汽车美容店创业方案书(1)

汽车美容店创业方案书(1)
  本文,是献给广阔预告投入到汽车後市场效劳行业的冤家的一块敲门砖,文中有援用我曾经在天涯发过的内容,并新添加了许多过去没有的内容和实例。希望能对大家有所协助。

  一, 停业前预告的任务。

  1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常运营状况,运营层次和客流量还有运营项目是主要了解的内容。只要在充沛了解了对手的状况后,才干更好的制定出自己的运营路途扬长避短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可继续开展和新业务的拓展。

  2. 店铺预告。关键在于寻觅有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的开展),由于室内洗车将是未来美容业的趋向,室内洗车肯定会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要留意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、左近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个,假设只要一个,那也要够同时进出两辆车的为好。

  3. 运营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是详细的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美容局部而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发起机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎样做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大约,是对日后的详细操作提供参考而已。假设,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要预告多些新的项目,以便能给主人提供一整套完善的效劳。

  4. 招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入任务形状令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的布置他培训其他的行家。此外,需求留意的是,不要在招工启事上注明“招美容徒弟”。由于这样招来的人,少数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯


洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,假设有这样的徒弟,宁可多付点工资。除了可以增加不用要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的典范。

  5. 装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的运用为好,并尽能够的思索到多方面的状况,布置好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要思索防潮防短路等效果。车间设计尽量繁复,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外,要思索到日后的拓展需求,为日后拓展新业务需求而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些预告装修的冤家一些建议:

  (1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是基本忙不过去的。

  (2)最好能装置提升机,无论是改换机油还是喷底盘装甲,都是给主人显示你们专业笼统的最好方式。

  (3)保管贴膜房,而且最好是接近外面设置,而不是缩在店外面。在贴膜的时分,翻开玻璃大门,行人经过就可以看到了。

  6. 设备购置。我给大家罗列需求购置的设备:

  (1)抽水机2台或以上。以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。

  (2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

  (3)吸尘器2台最好。刚停业时,工少,可以只购置一台,但需求备马达。

  (4)打蜡机2台。车多时或是赶工时,可以同时施工,快点。

  (5)抛光机2台。理由同上。

  (6)臭氧消毒机或许是高温消毒机 1台。臭氧消毒机适用和风险度低于高温机。

  (7)泡沫机1台。装洗车液用。

  (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

  7. 制度设定。任何的公司企业,都要有员工守则,要用制度去约束员工而不是老板去监视员工。详细的细则将在下文提供参考。

 8. 加盟学习。假设你思索到加盟一个品牌的话,那么就需求做这方面的预告了,但是


在众多的美容品牌里挑选一个好的,确实不是件容易的事。因此,加盟前必需了解清楚该品牌的实力、可以提供的协助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌,在签约时也必需把合同看清楚,了解透彻了方好签字。否则日后出来效果,就又免不了一些无谓的争持了。加盟的合同写多美丽都好,和理想都有很大的差异。不如说,他写的都是超正常的运营形状,扫除了雨天、停电、停水、放假等要素。此外他们通常都是强调的是支出,而没有给大家计算费用的本钱。就算是列出了本钱,也只是复杂的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用,而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明,例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清纤柿ⅱ机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营本钱,而很奇异的是,加盟总部总是不约而同的没有逐一列明出来。不能说是故意的,只能说是“好意”的。只要当你真正加盟了以后,才干看到效果的所在,但到那时普通都是欲罢不能了。虽然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必需有这个心思预告才好。

  9. 产品购置。假设选择了加盟连锁品牌,那么少数是运用品牌提供的产品了。但假设没有选择加盟的话,那选择什么产品来运用呢?其实不难,这就要看你市场调查的任务做得够不够细了。经过细心的观察同行,不难发现他们通常运用的产品是什么牌子的,既然大家都选择了这个牌子的产品,自然不会差到哪里去了。

  二,美容施工项目细解。

  许多冤家都问我,我想做汽车美容,可是我连基本的洗车流程都不会,怎样办呢?洗车不难,洗洁净一部车也不难,难在每天洗的每部车都是要干洁净净的。假设你没有选择加盟,那么就意味着你必需找专业化的产品和有阅历的技师来帮你完成专业化的美容任务。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程,供大家参考。

  洗车的流程:

