一个企业的发展前途，归根结底是取决于经理集团的发展趋势和方向。如果一个企业有一个健全的、不断更新、不断提高的经理集团，它就能永葆 生机；反之，如果没有这样的经理集团（指从最高的总经理、副总经理到各个部门的经理所组成的各级、各层管理人员），公司的生命力就是短暂的、 有限的，甚至是危险的。
纵观几百年来工商业发展的历史，不难得出这样的结论：要迁就或选择 一个或少数几个好经理并不难，但要组织成一个精明强干的、高效率、高水 准的经理集团却不容易；要找出在短期内干劲十足的经理集团也不难，但要 培养出长期的、持续的、强有力的经理集团却是很难的。
一个公司的命运如何，它的好运究竟能有多久，主要取决于该公司的经 理集团的活力及其维持期限，选择、组织一批精明能干的经理集团，固然不 易；维持和发展这一领导集团的活力和能力则更加困难。
历史证明，经理集团是商业管理中最珍贵、最宝贵的因素，同时也是最 耗费公司的精力和财力的事情。商业史证明，经理人员是很容易变质的。在竞争剧烈、千变万化的商业活动中，各企业的经理人员队伍也时常发生变化。 因此，一个公司找到了一个有生命力的、又能持续维持或甚至能不断发展其活力的经理集团，就等于在自己的财源基础上种下一个永不枯竭的摇钱
树那样幸运。
解决了这一大问题，公司的生产、生意和其它一切问题都可以迎刃而解。 这就是说，解决了这个问题，等于解决了最费心、最费钱、最伤脑筋的问题。 经理集团之所以如此重要和如此复杂，乃由于它像人的大脑和心脏一样，是 一个商业组织的司令部和灵魂。
厚的微软公司恐怕也难以全面担当下来，因此，要想开拓桌面系统以外的业 务，寻找合作的盟友就变得十分关键了。
可是，微软公司在这方面的名声并不好，是出了名的强硬谈判对手。盖 茨已和 TCI 公司、罗杰斯通讯公司、太平洋天然气与电力公司（一家设在旧 金山的公用事业公司）签订了合作协议。
尽管经过了数周的协
商，盖茨本人甚至亲自登门造访，但微软公司未能 说服 AT＆T 公司下属的通讯服务集团经理亚历克斯·曼德尔在一个商用网络 中采用微软公司的软件。
该网络 1994 年投入试运行，将采用 Novell 公司的 NetWare 和 Lotus 公 司的 Notes 软件，用以帮助 AT＆T 公司的用户与其分支机构、供应商或客户 交流信息。
更令微软公司不痛快的是，它最亲密的 PC 合作伙伴康柏公司也正计划成
为 AT＆T 公司 Notes 网络试运行的第一批人网公司之一。 许多公司恐惧和厌恶微软的霸道作风，同时其竞争者也将微软送上反垄
断调查与版权纠纷之中。如苹果公司就投诉微软的“Windows 95”中有苹果 “Quicktime”的程序，比尔·盖茨则威胁：除非苹果公司停止开发对微软公
司 OLE 技术构成竞争的 Opendoc，否则微软将停止对苹果 Macintosh 机型所 需软件的开发支持。
对比之下，微软对客户可就关怀备至，如 1994 年 12 月，它决定把 Windows
95 的出台推迟至 1995 年 8 月，以便测试更加严格，尽管推迟使微软公司 1995 年第一二季度的收入增长减至 5％，并且在具有潜在收入的本年度里花费上 百万美元。但大多数人认为，Windows95 将给软件应用带来一次新的革命，公司最终将因此而大发横财。
测试从 1992 年开始，也就是在公司推出 windows3.1 后不久。由各公司
选派的使用者组成专门小组，和工程师一起探讨研究，对电脑的特性和功能 提出新建议，根据这些建议，工程师为 Windows95 设计了 10 种命令，包括令 用户倍感亲切的图表。
