IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，IKEA的开创人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要运营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不时扩张进程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。
IKEA开展稳健而迅速，在60年的时间里，开展到在全球共有180家连锁商店，散布在43个国度，雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售支出和超越11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品批发商。
宜家的营销战略是其运营管理的一大亮点，有很多值得自创的中央，经过对其营销战略的研讨，可以将其运营管理的诸多方面都串联起来。
一、IKEA的产品战略（Product）
1、准确的产品市场定位
IKEA的运营理念是“提供种类单一、美观适用、老百姓买得起的家居用品”。
从创立初期，宜家就决议与家居用品消费者中的“大少数人”站在一同。这意味着宜简明满足具有很多不同需求、层次、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并发明更美妙日常生活的人的需求。针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价钱、精巧、耐用”的家居用品。
在欧美等兴旺国度，宜家把自己定位成面向群众的家居用品提供商。由于其物美价廉，样式新，效劳好等特点，遭到广阔中低支出家庭的欢迎。
但到了中国之后，市场定位做了一定的调整，由于：中国市场虽然普遍，但普遍消费水平低，原有的低价家具消费厂家竞争剧烈接近饱和，市场上的国外拙见家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比拟富有的阶级。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起拙见的白领”。这种定位是十分巧妙准确的，取得了比拟好的效果，缘由如下：
IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心思；
IKEA卖场的各个角落和运营理念上都充满异国文明；
IKEA家具有顾客自己拼装，收费赠送大本宣传刊物，自在选购
等特点。
以上这些曾经吸引了不少知识分子、白领阶级的眼球，加上较出色的产质量量，让宜家在吸引更多新顾客的同时，动摇了自己固定的回头客群体
宜家的产品定位及品牌推行在中国如此成功，以致于很多中国白领们把“吃麦当劳，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具”作为一种习尚。
1997年，宜家末尾突出思索儿童对家居物品的需求，由于儿童关于家居用品的需求也很大，并且这个范围竞争并不剧烈。为了设计愈加适宜儿童需求的产品，宜家与两支专家队伍停止了协作来开发产品。儿童心思学家和儿童游戏方面的教授协助IKEA设计、开发旨在培育儿童运动才干和发明力的产品。同时，IKEA应用儿童协助自己来评选出优胜产品。
在宜家展现厅，设立了儿童游戏区，儿童样板间，在餐厅专门备有儿童食品，一切这些都失掉孩子们的喜欢，使他们更乐意光临宜家。
2、产品作风共同，有利销售
宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品作风异乎寻常。宜家强调产品“繁复、自然、清爽、设计精良”的共同作风；
宜家源于北欧瑞典（森林国度），其产品作风中的“繁复、清爽、自然”亦秉承北欧作风。大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。实践上，瑞典的家居作风完美再现了大自然：充溢了阳光和清爽气息，同时又朴实无华。
宜家家居用品的作风是瑞典家居设计文明史的凝聚，而瑞典家居设计文明源远流长：19世纪末，艺术家Carl和Karin Larsson将古典吠涎与瑞典的官方作风相结合，他们发明了瑞典家居设计的模范，传达至今；到了50年代，随着现代主义和适用主义作风在瑞典失掉了开展。时至昔日，我们在宜家产品上看到的是：现代但不追逐时兴，很适用而不乏新颖，注重以人为本，在多方面表现了瑞典家居的新鲜传统。
