红蜻蜓：文明营销舞翩跹
我国的文明营销实际尚在完善与传达中，大少数企业对此处于一种不自觉的形状，极少数企业明白提出并停止系统、有效的实施，红蜻蜓、酒鬼酒等企业作为文明营销先行者，已成功地开掘到了文明营销的第一桶金。
一、创业者的文明情结
红蜻蜓集团的开创人、董事长钱金波被社会各界誉为“中国鞋文明第一人”、“文明商人”是有渊源的，这个渊源可以用“3个三”表现出来，即三情、三性、三想。
1、三情：亲情、友谊、爱情，情倾大自然
在钱金波的世界中，亲情给予了他极大的力气，尤其初涉社会时的起起落落，是母亲的爱在支撑着他。事业做大后，他常经过友谊来权衡与一团体协作与否。物以类聚，人以群分，要是没有共同的志趣，难成同志，更谈不上事业上的同伴，一个珍惜、看重自己亲情、友谊、爱情的人，往往也会注重他人的亲情、友谊与爱情。这就是为什么在红蜻蜓会有那么丰厚的亲情文明、友谊故事与爱情派对晚会。
2、三性：天分、理性、韧性，性关真善美
钱金波的天分是敏感的，有一种典型的艺术家气质，在他对人生、对爱、对美、对事业、对管理的感悟与话语中，处处闪烁着艺术家的聪明与共同，甚至优美。甚至有些媒体人士说他要不是一位伟大的企业家，中国一定会出现一位伟大的艺术家。当然，还有一种状况就是他有能够既是伟大的企业家，又是伟大的艺术家，由于，他理性与韧性的结晶——成就似乎通知了人们这一点：他的产品是一种商品，也可谓是一种艺术品。
3、三想：梦想、理想、思想，想人之所想
钱金波以为幸福人生的规范就是完成童年的梦想。在钱金波的眼里，红蜻蜓是自然、童年、美丽、自在的意味，是一种人与自然谐和相处的意味，他终身都在追求这种“天人合一”的境界与梦想。理想是梦想的进一步具化，是完成梦想的阶梯，他的理想是红蜻蜓永远年轻，让红蜻蜓成为一个不时为社会发明财富与提供失业时机的具有文明层次的企业。财富越大，责任越大，2600家代理商
、4200多名员工、不可胜数的消费者与社会群众是钱金波灵感的源泉，由于想人之所想，因此红蜻蜓常有惊人之举，企业也常超凡规开展。
二、理念与企业
1、肉体理念：从距离中寻觅接近
表现了红蜻蜓努力接近市场、消费者、文明、亲情、社会的肉体，集团每年投入巨资用于文明事业与公益事业，用智慧、举动架起一座座连心桥，使红蜻蜓的文明活动延伸到各个范围，深化每一位消费者心中。
2、哲学理念：我们要像拉家常一样的往常心态去谈市场的无情竞争；我们要像每天洗脸照镜子一样了解自我；我们要像荷花上的蜻蜓一样发明亲和；我们要像雨中打伞一样去寻求自然开展。
红蜻蜓坚持不盲从、不跟风、不张扬的往常心态，胜不骄，败不馁，踏实奋进。在红蜻蜓末尾打文明牌的时分，曾遭到一些同行的质疑甚至讥讽，以为投巨资于有形的文明是游手好闲，但红蜻蜓锲而不舍，终于打造出文明品牌，并将文明力转化为消费力。红蜻蜓要求员工要擅长不时了解自我、清醒反思，从而在任务中做到扬长避短。红蜻蜓极注重发明亲和的企业气氛和市场环境，主张与强势或国外企业联袂整合资源，到达共同开展、自然开展，不冒进也不保守，考究适时适地适宜的开展战略。
3、运营理念：运营企业就是运营人生，商道即人道
4、品牌理念：文明 自然 亲和
5、广告理念：红蜻蜓 走过四季都是情
6、愿景理念：把红蜻蜓创形成一个能提供永世社会失业时机的企业
三、品牌与文明
红蜻蜓的品牌方程式是：潜心实际+艺术性(商品的肉体看法)+商品自身属性×文明底蕴(企业原动力)=品牌。
文明催生了红蜻蜓的品牌亲和力，提升了红蜻蜓的品牌笼统力，增强了红蜻蜓的产品设计力，打造了红蜻蜓的中心竞争力，使红蜻蜓成为名副其实的为社会发明物质精品与肉体精品的企业。在一无厂房、二无动摇市场的创业初期，作为集体小企业的红蜻蜓独辟蹊径地提出实施“品牌开路，文明兴企”的战略，仰仗传统文明的微弱托力顺风而起，继而脱颖
而出。
1、泛文明——顺风而起(1995～1999年)