1993 年，操作试验开始，在总部的实验室里，微软公司让有经验和没有
经验的用户试用新性能。观测者可以从单向镜里观察到用户使用时碰到的难 点。1994 年夏天，微软公司进行实地调查，4 万份β测试版被送往客户那里， 这些客户将提供独自的反馈信息。
1995 年 8 月 24 日，微软公司的新一代电脑操作系统“W
in-dows95”正
式面世，为了配合这种全球电脑使用者期待已久的操作系统的推出，“微软” 耗资 2 亿美元投入广告宣传，展开一场气势宏大的推广活动，刨下电脑行业 前所未有的纪录。
“Windows95”是怎样在市场上树立形象的呢？“微软”为了拉近它与消 费者的距离，向世界摇滚乐坛的长青树滚石乐队的两位歌曲创作者迈克·杰 加和奇里夫·李察斯，买下歌曲“把我启动”的版权，作为“Windows95”电 视广告的主题曲。
同时，它还邀请电影明星安东尼·爱德华斯粉墨登场，拍摄了一套 30 分钟的电视特辑，宣传“Windows95”。
然而，“微软”在市场营销中最具创意、最成功之处，是它采用开放性 的策略。通常，大部分公司推出新产品时，都讳莫如深，非到产品上市的那 一刻，不肯透露产品的特色。而“微软”在产品推出前一年 6 月，就向数以
万计的电脑用户、软件公司和硬件公司，赠送“Windows95”的试用版。 这使用户对该软件的主要特点有了初步认识。同时，“微软”也可以从
试用者处获得宝贵的反馈信息，更正该软件的不足之处。 “微软”的推广策略称为“3E”：即教育，参与，刺激三步。 “教育”：从 1995 年 5 月起，“微软”在全美 23 个城市巡回教授
“Windows95”的工作原理。到 8 月 24 日止，它在全美举行了·近 155 场研 讨会，接受培训的零售商达 1.5 万人。
“参与”： 1994 年 6 月至 1995 年 1 月，已有 40 万名用户试用了 “Windows95”试用版。虽然他们每人要交 30 美元试用费，但因为自己的意 见得到到高度重视，因此他们认同了“微软”的软件。
“刺激”：全美 2 万多个零售商，早在“Windows95”推出前数月，已经 收到了详尽的推销资料。“微软”又通过电视向全国宣传，呼吁用户尽早订 货，造成了先声夺人的势头。
到 1995 年 8 月 24 日凌晨零则，“微软”在全球以雷霆万均之势推出， 把为期一年多
的宣传活动推到高潮。《纽约时报》上的广告用特大号的字体 询问读者，“还没听说过‘Windows95’？你究竟躲到哪儿去了？”
借着这股旋风，“微软”坐稳了电脑王国霸主宝座。
讨论：
①“信息高速公路”的出现为商家增添了巨大的机会，电脑化世界将对 社会产生什么影响？
②比尔·盖茨在其 1995 年 11 月版的新著《未来之路》对 In-ternet 作
了详尽的描述。他认为个人电脑改变不了生活，而网络的影响却是巨大的。 人们在“信息高速公路”上所见到的不是一条路，而是一个超级市场，并且是全球性的市场，一切社会活动都在此进行：可和任何人随时联络；可以找 到失掉的相机；可以做几十亿美元的生意；可以和万里遥遥的朋友打牌；可以选择电视节目的观赏频道，身体不适是什么原因造成的，如何治疗??不 管人们愿不愿意，新技术总是将逐渐改变人们生活的老习惯。这些新现象
（Internet 的兴起）将给商家增添什么样的机会？
③比尔·盖茨瞄准哪些未来产业的生长点？他为什么要居高远眺，研究 未来？
④如果你是微软公司总裁，你将如何投资研究开发部门，如何使员工安
心工作？
⑤Windows95 上市选用了什么策略？为什么有效？