立首先要可以使团队成员确立明白的共同目的，增强吸引力、感染力和战役力，其次做到合理分工与协作，使每个成员明白自己的角色、权利、义务和职责，以及相互之间的关系，然后要培育高度的凝聚力，使团队成员积极热情地为义务的成功完成付收兵要的时间和努力，并且要增强成员之间的相互信任，促使成员间相互关心，彼此认同，此外要完成成员间有效的沟通，构成开放、坦诚的沟通气氛。
(一)六西格玛管理在团队树立中运用的可行性
1.团队树立有明白的顾客导向。在团队树立的进程中，从团队成员的选择，到明白义务，流程设计等，一直将完成团队目的作为首要因历来思索。各部门要为团队组织规划提供契合要求的成员，满足其人员需求。
2.团队树立在基于理想的基础上停止。在团队的整个进程中，存在着少量的数据信息，可以经过设立一系列目的、对数据信息的统计剖析停止任务质量和人员质量的测评，保证明现最注目的。
3.团队树立遵照明白的任务流程。不论是在成员选择，还是在完成义务的进程中，都有成文或习气的任务流程和方法，而且流程简明有效。
4.团队树立注重
成员之间的自动交流和协作，及时沟通有利于明白义务，发现效果，为完成团队的目的奠定基础。
5.在团队树立的进程中，依据集体的性情差异，培育成员的价值取向以及对组织的认同感和归属感，从而为树立企业文明奠定基础。
(二)六西格玛管理在团队树立中的运用步骤
六西格玛管理的典型步骤包括定义、测量、剖析、改良、控制(DMAIC)，六西格玛管理的打破战略，实质就是DMAIC业绩改良模型这一套剖析并处置效果的方法，它构成了六西格玛管理实际的基础，一切进程和活动都紧紧围绕DMAIC来展开。DMAIC以数据为基础，用于改良现有的产品或进程，完成六西格玛目的。这五个步骤异样可以运用在团队树立中，经过这五个步骤的运作消弭团队树立中发生缺陷的缘由，提高任务质量。
1.定义
定阶段是为后续任务处置一些基本效果，比如我们要提供什么产品或效劳?谁是顾客?顾客的需求是什么?任务通常是怎样停止的?通讨回答这些效果，来制定DMAIC方案。该阶段在团队树立中主要包括创立团队描画和确定流程与规范两局部。
2.测量
测量的目的主要包括选择质量特性、定义绩效规范、测量系统剖析。选择质量特性是为了确定对主要客户影响较大的关键质量要素;定义绩效规范是为了确定关于每个关键质量要素，客户所能接受的下限;测量系统剖析是确定对关键质量要素的测量方式和对测量系统的准确性停止评价。该阶段在团队树立中主要是经过测量用理想与数据评价实践与理想团队之间的差距。
3.剖析
剖析是应用统计学工具对整个系统停止剖析，并确定现有系统和流程表现与既定目的之间的差距和处置方法。该阶段在团队树立中主要是用来剖析实践与理想团队之间差距存在的缘由与消弭差距的合理措施。
4.改良
改良是六西格玛管理的中心进程。经过少量的剖析，找到根除和预防缺陷的方案，并应用
统计方法权衡改善的效果。关于客观性的要素招致的缺陷，可以依据缘由，采取相应措施停止改良。该阶段在团队树立中也是最为重要的一步，经过改良使团队绩效逐渐接近目的。
5.控制
控制阶段的目是确保进程改良一旦完成能继续坚持下去，而不会前往到先前的形状。主要对关键要素停止临时控制并采取措施以维持改良结果。该阶段在团队树立的进程中主要是监控改良活动，保证其不偏离目的。
四、六西格玛管理思想在团队树立中的运用模型
基于以上观念，给出六西格玛管理思想在团队树立中的运用模型。团队的树立进程贯串整个团队管理进程，从创立团队描画末尾，到确定流程与规范、构成(修正)团队成员资历，然后对实践与理想团队之间的差距停止评价，采取措施来消弭差距并监控整个团队活动，最后判别团队的绩效与目的能否分歧，若存在偏向，则重新末尾DMAIC循环，经过这样不时的循环，最终完成团队目的。在整个的团队树立进程中，一直以让顾客满意为导向，如前文所述，这里的顾客包括外部顾客，也包括团队成员，经过团队成员尽心尽力为团队任务，不时提高外部顾客的满意度。此外，在整个团队树立的进程中，应注重培育追求完美、继续改良、无界限协作的团队文明，这也是团队树立的重要目的所在。
五、结论
团队树立在管理中与义务的进度、本钱预算和质量管理一样重要，优秀的团队可以保证低本钱、快速高效地完成义务。组织管理中把团队树立作为组织活动的一个中心要素，将六西格玛管理引入团队的树立进程中，关于提高团队质量，促进目的的达成，将起到重要的作用。