一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。
人不可有傲气，但不可无傲骨。
傲气是自信自尊的表现，傲气是实力的表现，要有资本的自豪，自豪比自大好一百倍！
自傲比自大好一万倍。
里根遇刺后对妻子南希说：“亲爱的，我忘了躲了。”对大家说：“最好医生是个共和党人。”
谈判是门学问，也是门艺术。
水激石则鸣，人激志则泓。
好好留住每一位顾客，能够会添加许多顾客。（松下）
只需有一名不满意的顾客，就会有300名不满意的人。
你要想感动他人，你就得先感动自己。
希尔顿要求他一切职员在任何状况下都坚持浅笑。
善言谈者必善幽默。（培根）
无热情即无伟大。（爱默生）
天底下只要一种在争论中获胜的方法，那就是防止争
论，防止争论要象你防止响尾蛇和地震那样。（卡耐基）
良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒。
口才是商海飞行的舵手，是生意的晴雨表。
舌头胜过利剑，演讲比战争更有力气。