一.项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美妙",特别是如今.随着人们的生活水平不时提高,生活质量不时提高.对生活的追求!鲜花曾经是人们生活不可缺少的装点!花卉消费近年来呈越来越旺的趋向,除了花卉自身所具俏丽姿容,让人们赏心顺眼,美化家居等成效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更委婉,更有层次.这样我们兴办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,统筹网站临时市场占有率和短期资金报答率以抢占市场,以满足特性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能构成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场.是十分可行的。
二,公司项目策化
1. 提供鲜明,公司使命
有效,疏通的销售渠道,提供产品效劳为基本,促进鲜花市场的大开展.我们的青鸟将成为一个心爱的信使,把祝愿
和幸福送到千家万户.为人类发明最佳生活环境!
2.公司目的
立足地大,效劳武汉,辐射华中.创立网上花店一流的公司。
本公司将用一年的时间在武汉的消费者中树立起一定的知名度,并努力完成收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当形式成功后,
以ASP的方式在分站推行.经过3到6个月的运营后再扩张到其他的市场.
三,运营环境与客户剖析
1.行业剖析
"地质大学青鸟花店"网站是由在校大先生推出的面向650万在校大先生的垂直网站,因此目的消费者定位为在校大先生.该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目的消费群以湖北各高校大先生为重点,未来逐渐扩展市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20 万的目的消费者,而最新
的统计标明,全国在校大先生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且思索到未来在校生毕业后仍将成为网站的忠实客户这一理想,目的市场的容量将是相当可观的.
2.调查结果剖析
本公司对武汉的各高校大先生为重点停止客户剖析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和一般访谈的方式.此次我们共收回问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定水平上反映了广阔消费冤家的消费心思和需求.
⑴有清楚的猎奇心思,在创新方面有趋异性,听同窗或冤家引见发生购置行为.
⑵购置行为基本上是理性的,但由于受自身经济支出的影响其购置行为又带有理性颜色,普通选择价位较低但浪漫颜色较浓的种类.
⑶在校大先生没有固定的购置形式,购置行为往往为所欲为.
⑷接受和吸收新事物的才干强,追求时兴,崇尚特性.
⑸影响产品购置的要素依次为:价钱,种类,包装,效劳等.
⑹购置行为节日性很强,普通集中在教员节,情人节,圣
诞节及冤家生日前后.
3.目的客户剖析
在校大先生购置普通不问价钱,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定双数量上倾向于能表达心声,如大少数订购1支(你是我的独一),3支(我爱你),19 支(爱情路上久久持久),21支(最爱)等等,在教员节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装普通倾向于要求高档化,有向特性化方向开展的趋向,对鲜花的质量要求比拟苛刻,如不允许有打蔫现象等.
四,运营战略
1.小组成员:
黄金金(组长) 主要担任网站的制造和维护
蒋文敏 主要担任开发方案
李 鑫 主要担任运营战略与项目规划
王 鹏 主要担任市场调查和结果剖析
2.营销战略剖析
2.1 品牌战略
网站树立初始,我们便十分注重品牌. 在品牌包装上,由美工人员依据详细的市场调查和大胆预测,采取静态与静态页面相搅缒设计方案,从视觉笼统和文字字体都经过精心规划,力图具有共同创新.
2.2 价钱战略 青鸟网上花店在原料,包装,效劳等方面力图尽善尽美,努力给客户最大限制的享用和心思满足.既走价钱路途,又走质量路途,满足不同层次消费者的需求.
2.3 促销战略
⑴宣传战略
应用学校广播站,
报栏,宣传栏收费宣传另外应用网站自身信息流优势宣传和突出笼统,并与各大报社,中央电台与电视台树立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略形式.
⑵效劳方面
网上花店的效劳必需是一流的,关于配送队员而言,只需有定单,就必需依照定单要求按时按地送到,并且是浅笑效劳. 在售后效劳方面,由客户效劳部担任采取以下几种方式:
①打感谢电话或发E-MAIL停止友谊提示效劳,并在客户严重节日时发电子贺卡.
