企业品牌与媒体责任

 由品牌中国产业联盟、中国贸促会、全国妇联结合主办的第二届中国品牌节于2008年10月1日在北京奥林匹克公园国度体育馆浩荡开幕。作为第二届中国品牌节的重要活动之一,为期3天的红蜻蜓?第六届品牌中国高峰论坛浩荡举行。活动主题是“2008,扑灭中国品牌燎原之火”。政府官员、企业家、品牌专家、品牌经理人、奥运冠军、奥运协作同伴、旧事媒体、消费者、各省市品牌代表团、各商会代表团等总计逾万人共同参与了本届论坛。

  论坛上,凤凰卫视评论员曹景行先生做了主题为“后奥运----品牌中国未来10年”的演讲。

  谈这个效果我说有感而发,当然是从以后的旧事这个觉得,这个觉得就是三鹿事情,三鹿作为中国的著名品牌。五十年的建业一席之间或许是几天之间、几个星期之间解体了。这个事情不止是三鹿,可以说到明天为止中国的乳品业辛辛劳苦树立起来多少消费者、多少人花的心血,包括从事这个行业的这么多的员工、这么多的奶农、这么多的迷信人员,这么多年辛劳树立起来的中国的乳品事业,明天我们十分不幸的看到由于三鹿奶粉事情的引收回现了效果。最近检验出来三十多个品牌当中,大家有没有留意到排在第三十个号码是河北唐山乾元三元乳制品厂,原本我们以为还有一个品牌维护上去不受它污染的这个当中也有了。

  也就是说到如今中国乳制品品牌全军覆没,我们都在讲自己的品牌。但是我们看到洋品牌的势如破竹,我们打了败仗,不只仅是乳品业。这几天做旧事看到的音讯是全世界各地,也包括中国的香港和台湾,每天都在查出这个食品和那个食品要退货下架,我们辛辛劳苦树立起来的市场一系之间全军覆没,不光是食品,不光是乳汁业。甚至包括我们中国的体制,我们整个反省体制我们还能置信吗?是这样一集体制,如今我们品牌最基本的根基老百姓最最少的信任遭到了审讯,在这个当中作为一个旧事任务者,我们看到的有一个很可怕的现象。就是我们媒体的缺位,三鹿这个事情从它的揭露整个进程当


中看到的是我们媒体的辛劳,9月11号那天上海的西方早报记者,在他的报道当中第一次点名了三鹿,他一个早晨睡不着觉,他怕这个事情搞出来以后连他自己、连报社吃不了兜着走。9 月11号这个日子和美国的911有点接近,这是中国的911。点一个名字这么难这是缺乏理想吗?到9月11号要点这个名字,到新西兰总理曾经跟我们中国国度的官员说你们的三鹿奶粉曾经出事情了,我们自己点一个事情还这么难。西方早报这位记者应该是英雄,但是反过去看这是我们整个媒体的懦弱,为什么这么长时间媒体不可以进即准确的报道,不可以通知我们的消费者、消费者、官员出了这么大的效果呢?这就是媒体的缺位,我们的媒体这几年来变了,它丧失了我们应该有的那局部的功用,这个局部的功用就是监视。
 我们看这几年当中三鹿的事情应不是没有来头,三鹿2004年阜阳出现大头娃娃的时分,在列出的45种奶粉外面就有三鹿而且排在最前面。但是17天之后它又恢复了中国最优秀品牌的声誉,而且是中央六个部委下的文件说媒体搞错了,而事先到阜阳调查带队的如今能够曾经不再出生了。但是这个之后我们看到经过公关媒体压上去了,三鹿确实没有事情了,三鹿很好。去年9月2号每周质量报道表扬了三鹿有1100道检验的关口,我们的媒体报道了三鹿取得了航天员作为最好的奶粉、最好的乳制品。当三鹿的事情真的包不住了,它向石家庄提出的要求就是要求政府做两件事情,一件事情就是管住媒体,我们媒体成什么了呢?假设这样的话,我们的媒体实践上就丧失了一个十分重要的功用,就是监视。恰恰在2004年在阜阳奶粉事情当中我们看到了三鹿奶粉的事情越来越严重,终于一发不可收拾到明天的境地,这个当中我们媒体做了什么呢?我们媒体不情愿说话了。

  大家看到这个结果,这个损失大家无法估量。直到最后出事情的时分,我们三鹿的公关部门还希图用多少万元希图把某个搜索网站摆平,我们的媒体究竟变成什么了呢?假设我们媒体失掉了这


样的功用,那就是整个社会的环节当中有一个十分重要的环节没有了,这个就像李长江指导的,他的公正也没有了。那我们知道这个社会会变成什么样呢?我们过去一段时间,我们这些天看到的恰恰就是我不想清查别的部门就谈我们媒体,当然最后还是我们媒体的同事冒着风险,如今看来三鹿是大家都知道的事情。但是我们可以想像9月11号那天,当西方早报那位记者把三鹿两个字写上去的时分,当他们的总编辑赞同把这两个字留在下面的时分他们接受了多大的压力呢?到如今我们看到温家宝总理在对外的媒体上讲到,政府要接受民众和媒体的监视。我们也想到上一任的总理朱熔基讲的就是媒体监视,但是我们的媒体监视为什么失掉呢?这才是我们要关心的事情。