走进宜复杂场细心品味，宜家的家居产品无论从单件产品还是从家居全体展现；从罗宾床、比斯克桌子到邦格杯子，无不是繁复、
自然、匠心独具、既设计精良而又美观适用。和其他厂商的家居用品比拟，IKEA给人的印象是：宜家是上述诸多优点的集合，而上述诸多优点集合起来也就是宜家！而宜家的这种作风也确实可以感动大少数消费者的心，激起人的购置愿望。
宜家的这种作风贯串在产品设计、消费、展现销售的全进程。为了贯彻完成这种作风，希望自己的品牌以及自己的专利产品可以最终掩盖全球，IKEA 不时坚持由自己亲身设计一切产品味拥有其专利，每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂任务以保证“全部的产品、全部的专利”。
另外，宜家这种繁复自然的产品作风还有助于构成宜家的另一个优势，那就是低价钱，这我们在宜家的价钱战略里剖析。
3、产品设计精巧而经久耐用
宜家一向强调产品设计精巧、适用、耐用。
当然，单纯的设计精巧并不难，但是在低价钱的基础上同时兴到精巧、适用、高质量难度却很大。
宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们不但阅历丰厚，而且可以与阅历丰厚的消费商严密协作，找出可以充沛应用原资料的方法；同时他们也知晓如何既消费低本钱的家具，同时依旧坚持原来的设计创意。
宜家设计独具匠心矮壮用，比如说宜家的一种“四季被”，属三被合一，一层是温凉温馨的夏季被，一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一同，那就是暖和的夏季被。宜家这种设计确实独具匠心：看到宜家这种设计之前，谁会想到可以这么设计搭配被子？
另一个例子是MTP书柜。这种书柜是1963年由宜家的顾问兼设计师Marian Grabinski设计，这种书柜作风既现代又经典，美观适用，为宜家带来了滚滚利润，可谓宜家设计的模范，多年来引得众多厂家纷繁模拟。
宜家家居用品的耐用也是一大特点：如沙发接受压力挤压的次数可以到达几十万次、橱柜的门不停地接受开关的次数可以到达几十年等。
当然，要做到产品的精巧、耐用要多方面的
努力，从产品设计到选材到工艺流程等都方面都要不懈努力，但宜家确实做到了。
4、产品系列普遍
宜家产品系列普遍，宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
宜家产品系列的“普遍”有以下几方面的含义：
首先，是普遍的功用。顾客无需往复于不同的专卖店去购置家居用品。在IKEA可以找到从客厅家具、玩具、煎锅到餐具刀叉；从办公家具到绿色植物的一切物品，一句话——在宜家可以找到一切适用的家居用品，顾客不用在各个家居店之间东奔西走。
其次，作风范围普遍。不同层次的人在这里都能找到自己的所爱。但宜家的产品也不是应有尽有，宜家没有过于极端或过于夸张的产品。IKEA提供的是为发明温馨的家居环境所需求的产品。
另外，经过适当协调，可同时完成普遍的功用和作风。无论顾客喜欢哪种作风，都会有一款扶手椅与书柜相配，有一款书柜与新的折叠桌相配，有一款新的折叠桌与扶手椅相配。因此，宜家的“系列普遍”有着专制含义。
二、低价钱战略（Price）
IKEA的运营理念是“提供种类单一、美观适用、老百姓买得起的家居用品”。这就决议了宜家在追求产品美观适用的基础上要坚持低价钱，实践上宜家也是这么做的：IKEA不时强调低价钱战略。
那么宜家是如何在坚持“美观适用、种类单一”的基础上完成低价钱战略的呢？实践上，低价钱战略贯串于从产品设计到（外型、选材等）、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程：
1、低价钱思想贯串于产品设计一直
宜家的低价钱战略贯串于产品设计的一直。IKEA的研发体制十分共同，可以把低本钱与高效率结为一体。
1）宜家的低本钱设计理念及模块式设计方法
IKEA的设计理念是“异样价钱的产品，比谁的设计本钱更低”，因此设计师在设计中竞争焦点经常集中在能否少用一个螺
钉或能否更经济地应用一根铁棍上，这样不只能有降低本钱的益处，而且往往会发生出色的创意。
