绩效考评三道坎 e龙骨干侧重外部移植
融资往往是创业型企业“换胎换骨”、“改头换面”的节点，如何藉由资本的力量将创业的激情与规范化的管理对接，如何将创业型团队变身经理人团队？本报选择了聚众与e龙两家公司进行解析，前者从创投公司获得大手笔融资，后者则已经实现创投退出并成功上市纳斯达克。
由于e龙上市后增设了一些新的部门，这些部门的工作是老员工没有接触过的，因此这类部门中层必须从外部引进，而另外一些从外部引进的人才则是各个部门国际化、规范化的需要
“e龙在整体架构上并没有大的改变，然而在纳斯达克上市之后，公司的确根据SEC(美国证券交易委员会)要求增设了一些相应部门，而对每个员工的考核标准今年也作了全面的调整。”上市半年之后，e龙(NASDAQ：LONG)总裁助理、投资者关系经理黄轶群如此向《第一财经日报》记者描述公司在获得资本后在人力方面的调整。部门细化应对上市要求
e龙公司的高管结构相当稳定，目前担任首席技术官的陈人忠是e龙的创立者之一，而在原CEO 张黎刚离开之后，e龙创立者、董事长唐越便一直兼任首席执行官(CEO)一职，而出任旅游业务副总裁的郑富亚也早在2000年就已加盟了e龙，见证了e龙从生活服务类网站转型成为在线旅行服务公司的全过程。
在创立e龙之前，唐越曾先后在美林证券、BROOKEHILLPART-NERS、OSCARGRUSS&SON等投资银行工作，在投资、证券方面有着丰富的经验，因此自e龙成立以来，公司在资本运作方面的事务一直由唐越亲自打点。
据黄轶群介绍，由于唐越同时兼任董事长和首席执行官，所以在去年4月份e龙上市前夕，e龙便从搜狐(NASDAQ：SOHU)请来了 DEREKPALASCHUK，专门担任首席财务官(CFO)一职。此前，加拿大人DEREKPALASCHUK一直担任搜狐的CFO和高级副总裁。
“DERE
K曾经带领搜狐在纳斯达克上市，他的这一经验给了e龙很大的指导，并帮助e龙在2004年10月份成功登陆纳市。”黄轶群说。黄轶群告诉《第一财经日报》记者，上市之后，为了适应SEC对上市公司的要求，E龙专门组建了内控部门。该部门独立于财务部，其主要职责就是协调公司不同部门，使各个部门的运作符合SEC的规则要求。“这种调整在很大程度上还是从财务方面进行的。”而在上市之后，e龙还增设了法务部，专门负责公司的法律咨询等相关事务，并请到了一位在国外律师事务所拥有十多年工作经验的人担当负责人。
在增设部门的同时，e龙还对员工的考核标准和激励机制重新作了调整。
“对上市公司来讲，预算非常重要。”黄轶群承认，上市之后，2005年预算则是公司在今年年初最重要的工作之一，由公司所有部门配合完成。
e龙人力资源部高级经理俞萍告诉《第一财经日报》记者，以前在预订中心、电话销售、客户关怀等部门，员工的基本工资占到90%-95%，绩效工资的比例很少，或者是相应绩效所制定的标准较高，员工无法达到，这样对员工的激励显得不足。自去年7月份e龙加入IAC之后，则开始对这些部门员工的薪酬体系进行改革。
俞萍将调整的方式称为门槛制，首先让80%的员工能够进入这一门槛，获得一定的绩效，另外10%的员工则能在绩效之外得到奖金，还有10%员工则可以在这一基础之上获得更高的报酬。“采取这样三层分级的方式与原先简单的‘工资＋绩效’相比，更能调动员工的积极性。”中高层架构注重外部引进
“过去e龙中层管理者主要从基层员工培养，而现在我们则更多考虑从外部引进。”俞萍对记者表示。
俞萍介绍说，由于e龙上市后增设了一些新的部门，这些部门的工作是老员工没有接触过的，因此这类部门中层必须从外部引进，而另外一些从外部引进的人才则是各个部门国际化、规范化的需要。而在中层引进上，俞萍表示希望引进员工能够具有较
深的行业背景，同时具备国际化大公司的工作背景，英文能力强等要求。
以人力资源部为例，俞萍新招来的负责薪酬考订的同事就曾经在德勤工作，而上文提到的内控部门负责人张先生也曾经在普华永道从事审计工作。
“张先生在财务方面给我们带来了新的理念，在公司账务、IAC报表，金融管理方面起到了很大作用。”e龙总裁助理黄轶群说。
俞萍补充介绍道，与财务工作相比，其他一些部门则在引进人才时则需要其具有很强的本土化工作经验。“比如目前担任机票企划部的高级经理，就具有几十年的行业经验。他的加盟对e龙机票业务的开展非常有帮助。”
“总结起来，目前e龙中层中，拥有国际化大公司工作经验的有10多名，大概占到中层总数的30%~40%。”俞萍说，其余中层则来自内部提升和本土化公司。
从外部引进中层人才后，会不会引起原本有升迁希望员工的反感和抵触？俞萍表示这种担心并没有必要。在决定该部门引进管理层之前，人力资源部会专门派人与相关员工谈话，告诉他问题出在哪里，帮助他制订工作目标，比如在一段时间以后能够达到怎样的高度，让这些员工明白引进人才是为了有一个更好的人来领导他、帮助他，而并不是公司要抛弃他。规范下的激情保持
“公司走向规范化管理与创业激情的保持并不矛盾。”俞萍说。
“随着上市的成功，以及e龙成为IAC的控股公司，e龙的老员工越发意识到规范化管理的重要性，而我们的高层团队都具有跨国公司工作背景，他们原来供职的公司管理都很规范。这点上，管理层跟员工很容易达成一致。”
在俞萍看来，在创业激情的保持上，高管本身起了很重要的带头作用。“从创办e龙到现在，Justin(唐越)和Richard(陈人忠)这几年从来都没有松懈过。”而记者在采访现场也看到，时至周五下午5点半，e龙各个部门的工作台上都还是一副热火朝天的景象，各部门员工似乎没有一点想下班的意思，而俞萍和黄轶群在
接受完采访之后又迅速前往会场开会。“我这个会大概要开三四个小时吧。”俞萍对记者笑称。
“目前整个电子旅游行业的发展还处于起步阶段，整个旅游电子商务在整体市场中份额仍然很小，因此e龙还是一个创业公司，激情的保持自然非常重要。”黄轶群对记者说。
除了给员工发放期权的硬性激励外，e龙在员工关怀上也花了一番脑筋。黄轶群介绍说，由于公司的新所在地星科大厦略显偏僻，e龙为员工配备了上下班班车，班车路线也从搬迁之初的3条增加到了8条。
而在e龙呼叫中心的办公现场，记者看到公告板和办公桌上的字体均用鲜艳的红色、绿色表明。e龙方面介绍说，因为呼叫中心员工每日接听电话，工作非常枯燥，所以特意使用鲜艳的颜色来缓解员工的疲劳感。