  1. 用散枪方式外表冲水,和用直枪方式


将底盘冲洗。把车上的脚垫拿上去清洗,清洗完后用甩干机弄干,放在一旁等候处置。

  2. 全车喷上洗车液,然后用手套将全车清洗,洗的时分需求留意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需求过过水。车头灯有时会有蚊虫,此时需求用刷子和洗车液配合才干清算掉。

  3. 全车细心冲水,包括底盘局部,在冲水时,需留意洗车没有抹到的中央,随手把它洗洁净。

  4. 将洗完的车,开到干车区停好。抹干车身,门边、发起机盖、后尾箱盖等部位由于比拟多沙粒,因此需求用不同的毛巾擦拭。

  5. 内饰吸尘、用洁净的半干湿白毛巾抹内饰,顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗洁净的脚垫放上去。

  6. 用紧缩空气吹洁净缝隙里的水份。

  做完以上的步骤,一台车就洗好了,需求留意的是每抹完一台车,所用的毛巾最好都用清水过一过,以免在抹下一台车时,发生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾,颜色最好不同。在培训工人的时分,就必需强调这一点,毛巾不能用错中央了。

  手工打蜡的流程:(专业级)

  1. 洗洁净车(用以下流程清洗)。

  2. 洗洁净车身上的沥青。最好洗了,收费增值项目。

  3. 过全车过一边胶泥。有条件的话,把这个步骤做了,收费增值项目。

  4. 全车过清水,吹干,开往干车区停好预告。

  5. 全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。表现专业的所在。

  6. 全车手工打蜡,待蜡干后,抹去。

  7. 撕去美纹纸,用小毛刷清算一般中央的蜡屑,完工。

 封釉的步骤:

  1. 洗洁净车身,包括把沥青也肃清洁净。

  2. 有条件的,最好全车身过一遍胶泥,好把顽固污垢去除。

  3. 吹、抹干车身。

  4. 用褚猊剂配合抛光机全车研磨,把车身的划痕处置得更纤细一些。

  5. 用恢复剂配合抛光机全车恢复,主要是把车身的光


泽提高回接近新车的水平。

  6. 全车手工涂上釉,待30分钟后,用振抛机全车抛完,就算是完工了。

  7. 全车的缝隙用半干湿布擦拭,由于有飞溅的蜡屑在外面,深色车较为清楚,需求及时清算洁净,否则待日子久了,就不益处置了。

  还有镀膜的施工方式是和封釉的是迥然不同的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需求的冤家,可参考封釉作法,日常的全车抛光,也异样是这样的步骤,只是运用产品有所区别而已。

  内饰清洗消毒的步骤:

  1. 把车内的杂物,用袋子装好,放入后尾箱中,有珍贵物品最好放收银台处。

  2. 假设内饰座椅是真皮的,最好先小局部用泡沫清洗,看能否出现脱色的反响,若没有则可片面清洗,假设是布座套的则可直接清洗,须留意的是洗布套时不能放过多的水,以致于难干。

  3. 清洗进程中,尽量防止弄湿车内电路,特别是清洗仪表台时需求十分留意。

  4. 清洗终了,将车窗封锁,打着车,开空调到最大档,并选择内循环。把消毒机放入车内,开着。10分钟后取出,熄火,抹干玻璃和仪表台上的雾气(由于开了空调),然后把物品放回原处,完工。

  以上的几个任务流程上去,应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧?其实美容的项目不外乎就是那么几种,但是如何做到和他人店异样的项目,而收费不同呢?这里就需求各位去细心研讨了,正如我说的那样,把任务细化、细化、再细化,在原有项目的基础上提供增值效劳,使其更显专业化,便可到达增收的效果了。拿手工打蜡来说吧,许多的店都只要1和6两个步骤,这样复杂的打蜡谁都会做,试问,如何能收到更高的价钱呢?假设你运用的是我说的这个专业打蜡步骤,就算车主不是在现场,别的车主看到了,一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业,就是看这些细节的任务能否做到位了,时间到位了,就算是价高主人也会觉得是值得的!当失掉主人的认可,那就赢得了口碑。