IKEA发明了“模块”式家具设计方法（宜家的家具都是拆分的组装货，产品分红不同模块，分块设计。不同的模块可依据本钱在不同地域消费；同时，有些模块在不同家具间也可通用），这样不只设计的本钱得以降低，而且产品的总本钱也能失掉降低。
2）先确定本钱再设计产品
在宜家有一种说法：“我们最先设计的是价签”。即设计师在设计产品之前，宜家就曾经为该产品设定了比拟低的销售价钱及本钱，然后在这个本钱之内，尽一切能够做到精巧、适用。例如：邦格杯子的设计者，产品开发员Pia Eldin Lindsten在1996年接到设计一种新型杯子的义务，她同时还原告知这种杯子在商场应该卖到多少钱。就邦格杯子而言，价钱必需低得惊人——只要5个瑞典克朗。也就是说，在设计之前，IKEA就确定这种杯子的价钱必需可以真正击倒一切竞争对手。
3）产品设计进程中注重团队协作
单纯靠设计师自己是很难在设定的很低价钱内完成高难度的精巧设计、选材、并估量出厂家消费本钱。设计师面前是一个研发团队，它包括设计师、产品开发人员、推销人员等。这些人一同亲密协作才可以在确定的本钱范围内做出各种功用变量的最优解。他们在一同讨论产品设计、所用的资料，并选择适宜的供应商。每团体都应用自己的专门知识在这一进程中发扬作用——例如，推销人员的作用是：他们与世界范围内供应商之间有着良好的联络，因此，他们更了解哪家供应商可以在适当的时间，以适当的价钱，并且保证以最高的质量来消费这种产品。
4）可以为了节省本钱而思索得面面俱到
设计是一个关键环节，它直接影响了产品的选材、工艺、储运等环节，对价钱的影响很大。所以宜家的设计团队必需充沛思索产品从消费到销售的各个环节。
还是以邦格杯子设计为例：为了以低价钱消费出契合要求的杯子，设计
师Pia及其同事必需充沛思索资料、颜色和设计等要素，如：
杯子的颜色选为绿色、蓝色、黄色或许白色，由于这些色料与其它颜色(如白色)的色料相比，本钱更低；
为了在储运、消费等方面降低本钱，设计师Pia最后把邦格杯子设计成了一种特殊的锥形，由于这种外形使邦格杯子可以在尽能够短的时间内经过机器，从而到达节省本钱的效果；
邦格杯子的尺寸使得消费厂家一次能在烘箱中放入杯子的数量最大，这样既节省了消费时间，又浪费了本钱；
宜家对本钱的追求是无止境的——宜家后来又对邦格杯子停止了重新设计，与原来的杯子相比，新型杯子的高度小了，杯把儿的外形也作了改良，可以更有效地停止叠放，从而节省了杯子在运输、仓储、商场展现以及顾客家中碗橱内占用的空间——一句话：进一步降低了本钱。
2、宜家不时创新以降低本钱
宜家不缎郎用新资料、新技术来提高产品功用并降低价钱。以奥格拉椅子为例——
在宜家人眼中，奥格拉（椅子）是近乎完美的一种椅子：很美丽、结实，重量轻而且很适用。后来，奥格拉椅子用木材消费，随着市场变化，其价钱变得太高，遂采用平板包装降低本钱；当平板包装也不能满足低本钱要求时，IKEA的设计师采用复合塑料替代木材；后来，为了进一步降低本钱，IKEA将一种新技术引入了家具行业——经过将气体注入复合塑料，节省资料并降低重量，并且可以更快地消费产品（并且可以对产品实行平板包装）。
从奥格拉椅子，你就可以看出宜家在本钱上下的功夫。
另一个很有名的创新例子是丘比思储物单元：1994年丘比思储物单元末尾消费，这是宜家最早运用框架板制造的产品之一。IKEA运用了一种消费门的技术来使丘比思更结实、更轻巧、更廉价，设计师是受应用框架板制造门的消费商的启示而设计的丘比思储物单元。
3、为了降低本钱与OEM厂商亲密协作
与OEM厂商的通力协作表如今2个方面：一
是在产品设计进程中；二是在产品消费中。
在产品开发设计进程中，设计团队与供应商停止亲密的协作。在厂家的协助下，IKEA有能够找到更廉价的替代资料、更容易降低本钱的外形、尺寸等。就邦格杯子而言，设计师在OEM厂家的建议下，对其外形和尺寸停止了重新设计，可以在烧制进程中更好地应用空间，使消费愈加合理化，降低了一定的本钱。
产品设计完成之后，为了压服OEM厂商对必需的设备停止投资，宜家向他们承诺一定数量的订单。这样厂家就情愿为了消费宜家的产品而置办设备。就宜家而言，节省了投资。
当然，也有遇到费事的时分。几年前，IKEA不得不收回一种儿童玩具，并下令中止消费这种玩具——这种玩具的眼睛有零落的风险，对儿童的平安不利。可是停产又带来了另外一个效果：这种玩具由印度一家工厂消费，该工厂有600名雇员，一时间，600名工人无任务可做。为了维护与客户这种通力协作的关系，并兑现自己的承诺，IKEA派了一名设计师Anna到工厂去检查状况，看看有什么处置方法。