②无条件接受客户退货,集中受理客户赞扬.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享用价钱优惠,成为会员后享用会员价钱.
⑤不活期的在网上或离线召休会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴味的效果.
⑥树立客户数据库档案,客户重复订购时只需输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
2.4 渠道树立
就目前来看,网上花店主要是与一级批发商树立业务关系.选择批发商时,普通调查其运营业绩,信誉,协作态度,供
货能否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签署协作协议,就价钱与产质量量等效果达成分歧意见.
3.网上花店战略实施
1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该形式成功后,以ASP的方式在分站推行.先在曾经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其他的市场.
2.重点宣传客户,宣传对象以在校先生为主,他们对盛行感兴味,往往容易指导潮流,而关于逻辑思想较强的工科先生,我们应用先期的受众停止传达到达宣传效果.
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至先生宿舍. 宣传内容包括:
⑴悬挂一致的黑色横幅,位于校园主干道上,数
量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店浩荡推出"为题搭配悬挂.
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂左近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细引见花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传资料,在早,中,晚各一次,延续衰弱.
⑷为营建气氛,布置两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,停止解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各中央电视台等.
五,营销效果预测与剖析
1.营业额支出
据调查剖析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.
2.支付方式
依据有关资料网上在线支付将会到达20%,我们正积极与招商银行等金融单位联络树立业务协作关系,促进在线支付.
3.订货方式
E-MAIL定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受先生喜欢的短信订购.
4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性先生为主;他们信誉高,文明素质高，无坏帐现象.
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎.
6.信息基础设备
公司网站主要是以虚拟主机的方式存在的,故公司暂时不需求具有信息方面的硬件设备.关于信息软件的开发和网站的树立,公司知晓过外部成员中计算机较好的同窗和招聘有这方面专长的成员来共同完成.B2C网站虽然在实际上可以完成零库存,但是理想中要到达这一点却很困难。
六,运营本钱预估
1.准绳:
把每一分钱用在刀刃上,充沛发扬每一分钱的价值
2.初期投资:
这一时期,资金主要用于外购全体网络效劳(虚拟主机),产品推销,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面
上.估量需求人民币2万元左右.从网站树立到网站正常运作起来大约需求一个月的时间.
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p; 3.第二期投资
这一阶段我们的效劳将辐射各大高校和武汉郊区.,效劳的内容会有很大的扩展,效劳的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积聚和外来资金的引入,如银行的信贷.
七,系统开发方案
1.系统开发方案
依据公司创立初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实践状况,我们决议选择虚拟主机的方式来树立我们公司的网站.当然随着业务的扩展,资金的富余,我们会思索树立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将依据预定的系统功用要求来逐渐停止实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的进程,直至系统功用到达公司预期的要求.
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是完成电子商城的运营目的,战略和方式的总体框架.下面结合本公司实践状况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据散布,信息处置模块和平安控制模块.
八,项目小结
1.主要任务完成状况调查
了解到广阔大先生冤家的真实需求,而且公司从完成目的,运营机制,项目战略等方面都停止了总体规划.另外,在
系统开发方案方面,公司也结合我国的实践状况,参阅了少量的关于网站效劳方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适宜公司的网站运作流程和设计流程,以及适宜我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适宜大先生冤家特殊要求的状况,我们自行设计了一系列效劳产品,如短信订购鲜花,附带祝愿卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不只满足了广阔青年先生等实在需求,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!
2.缺乏与困难之处
由于我们企业刚刚末尾方案,资金方面存在严重缺乏,同时由于时间紧迫,整个方案书难免有些完善,不过我们会尽量地去空虚,完善之.在网站设计,制造方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留缺乏香.我们置信,在以后的努力中,本网站一定会失掉进一步的完善!
