在一般人眼里，某些笨重而简单的服务行业是不会赢利的，更难打入商业市常可是，如果肯动脑筋，在服务方式上做些文章，就不愁战胜竟争对手。
日本的一名妇女，名叫寺田千代乃，为了挽救丈夫的货运业，想独辟蹊径，创立一家搬运公司，她的点子招来了不少人的不信任和嘲讽。因为在他们看来，搬家业是一项难做行当，更何况一个平庸的女人，如何能拯救丈夫的事业？
但寺田千代乃不为人言所动，决心闯出一条新路，一定要在激烈的商品服务业中打出一片天地。他把自己的搬家公司命名为“艺术搬家公司”，拓展了服务的广度和深度。比如在为顾客搬家时，公司不仅代搬行李，还免费提供家具除虫报务，同时负责新居的清洁工作。全心全意准备了香皂礼盒，代乔迁者向新旧邻居问好，他们备有双层运输汽车，既搬家具，又送顾客。
如今，“艺术搬家”在日本各地设立了55个办事处，另有5个海外分支机构。独出心裁的点子终于赢得了商战的胜利。