1995年，大多企业在产品运营、买卖、消费环节上去赢利，红蜻蜓却明白提出了打造文明品牌的响亮口号。以文明醇拇嫫，以品牌促开展，参与、筹划、支出少量社会文明公益活动。如投入20万元和温州电视台合办“红蜻蜓之旅”栏目，在温州创下企业与媒体合办文明栏目的先河。随后“红蜻蜓奖学金”、“红蜻蜓美食文明”、“红蜻蜓文明家园”、“红蜻蜓少儿节目”、“红蜻蜓明星足球赛”、“红蜻蜓杯山水画竞赛”等电视栏目与文明公益活动源源而出。而一年一度的“红蜻蜓·红五月”大型文明系列活动，是红蜻蜓企业文明的一大看点，也是红蜻蜓品牌的一张名片。
不缎老信于社会，以实践举动捐资助教、济困扶贫是红蜻蜓反哺社会的重要途径。如2002年6月，为身患重病的贫穷先生捐款数十万元，协助他们重燃生命之火；8月12日，又为希望工程一举捐款560万元，并发起红蜻蜓专卖店网络的10000多名营销员工一同参与这项光芒的事业，遭到社会各界的分歧好评。从而取得普遍关注，品牌知名度、佳誉度失掉迅速提升。
2、鞋文明——顺风而行(1999～2001年)
在这一阶段，红蜻蜓在对文明的系统研讨中，详细找到了鞋文明这个载体，随即连创三个全国第一：
1999年10月，为了弘扬中华鞋履文明，成立全国第一家专门的鞋文明研讨机构——红蜻蜓鞋文明研讨中心，对胸无点墨的中华鞋文明停止研讨，展现中华鞋的开展历史，总结鞋与文明、言语、民俗、历史之间的联络。
2001年5月，红蜻蜓斥巨资建成了中国第一家中华鞋文明展馆。展馆搜集了300多件上至先秦下迄民国、不同时期不同民族的代表性鞋履。展馆四壁的鞋与民俗、鞋与小说、鞋与官方美术、鞋与文学等图片生动逼真，与实物相映成趣。
2001年5月，红蜻蜓集团在北京钓鱼台国宾馆举行浩荡的我国第一部《中国鞋履文明辞典》首发式。全书分总类篇、鞋类篇、文明篇等，
约84.6万字，它不只填补了民俗文明专项辞书的空白，同时也显示出了红蜻蜓集团对先进文明的追求和浓重的文明底蕴。
3、企业文明——乘风而上(2002年～ )
随着红蜻蜓在运营、管理、人才、产品等方面的渐趋成熟与规范，其末尾片面停止企业文明的梳理、整合、提升与传达。
四、广告与自然
创业伊始，红蜻蜓做的广告似乎是公益广告，看不到产品，听不到公司全称，只要那充溢诗意的清爽的画面、悦耳的诗一样的字句。后来人们才看法到诗句一样的是红蜻蜓的广告语，而红蜻蜓则是一家与文明有着千丝万缕关系的鞋业公司。
红蜻蜓的广告语别具新意：走过四季都是情!它表现了红蜻蜓自创业以来寻求人与自然、企业与社会、商品与文明的融合。红蜻蜓在创新一种产品，也是在创新一种生活。
关于红蜻蜓选酣畅为笼统代言人，也有一段故事。那是钱金波出差到北京，有一次在一家餐馆里吃饭，突然发现对面一位十二三岁的小女孩特别天真清纯，在她纯真如水的眼眸之中透显露一种自然去雕饰的美，俨然是红蜻蜓的化身。随即与酣畅签约，使其成为红蜻蜓的笼统使者。在各大品牌纷繁用大明星作为自己的代言人时，红蜻蜓却延聘了事先不太知名的北京小女孩作为自己的笼统使者，但酣畅那清纯无邪、令人充溢美妙遐思的笼统迅速失掉各界的好评，大家也由此牢牢记住了红蜻蜓这个优秀的文明品牌。
五、绿色与网络
红蜻蜓将销售网络命名为绿草地，这是源于其低本钱扩张的特征。意即绿草地无需太多的呵护，只需有阳光和春雨，它就能茁壮生长。为了保证营销网络的快速扩张，红蜻蜓坚持“利险共担，共同开展”的开店理念，并提出“零库存，零风险”口号。已在全国设立了47个配货中心、2600多家专卖店。
为了增强网络竞争力，红蜻蜓着重突出三个方面的任务：一是做好市场终端维护；二是做好仓库、办公场所管理，增加库存；三是以代理商的产品信息为基准实施产品设计打破。强调网络的市场占有率、文明效劳特征、代理商
赢利才干。
六、人才与社会
红蜻蜓曾用二八比例组建营销队伍，即20%的员工具有亲缘、地缘和血缘关系，80%的员工来自社会，在市场信誉体系尚未完善的时分，这种比例搭配能增加风险。而明天，作为民营企业的红蜻蜓却放下财权、营销权和运营权，先后延聘职业经理人作为财务副总、营销副总和执行总裁，不时打破家族式管理，树立健全的现代企业管理制度；实施员工—企业—社会、效益—笼统—贡献、规模—本钱—利润矩阵管理，使企业关系得以理顺，凝聚力大大增强，种种资源失掉合理配置和充沛应用。