  品牌和媒体究竟是什么样的关系呢?在我看来媒体的功用和作用主要是传达社会各方面人士所需求的信息,把它加工了提供应大家,品牌跟媒体之间的关系也就是由于媒体在传达信息当中会对品牌有影响。品牌的影响无非就是,品牌主要是靠着品牌自身来树立自己品牌的笼统。所谓品牌无非就是消费者买你的产品信任你,他给你的信任超越了其他的产品。异样他在消费产品当中所失掉的感受也超越了其他的产品,有关品牌的信息是媒体在传达。我们明天依然是消费者事前的传达,我们买的东西好我们传达,但是更多的是媒体在传达。

  异样媒体和品牌之间也有它的共同利益方面,广告就是这样的。我们看到这么多的广告,包括三鹿打了这么多的广告,中国的乳品业打了这么多的广告。大家知道我们做电视的不收费靠广告,如今北京的报纸那一份每天的纸就是靠广告的。所以如今树立品牌的企业、产品和媒体之间就有共同的中央,品牌经过媒体的传达、经过媒体树立笼统,媒体也经过广告在生活。我们看到这当中的共生关系,有的是积极的正面的,比如说我们看到湖南卫视的超女和蒙牛,我不知道超女喝的多不多,但是应该没有效果。但是没有蒙牛就没有超女,这是相互协作的效果,这么多的年轻人看超女的


都知道蒙牛,但是这只是一个方面,这个方面是大家分歧的,传达的音讯对你正面的,广告是互利的。
 另外一方面当媒体传达能够对品牌、对企业不利的音讯的时分,我们的企业究竟怎样看呢?在中国的环境当中,过去几年当中我们看到越来越多的是这几个方式,有的会依据信息传到达的反应马上停止改制,这是品牌树立最基本也是独一正确的方向。我们可以比拟一下,我记得20年前那时分我刚刚到香港,我碰到如今给我印象还比拟深入的事情,就是法国的矿泉水有一瓶外面发现玻璃渣,它把全世界的全部收回,它这一举措的投入本钱十分之高,但是这个案例以及这个品牌包括对如今的影响能够不会抹去。当然前面20年它没有发作相似的事情,这是它的关键。但是它援救自己品牌的笼统,并不是说报道了它外面有玻璃渣,我想方法把媒体压上去不让你说,由于媒体的影响力十分大,它可以分散到全世界,我把全世界的产品统统收回。由于我们如今媒体的出镜并不好,媒体的生生动来越困难。媒体是处在政府控制和广告利益的双重的压力下,我经过双重的压力使你们不能讲话。你要讲我把广告抽掉,你要讲我可以找到你们的主管部门,你要讲我可以想方法找到政府部门,经过政府部门的方式以维护我们的社会动摇为理由把声响压下去。

  当然这样做短时间能够有效,某些状况下也许是必要的,我讲的是在形成社会不动摇的状况下面。但是久而久之我们的媒体就失掉了这样的功用,媒体必要这一局部唤起社会警觉这一局部,我们媒体是社会的警卫,我们在船头看前面有没有风浪。讲得不难听我们是看门狗,三鹿事情就是这个经验。当我们的媒体都不会在收回警号这样的功用的时分,我们的社会就会有更大的缺失。异样对我们的品牌来说,当一切的媒体都不会对你的任何负面的东西收回警号的时分,我想这个品牌自身的危机也就到来了。

  所以在三鹿这件事情上带给我们的经验真实是十分深入,下面我担忧的是我们媒体未来的开展究竟是什么。由于如今媒体的出镜很


不好,前两年是不大好,如今是很不好。从报纸下去看,如今我们不得不加价,加价的缘由是旧事纸在下跌,而我们的销量在下降。北京印的报纸有一局部是直接进废品收买站的,它是印给广告商看的。当新媒体出现的时分,整个传统媒体的出镜都感到了很大的压力。在这种状况下需求生活,我们很乐意的接受控制。我们会很乐意的和有品牌的企业结成我们的利益联盟,为什么会这么做呢?我们可以失掉广告,我们可以生活,我们何必去找这些费事呢?我们何必去找费事以后记者失掉了职业给扣了工资,罚了钱甚至还有生命的风险,我们报纸的主编弄不好丢了官削职为民,在这样的状况下我们干吗冒这样的风险呢?既然媒体为了自己的利益不要冒风险,不要做收回警号的人,那对我们这个社会来说我们会有什么样的结果呢?甚至我曾经感到我们做媒体的曾经有萎缩的状况,和前几年相比我们可以做监视性的、深度的、干预揭露的旧事任务者实践上越来越少,不少人改行了,不少人退休了。而接上去新的记者出来以后,自身就是做嘻嘻哈哈的旧事,我们每天就是做选秀的。我们的许多记者如今做深度调查也许曾经失掉了功用。

  所以我们的媒体是在萎缩的,这个萎缩进程会不会由于三鹿事情而出现一个新的转机呢?我十分希望是这样的。而作为各位关心中国品牌的,我们希望看到的是媒体可以恢复它的收回警号的功用。也许我们收回的警号不难听,有人说你们媒体太坏了,一篇报道就可以毁了一个产业,以前某某行业就是这样的。但媒体自身是要遭到约束的,媒体自身要有法来规则,一个法治社会外面媒体是有它的位置和约束的方法的。但是我们想普通媒体没有这样的功用的时分,对社会形成最后的结果应该说是可怕的。所以三鹿事情是不是中国到如今我们做市场经济以来最严重的一次品牌危机呢?是不是可以到此为止呢?假设确实可以到此为止,让我们媒体重新恢复必要的功用而不是缺位,也许三鹿形成的不知道多少亿的代价,我们用一个字说它还算值得吧!