  三,员工的招聘、培训、


管理效果。

  许多老板都把技术和产品当成重点来抓,而无视的管理。其实管理也是一门学问,赚钱与否和管理坏话是成正比的。也就是说,一间店赚钱了,我们都会以为是老板的管理到位了。而假设是平本或许是盈余呢,那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人,但是真正能做到这样的企业是很少的,而在汽车美容行业来说,更是少之又少。并不能都说是老板的水平有效果,而是这个行业的人员素质良莠不齐,从而招致管理难、难管理的现状存在。详细有多难,只要真正去接触过了才干深切体会到。

  洗车工人是美容店的重要的组成局部,也是比拟难以管理和让老板最为头疼的事情之一。假设把这些工人都管好了,老板80%的任务就算是完成了,可见其重要性。但是,由于洗车工该工种比拟辛劳,甚至有些人以为是比拟高等的任务,所以普通从事该项任务的多为低学历或无一技滂身的人,正由于如此,许多工人的素质都比拟低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题,考勤制度不遵守、任务态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒肇事等都能让你头疼上良久良久。太笨的人不能招,招出去学东西半天不开窍,榆木脑袋气死你。太精的也不能要,任务偷懒往往都是这么几团体,人家拼命干,他就睡大觉,问起他为什么,普通都有那么几个回答,一我不会、不懂干,二那么些活用不了这么多去干,三不是我任务模范围。总之一句话,就是想偷懒。因此,为了方便日后的管理和隔绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头,应该从招聘这项任务抓起,把好第一道关。

  停业前的1个月,就应该着手思索招人的效果了。否则到了开张之期无人干活就费事了。既然招人,就一定要说明用工政策,其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常效果。这里,将给出一个招工范本供大家参考。

  招工启示

  急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)

  待遇工资:600-800元,加提成,奖励 (千元以上)

  包吃包住

  食三餐,每人每天


规范伙食10元

  住宿:团体宿舍(电视空调房)

  任务时间:上午-下午6点30分,每月任务28天

  任务地点:某某市某某区

  联络电话:2000000(上午8:30-下午18:30)

  这份招工启示是我们外地一间美容店在网上写的,我借以给大家参考,另外,我建议添加一些条款,比如说,试工三天,试工时期包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用,工资附属工日末尾计算。试用期一个月后依据团体表现变卦工资待遇。假设大家能提供以上的这些薪酬福利的话,估量你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性开展。当员工流失率高时,相应的客户流失率也随之提高,这将严重要挟到店面的正常运营。所以,作为老板的必需注重员工的合理福利,给其有归属感,处置了后顾之忧,任务效率肯定提高了,而往往许多老板由于运营利润不高,而想到在工人的待遇方面克扣或降低,此举将会形成严重的结果,而结果的最终承当者终归是老板自己。

  当人员招齐后,应该适当停止配对组合。比如说你招收了10团体,其中熟手和熟手员工各有5人,那么就应该布置一个熟手带一个熟手,不用一个星期,熟手就能很快的上手并独立任务了。此外打蜡等美容项目也是如此,应由熟手示范,熟手在一旁学习,并给予入手的时机,一定要要求一切的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰,防止一般员工以不会为借口,借机偷懒。往往经过观察熟手的独立操作水平,就可以看得出什么人是真正用功去学习了,什么人是混日子的。假设有发现偷懒者,第一时间就应该给出正告,假设想留下干活的,就必需用功去学、自动去干,否则只要分开的份。假设同一团体出现2次以上的偷懒状况,那就只要解雇了。由于一团体偷懒很容易带坏周边的人和他一同偷懒。适当的时分杀一儆百是十分手腕。

  关于技师和徒弟的管理,也异样不能松散。由于新店开张,往往没有很多项目可做,而老板都把主要的精神都放在了招待


主人和监视管理洗车工的身上,关于徒弟们通常是无暇顾及,技师和徒弟通常都比拟闲暇,此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需求,这时徒弟还不能一炒了之。此时,合理布置技师和徒弟的日常任务就成了关键。所以,关于技师和徒弟的管理,我给出以下意见:

  1. 店面的设备日常保养归他们担任,设备出现效果,第一时间担任整修。

  2. 新进的产品,要第一时间学习运用、装置方法。

  3. 当店面干活入手出现缺乏时,必需无条件帮助。

  4. 学习商品销售任务,如能成功向主人推销商品,可给予提成。

  5. 任务完和下班前要马上清点和收拾工具,如有缺失为其是问。

  关于技师和徒弟的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了,由于许多技师和徒弟都有一定的任务阅历,而在其之前任务过的店面未必给过这样的约束,日子久了当他们养成坏习气时就会形成难管理的状况出现。因此,在招聘时需求对那些有过任务阅历的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩,别等到发现效果时就晚了。到时他们大多会说,我在以前的那间店就是这样的了,我来这里的时分你又没有说这样不可以。此时再讲规矩曾经没有用了。