Anna检查了工厂以及所用的资料。她与供应商一同任务，开收回了一个全新系列的产品。两个星期后，她带着法姆尼（靠垫）前往了瑞典，这是一种带有手臂的精巧靠垫，产品推出后立刻遭到宜家人以及顾客的喜欢。
法姆尼靠垫取得了庞大的成功。更值得一提的是，顾客对这种产品的需求很大，仅靠该消费厂原有的600名雇员还不够，后来工厂又招收了许多新的雇员。
宜家这种担任的态度，使供货商情愿与其协作,使宜家“质优价廉”的产品战略得以顺利实施。
4、宜家与顾客协作打造低价钱
宜家把顾客也看作协作同伴：顾客翻看产品目录，光临宜家自选商场，挑选家具并自己在自选仓库提货。由于大少数货品采用平板包装，顾客可方便将其运送回家并独立停止组装。这样，顾客节省了局部费用（提货、组装、运输），享用了低价钱；宜家则节省了本钱，坚持了产品的
低价钱优势。
5、宜家的全球消费管理及物流体系有利于降低本钱
在产品本钱方面，宜家除了与OEM供应商通力协作，也鼓舞各供应商之间停止竞争，宜家也倾向于把订单授予那些总体上权衡起来价钱较低的厂商—— 宜家在为产品选择供货商时，从全体上思索总体本钱最低。即计算产品运抵各中央仓库的本钱作为基准，再依据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、消费才干等其他要素。
为了进一步降低价钱，宜家在全球范围内调整其消费规划——宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有工厂)，供应商将各种产品由世界各地运抵宜家全球的各中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场停止销售。由于各地不同产品的销量不时变化，宜家也就不时调整其消费订单在全球的散布，例如：
宜家亚太地域的中央仓库设在马来西亚，一切前往中国商场的产品必需先运往马来西亚。这种推销方式使宜家总体的本钱降低。但是关于中国来说，本钱较高，特别是关于家具这类体积较大的商品来说，运费在整个本钱中会到达30%，直接影响到最终定价。
随着亚洲市场特别是中国市场所占的比重不时扩展，宜家正在把越来越多的产品或许是产品的局部数量放在亚洲地域消费，这将大大降低运费对本钱的影响。目前，宜家正在实施批发选择方案，即由中国商场选择几个种类，然后由中国的供货商停止消费，然后直接运往商店的方案。理想证明，这种方案十分成功。
例如，尼克折叠椅原先由泰国消费，运往马来西亚后再转运中国。推销价相当于人民币34元一把，但运抵中国后本钱已到达66元一把。再加上商场的运营本钱，最后定价为99元一把。年销售额仅为每年1万多把。实施这项方案后，中国的推销价为人民币30元一把，运抵商店的本钱增至34元一把，商场的批发价定为59元一把，比以前低了40元，年销售量猛增至12万把。
6、平板包装战略降低本钱
在储运方面，宜家采用平板
包装，以降低家具在储运进程中的损坏率及占用仓库的空间；更主要的，平板包装大大降低了产品的运输本钱，使得在全世界范围内停止消费的规模化规划消费成为能够。听说平板包装的灵感来自宜家早期的一位员工——他突发奇想，决议把桌腿卸掉，这样可以把它装到汽车内，而且还可防止运输进程中的损坏。从那时起，IKEA便末尾在设计时思索平板包装的效果。平板包装进一步降低了产品的价钱。同时，宜家也末尾构成了一种任务形式，即把“效果转化为机遇”。
当然，异样是平板包装，宜家的设计师在产品设计进程中还是要思索产品如何设计才会使消费、储运本钱最低。
三、共同作风的“卖场展现”渠道战略（Place）
1、自设卖场控制渠道
宜家的渠道战略是独立在世界各地开设卖场，专卖宜家自行设计消费的产品，直接面向消费者，控制产品的终端销售渠道。宜家在全球共有180多家连锁商店，散布在40多个国度。
2、成功地使IKEA卖场成了一种生活方式的意味
宜家是一个家具卖场的品牌，也是家具的品牌。经过一系列运作，IKEA的卖场在人们眼中已不单单是一个购置家居用品的场所，它代表了一种生活方式，所以当你看到追求时兴的年轻人提着印有IKEA标志的购物袋神采飞扬地走出宜复杂场，你不会惊讶——国际也有不少商家眷图这样做，但并不成功。我们以为，宜家的成功不只仅在于它整合了商流、物流，而是它用于整合商流、物流的中心思念——生活方式。正像我们前面说的：在人们心中，用宜家IKEA曾经象吃麦当劳、喝星巴克咖啡一样，成为一种生活方式的意味。
