业务杂谈之忽略老客户就是忽略生意
我昨晚联系了很长时间没有时间联系的客户，我问他最近如何，他半开玩笑的说不好，因为没有你的联系了，我以为你失踪了呢，呵呵，开玩笑。大意就是说，在你报过价格之后我本来想给你试单的，谁知你没有了音信，然后我就放弃了。
哎，看完他的邮件我感慨万分，如果我有足够的时间或者说我是时间安排的再妥当或者在有效率一点我就又多了一个朋友客户，但是我却“没有”时间给他沟通……
这个美国客户是十分的挑剔，我联系了将近半年的时间才答应给我让我给他报价格，在那之前我们谈了很多其他的关于生意的问题，中国的现状，他从来也没有提过要给我做生意，当时是这样想的，不做成生意我跟你可以联系英语和专业术语啊，这练着练着没有到他居然主动说让我报价格，如果可以他就准备做几个柜子看看，今年我也特别幸运基本每月平均都有两个客户做试单.经常要接待客户出差，时间一长就忘了，哎……都是“时间”惹的货。
所以我后悔了一晚上给他道歉赔礼，说最近确实很关注他的公司的业务发展，只是“感觉”你不给我机会，而且你说过你对你们现在的供应商很满意，所以我就暂时不打扰了，最后他希望我也成为他的供应商。
从这件事情，或者以前遇到很多的类似的客户，我总是找各种借口不给他们联系，尤其是莫名发来的询价邮件，我都置之不理.上周我的同事联系的就是以前给我打电话的中国代表，但是我一直没有联系她，结果现在想来感觉……
所以呢，今天我写这篇文章就是告戒自己任何时候都要“挤出”时间给潜在的客户沟通……哪怕一句问候的话也可以，只要不失去联系，今天你不联系客户，客户今天就要离你远去。这是做外贸最忌讳的事情，有了潜在的很好的客户却不知道珍惜，你可知道挖一个新的客户比联系一个已经有联系的客户花的代价和成本要大的多的多……