禧六福珠宝教你如何做销售

　　询问是了解顾客需要什么样的产品，给谁带的，佩带者的年龄段，性格特征，还有生活的地方和习惯等等。其实询问这么多并不是真正要了解顾客，或者是知道答案，重要是要让顾客觉得我们是在真心为他推荐一个合适如意的商品，这是抓顾客心理倾向的一个方法。

　　

　　判断推荐商品价位是否合适可以通过观察顾客的表情来初步的了解，顾客觉得贵是肯定和你说的，觉得便宜就不一定回和你说了。一般购买有纪念意义的珍贵首饰如钻石，名贵宝石，重量大的黄铂金等是以他的月收入来进行估算的，大部分人可以接受的价格是自己月收入的3~5倍，只有这样在他的心理才回觉得这个商品是值得珍藏或者表示心意的。这个并不在于单件商品的标价是否高低，而在于它所代表顾客心中所想的意义的高低。所以推荐商品主要是抓心理。

　　

　　先做朋友，在做生意

　　

　　顾客能留下来说明这里有他需要的商品或者有吸引他的地方，我们要做的是在最短的时间内找到他留下来的目的，并且争取做成生意。那么如何在短时间内知道顾客的需求或者留下的原因呢？只有通过和顾客的沟通才可以帮助你。保持平常心，顾客的留下是因为购买的需求或者其他的原因，但是不管为什么我们要保持平常心，不可以心花怒放，保持应该有的一个状态。举例：个别漂亮的营业员自认为是自己的容貌在吸引顾客，所以在接触时不经意的流露出一种骄傲和出位的表现，这个是顾客可以领悟到的。如碰到一个长相丑的顾客营业员心理回有想法“张的还不如我呢，还在这里挑三拣四”，这是确实存在的。女性天生本能的就爱攀比，这里强调需要节制自己的冲动，保持平常心。

　　

　　只有把顾客当作你的朋友，顾客才可能放心和你交流和你真心交流。