化妆品微商需要做好客户行为与产品关系的每一步,首先需要使其关注自己的微信公众号。一般微商可以使用关注赠送礼品的方式吸引客户,如赠送试用装、首次购买打8折等。为了扩大微信公众号的传播,还可以利用传统媒体、网络媒体、微博等渠道,为微信公众号的关注有礼活动进行宣传。
由于微商是熟人营销,因此个人对个人的交流互动就显得尤为重要。目前,微信、QQ等已经实现了私有化、一对一的互动,利用它们的一对一精准沟通功能,将产品的介绍、特点、功能等,结合客户的关注点进行打包,然发送给客户,引起他们的关注。比如,自然堂借由生活不规律、电脑辐射等,造成皮干燥、肤色黯沉等普遍现象对滋润补水的需要,挖掘并引起客户对肌肤补水以及美白的渴求,将产品介绍转化为客户急须解决皮肤问题的方案,通过微商平台推送给客户,从而引起客户的注意。
将微商平台作为一个促销平台,发布最新促销产品、优惠信息以及限时活动,在为产品粉丝送去福利的同时,也为热爱购买折扣商品的潜在用户提供了有价值的信息,从而将其转化为忠实客户。比如,巴黎欧莱雅官方微信公众号每月都会发布一期月度的促销信息,让自己的粉丝提前知道产品的优惠信息,从而可早点做好抢购需要的产品的准备。这不但达到了引流的目的,而且提高了客户的黏性。
微商可将微信与电商活动相结合使用,通过与客户互动,不仅可以提升个人品牌的好感度,获得更高的知名度与客户忠诚度,还能吸引到更多的优质粉丝,提高潜在客户转化为客户的可能性。化妆品微商在激起客户兴趣的同时,还可以在客户的记忆中留下深刻的印象,这些印象也许会成为他们购买产品时的首要选择。比如,相宜本草的微商平台就致力于为官方天猫店铺做引流,在微商平台中及时更新天猫店铺即将开展的活动信息,这是一种非常有效的引流方式。
女性朋友都喜欢秘密,不喜欢将自己的私密暴露在大庭广众之下。微商平台的私密性即可以使用户放心大胆地提问。不管是购买什么产品,都不用担心会被第三者知道。比如,欧莱雅Q&A密友会就是把握用户的这个心理,结合用户的实际需求,定期推出问答产品解决方案,用户可以随时通过微信提问肌肤的相关问题。这种方式不仅获得了用户对品牌的认可,还能形成较高的忠诚度。
如果说互联网给了漫画第二次生命,那么移动互联网则让漫画再一次重生。通过移动互联网,漫画更容易创作、传播和分享。在微商传播中的漫画,常常有不同的主题与定位,品牌漫画则被众多的粉丝和客户所青睐。比如,兰芝在官方微信公众号中推出了《新狼人不了情》的“漫画time”互动活动,这是由官方统一创作的一系列漫画,然后部分用户还发挥想象,添加了一些有趣的词句,从而组成完整故事。当然,这些参加活动的用户有机会参与抽奖。