  家有家规,店也要有店规。制度定出来之前要思索到实践的状况,定出来之后,要包括老板在内的人都要遵守,否则出现效果以后,就很难处置了。以下,给大家提供一份通用店规,以便参考。

 1. 准时下班,不得迟到、迟到、无故旷工。

  2. 下班后第一时间要打卡,不打、漏打、替打者均按旷工处置。扣除当日工资。

  3. 需求请假者,需提早一天请假,当日请假者不批,除特殊状况外。不批自行分开者按旷工处置,扣除当日工资。

  4. 下班时,必需穿着划一,身穿工衣,不许穿拖鞋下班。

  5. 下班到位后,必需清扫岗位卫生,摆放好工具产品预告开门营业。

  6. 下班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。

  7. 无事


坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。

  8. 不按任务要求,违规操作者;扣除奖金20元

  9. 过夜车钥匙必需交到营业室。

  10. 驾车分开车间或任务区以外的;立刻开除,扣除当月工资并报案处置。

  11. 下班后,应收拾好用具、清扫空中积水前方可分开。

  12. 如在任务中出现以外事故,招致客户车辆受损时,如任务人员依照公司规则流程施工,可以不担任任。但没有依照规则流程施工的,依照责任人担任30%、公司担任70%来赔偿。假设发现团体是故意行为,由当事人全部担任赔偿。

  13. 假设客户车内丧失珍贵物品时,查出经手人则立刻报警并扭送派出所,同时开除且扣除当月工资最为赔偿。

  以上条例,仅供参考。详细的细则需求切合本店实践,加以修正。

  除了日常的洗车及美容外,设备的保养和检修异样值得关注,一旦一般工具在任务途中突然失效或损坏,便会耽误了交车的时间,招致没有必要的费事。所以,在没有活干的时分,工人们也不能闲着,把一切的设备都要检修保养,未雨绸缪。需求保养、反省的项目如下:

  1. 抽水机要每星期反省一次机油能否足够,缺乏的要及时添加或改换,否则缺油会招致抽水机拉缸罢工。

  2. 吸尘器需求活期反省碳刷,吸尘器罢工少数是由碳刷磨损招致的。

  3. 抛光机异样需求反省碳刷,缺点状况同上。

  4. 地毯甩干机需求活期反省轴承,由于地毯湿的时分重量增大不少,会使得甩干机的轴承很快磨损并松动,松动后会出现异响。

  5. 气管、气管接口能否漏气。

  6. 打气机一个星期放水一次,如遇到雨天,则要在次日放水。

  7. 打气机机油异样要反省、改换。

  8. 水桶能否漏水、毛巾能否需求改换等都是不可无视的细节。

  以上工具和设备的保养,是应该由1~2团体担任的,除了要有责任心之外,还要有一定的入手才干和电工知识,否则由一知半解的人去弄只会好意了做坏事


,越弄越糟。

  四、营销战略、日常运营

  你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手腕,这些手腕通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于,专业店有做营销推行而大排档是没有的。人怕知名猪怕壮,但是做为一间店面来说,最需求的是知名,只需有了名望和口碑,生意自然会上门找你,而不是靠守株待兔的等生意

  许多店在开张的初期车流量都是十分的低,有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白,为什么一些大排档店的生意会那么好,而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实,每间店都是需求一个进程,一个积聚的进程,一个从无到有的积聚进程。但是,假设你想把这个进程延长,那就要多动脑筋了。靠什么呢?营销宣传在这里就显得十分的重要了。

  营销的关键是什么呢?我团体觉得外面最关键的一点就是抓住主人的消费心思。只要了解了主人的心思,知道他们需求什么,喜欢什么那有的放矢,普通都能成功。举个例子吧,很多新店主都问我同一个效果:新开张的店没有人来,用什么方法可以最快吸引主人来店里消费?我的回答也只要一个:大搞宣传、印制传单,商品促销、收费洗车!