四、促销战略（Promotion）
1、目录展现的营销战略
目录展现是宜家促销战略的重要组成局部，大大促进了宜家的产品销售。在1951年，宜家发行了第一本商品目录。尔后，每年9月初，在其新的财政年度末尾时，宜家都要向广阔消费者收费派送制造精巧的目录。
这些目录上
不只仅列出产品的照片和价钱，而且经过设计师的精心设计，从功用性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点，顾客可以从中发现家居布置的灵感和适用的处置方案。很多人都把宜家的目录当作装修指点来运用。
2、卖场展现富有技巧促进购置
宜家的卖场展现富于技巧。在宜家的展现区中，有一个个分隔开来的展现单元，区分展现了在不同功用区中如何搭配不同家具的共同效果。每个宜家商场均有一批专业装修人员，他们担任经常对展现区停止调整。调整的基本要求是要契合普通百姓家居生活的状况。如背墙的高度为2.9米，这是普通住房的层高，过高过低都会给顾客形成错觉，做出错误的购置决议，背墙的颜色也必需是中性的，契合日常生活的习气。不会运用一些特殊颜色来烘托家具的表现效果，让顾客有错误的觉得。每个展现单元都标注实践面积。一切这些都是从顾客的需求动身，顾客可以原封不动地把展现区的摆设方式搬回家去，也会失掉和与商场中一样的效果。
也有人把这种单元展现（功用区展现）的战略叫“生动化营销”，由于这种展现方法生动生动，充沛展现每种产品的现场效果。 另一方面，卖场的这种布置可以发生“连带购置”的效果——是居室规划全体展现而不是单件展现，所以很容易发生“连带购置”的效果。
3、配合产品定位的企业笼统定位及宣传
宜家宣扬其代表着“繁复、自然、时兴”的生活方式。宜家的运营理念是“提供种类单一、美观适用、老百姓买得起的家居用品”。其它家居商场提供普遍系列的产品，或设计精巧、适用的产品，或低价钱的产品。而宜家提供的产品包括了上述一切这些特点。这就是宜家的运营理念。宜家的家居作风完美再现了大自然——充溢了阳光和清爽气息，同时又朴实无华” 。这些都构成了宜家无可替代的品牌魅力。
4、IKEA注重企业笼统宣传
IKEA集团的营销战略之一是经过关于环保的注重来提升企业笼统。
大约10年前，宜家集团末尾有方案
地参与环境维护事宜，触及的方面包括：资料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。1990年，制定宜家第一个环境维护政策；1991年始实行关于热带林木运用的严厉规则；1992年制止在宜家产品及其消费进程中运用对空中大气中的臭氧层有害的CFCs和 HCFCs；1995年采用严厉规范，控制偶氮染料的运用；1998年宜家依照环境规范评审宜家在欧洲的一切运载设备……2000年为了推进林业的可继续开展，宜家在瑞典出资支出了一项林业专业研讨……
以上这些措施为宜家赢得了良好的社会声誉和品牌笼统
五、以顾客为导向的营销战略（Customer）
宜家不时是以顾客为中心来停止营销，这一点，在低价钱战略中表现的曾经很清楚，当然，宜家的顾客导向还表现于很多其他方面
1、产品设计注重顾客需求
宜家停止新产品开发设计时，十分注重让市场一线人员参与到设计进程中来，由于只要他们才更了解顾客的需求；另外，宜家的产品开发员有很大一局部直接来自批发部门，有直接和顾客打交道的阅历，比拟了解顾客的需求。
2、卖场的兽性化规划
宜家的商场布置显示着其对顾客的注重。IKEA的卖场设计有着其规范规范，进入商场后，地板上有箭头指引顾客按最佳顺序逛完整个商场。主通道旁边为展现区，展现区的深度不会超越4米，以保证顾客不会走太长的距离。展现区依照客厅、饭厅、任务室、卧室、厨房、儿童用品和餐厅的顺序陈列。这种顺序是从顾客习气动身制定的，客厅最为重要、饭厅是人们处置日常事物的中央，家庭办公室紧随其后，卧室是最后一个大型家具区。——这种展现方法有利于给客户一个装饰效果的全体展现；同时还有利于连带购置；买很多东西。
3、对顾客的兽性化关心
在宜家购物，顾客可以经过自己入手来省钱——本中选购、自己运送回家和自己组装家具。也可以预定宜家的室内装饰修建师和设计师、优秀的厨房设计人员等，请他们协助设