业务员应从“我要怎样卖出去”的思想反向思索，先了解“客户为什么要购置”，才干停止销售。
态度失望，你已成功一半
在旧书《销售十二金律》中，基特玛提出12.5个执行规律，我们再将它简化为以下6个重点：首先是“态度”。
历来没有不好的日子，只要不好的态度。不景气都是来自于自己的态度，而态度的出现则来自你的“人生观”。
没有哪个业务员喜欢不时地效劳客户，也不会有人真的很情愿协助客户；可是相反的，每一个客户却都盼望你对他们有所协助。人们多半都为自己着想，这些行为，不就是和你如今做的事一样？
天下没有白吃的午餐。生意不会自己上门，它只会来自自动为客户提出的精致企画效劳，以及勤劳的沟通，只要这个态度才干感动客户。“业务员应留意事项”“优秀业务员的十大特性”“错误百出的销售方式”之类的剖析，都在帮你找出对的态度，而态度是驱动业务成功的要素。
由态度而发生的举动力，就是基特玛所提出的业务人员的“人生观”。积极的人生观可以发生失望的效劳态度，进而反映到业务人员和客户之间的效劳关系。
其次是“团体品牌”。
不是你看法谁，而是谁看法你。只需你树立自己的团体品牌，客户就会自动打电话给你。“团体品牌”是发明客户忠实度的**途径。基特玛以为，销售“公司的产品”之前，要先销售“自己”这个品牌；假设客户认同你（你的“团体”这个品牌），他就会买你的产品。
团体品牌化，从“幽默”末尾
该如何让客户认同你的团体品牌呢？如何发明团体品牌呢？
基特玛的观念与做法就是：团体品牌的销售，优先于产品品牌销售和商品买卖。基特玛强调：“当你自己说自己好的时分，他人总以为是吹嘘，当他人都说你好的时分，那就是团体品牌的证明”。
第3个重点是“人脉”。
基特玛强调业务“不只是在任务，更是拓展人脉网络”。可是业务人员却普遍没有运营人脉网络的观念或做法，基特玛以为理由有4种：
1.业务人员以为拓展人脉网络
太花时间，因此不愿把自己的时间贡献于人脉拓展。
2.业务人员有一个错误的想法：“人脉拓展并不会带来更多的利润。”抱持这种态度的业务人员注定要失败，只能做个伟大的人。
3.业务人员以为“生疏开发”才是达成目的的最好方法。
4.你想做，但却不知怎样做、从何着手。
基特玛不止找出病灶，还在书中为这4个缺点开出药方，指出“人脉的人生观与社交技巧，都可以结合在销售哲理模范围之内”。
第4个重点是个兽性情特质的改动。
基特玛建议，团体品牌化的发扬，就从“幽默”魅力的展现末尾。假设你可以让客户欢乐与娱悦，他们就会认同而且购置你的产品，由于幽默是一种强而有力、通行全球的言语优势。
幽默是一种技巧，似乎做业务一样，需求用心且临时的训练，而幽默不只能协助你到达销售目的，更可发明更亲近的友谊关系。
正面期许，坚决成功的决计
第5个重点则提出了6种正面的销售观念与智慧。
1.成功的自信：在赢得一个成功之前，决计是最重要的心态预告，决计具有弱小的感染力。
2.对自己的正面期许：培育出“我做失掉”的正面观念，你就等于成功了一半；反之，“我做不到”的负面观念，会招致你还没动身就败了五成。
3.成功的决计：没有做不到的任何理由；这种决计会让一切的No转变成Yes。
4.完成义务的使命：在潜看法里努力朝设定的目的行进，自然就会趋动自己达成义务。
5.给自己赢的决计：每团体都想赢，但赢的人很少。
6.坚决成功的决计：我可以做到，我一定做到！
最后一个重点是“橡皮糖规律”。
基特玛通知读者，前面的每一条规律皆可独立，但是要全部黏成一体，连接在你的脑海中思想。读者可依自己的历练，细心品味这本书的意义，它会因各人销售阅历值的深浅而有不同的感受。销售不只是卖产品，而是发扬你的团体影响力，不是吗？