当然，这些权利下放的前提是知人善任，例如对财务副总李松龙，钱金波暗地里调查了他好几年，最后终于对这位人品兼优的局长担忧了，援用钱的话来说就是：鬃詈罄嘉县交通物资局局长，能一家人数十年如一日地挤在一间又破又旧的房子里，我还有什么不担忧的呢？从1997年起，李松龙仰仗丰厚的任务阅历和严谨的任务作风，把红蜻蜓的财务运作得有声有色。而钱金波则可以不论详细的钱，从而从琐碎的事务中超脱出来，一心用在企业开展战略方面。
“润有根之草，渡有缘之人”,高度总结了红蜻蜓人力资源部的用人之道，所谓有根就是要有红蜻蜓企业文明的根，要有做人之本的根，在红蜻蜓就有理由失掉润泽与滋养；润是暴风骤雨式的润物细无声，注重心灵的交流，艺术的运用，真正表现企业以人为本的管理思想。
据不完全统计，从国复杂位下海到红蜻蜓的机关干部不下20人，这也是红蜻蜓渡引天下贤能之才的最好注释。2001年，红蜻蜓聘任原温州市经委副主任、乡镇企业局局长钟普明为执行总裁，从而促进了红蜻蜓一切权与运营权的分享，使企业进入迷信运作的良性循环。
红蜻蜓对缘分的诠释是：缘分就是从不看法到看法，从初步看法到成为情感的冤家，从感情的冤家成为事业的冤家。从1997年起，红蜻蜓的股东结构悄然发作变化，一些非家族的营销代理商末尾进入股东会。这些营销股东是红蜻蜓“不看法—看法—情
感冤家—事业冤家”缘分的典型代表，他们把感情的投资变为事业的投资。
红蜻蜓有一个自己的153人才工程，即在3～5年内，打造100位职业经理、50位中层股东、30位营销经理，从矮壮现团队质的飞跃。文明是一种一旦构成即有持久生命力的东西，拥有文明的团队是一支战无不胜的团队，只要这种团队，才是完成“把红蜻蜓创形成一个能提供永世社会失业时机的企业”愿景的组织保证，为了打造文明团队，红蜻蜓的做法是：
1、组建若干个任务部，对企业制度停止片面修订，对已构成文明、亲和、自然良好习尚的松懈形团队停止更为规范、严谨的集约化管理，力图以制度文明打造文明团队。
2、选拔一大批年轻气旺的文明型员工，在各范围、部门委以重担，鼓舞他们发扬文明的感染带举措用，勾搭周围的人共同打造文明团队。
3、成立企业文明中心，对红蜻蜓丰厚厚实的企业文明沉淀停止总结归结，编辑成册，并经过现场调研、集中培训、图文宣讲等多种方式对员工停止文明的灌输与培育，使红蜻蜓的文明真正落脚到企业的中心思念下去，并异化成为全体员工的共同价值观。
4、进一步优化用人环境，保送局部优秀员工到专业培训机构学习和到著名高校攻读MBA等，不时为团队输入新颖血液。
七、兽性与管理
红蜻蜓实行“远距离管钱，近距离管人”。所谓“远距离管钱”就是企业老总与钱坚持一定的距离，对资产停止微观调控，主要精神不用为一些审批的琐事所糜费。 “近距离管人”即经过将财务审批权委托财务副总，使老总与员工的心靠得更近，充沛尊重员工的客观能动性，努力发明对等、友爱、勾搭、生动的气氛，使员工发生共同的归属感和凝聚力、亲和力，这种力气是各种发明力的原动力。
红蜻蜓的三大工程也能表现出其兽性化的管理的一面：
1、暖和工程。每年3月8日，红蜻蜓都会举行贤内助座谈会，把外销人员的妻子请到总部，深切关心他们在生活上的困难，从而使外销人员无后顾之忧；每年年终营销会议时期
，红蜻蜓都要特意布置总部的独身女工与男外销人员举行开心乐园联谊活动，促使他们处置团体效果，缔结幸福伉俪。
2、阳光工程。红蜻蜓努力提高公司员工的福利待遇，一切外销人员一概操持社会保险与人寿保险；关于安康、经济、住房等有困难的员工，公司屡次伸出援助之手，不但关爱员工自己，而且福泽家眷。
3、培训工程。新聘营销人员均须到总部培训1～2个月，方式分课堂授课与上岗实习，内容涵盖休息纪律、职业品德、企业开展及营销知识等多方面；老营销人员相互换岗，换岗包括片区与片区之间、分部与总部之间，旨在让营销人员在不同岗位上失掉综合锻炼。
在人的运用与管理上红蜻蜓独具匠心肠运用磅秤实际——90斤的人，给他一个100斤的岗位，让其超值发扬，并将文明融入企业消费运营各个环节，使企业管理艺术化；采用先进的消费技术，使产品工艺恼人化；坚持休息现场整治，使休息环境审美化；积极展开种种文体活动，使员工的休息生活丰厚化，从而营建休息的乐园，让对员工诚信，细化为对员工高度的人文关心。