本真营销

纵览精典的营销理论,以营销大师菲利浦·科特勒为大成。细想想,营销理论,特别是营销管理非常简洁明了,以顾客为中心,满足顾客需求,先是市场细分,再是目标市场选择,再是市场定位,这是战略营销过程或STP营销过程,具体的营销策略就是营销组合或是4P,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
 
绝大多数从事营销或销售工作的人士对以上这些精典的营销理论比较熟悉,或者说,我们所掌握的营销理论是相对同一的。值得我们在实践中琢磨的是如何应用这些理论才能在众多竞争对手当中脱颖而出而成为顾客的首选,潜台词就是在同一市场中企业营销工作有好或更好之分。
 
应该说,精典的营销理论是高度的抽象与概括,从理论层面上讲是严谨和科学的,企业应用这些理论的绩效参差不齐只能归结为现实中应用理论出现了偏差。但是,有些企业,或是有些营销从业人士把精力反倒放在所谓的营销理论、营销方法、营销手段等的创新上,有的甚至总结出了自己所谓的营销哲学或模型等等。殊不见个别企业一旦有所成功,动辄虚夸在营销上有多大的作为,什么营销立体战,什么营销秘决,什么营销之道便大行其道。谬也!
 
在营销实践领域,许多优秀公司的营销运作不追求所谓的创新,而是有板有眼、扎实落实精典的营销理论。跨国公司中的典范有宝洁,有可口可乐,宝洁中国甚至称是依靠居委会而实施在中国市场的渗透和拓展的。
 
在价格弹性起作用的区间内,价格或成本显然是企业获取竞争优势的利器,95、96年的长虹就是如此,而在一个市场结构比较成熟的市场当中,由于价格弹性趋平而导致降价不能带来收益增加,价格竞争显然不会成为致胜法宝。考虑到许多营销手段与方法是可以模仿的,现实中许多企业的困惑于是油然而生:好似市场是同质的了,各企业的产品差不多,价格也差不多,促销也难以出新意,渠道通路模式基本类似。如何创新而脱颖而出呢?
 
回归于精典营销的本


真面目,即活用4P营销组合。
 
对于一个多区域经营的企业来说,营销的复杂性呈级数增加,这种复杂性可以简单理解为产品所面对的环境。一般来说,营销复杂性的维度包括:子市场中顾客需求的差异程度、子市场的市场结构、本企业在子市场中的竞争地位、产品生命周期阶段及各子市场的产品生命周期阶段、本企业产品在各子市场的生命周期阶段,还有很重要的就是在某同一时期内企业在各子市场上的营销目标不一样。例如,在本案例中,北京卫生巾市场上应该是一个市场结构比较稳定的市场,处于产品生命周期的成熟期,但对于女主角卫生巾产品来说,却是处于产品导入期这个阶段。
 
各子市场的营销复杂性不一样,导致的结果是不能用一种营销策略来覆盖所有的子市场,应该针对不同的子市场采取不同的营销策略,如下表所示。


 
  营销策略 顾客需求 市场结构 子市场的产品生命周期阶段 本企业产品的竞争地位 本企业产品所处的产品生命周期阶段 营销目标
子市场1              
子市场2              
……              
子市场n              

 
如何诠释呢?用本案例中的实例来介绍。对于北京卫生巾市场来说是一个处于成熟期的市场,但对于女主角品牌卫生巾来说是处于导入期,几乎没有什么市场地位,市场结构是行业中的三大品牌占据市场领先地位,顾客需求呈现层次性,而营销目标是“迅速进入市场”,因此,采取的营销策略就是“以相近于同档领导品牌的质量,较低的价格、更好的服务,更新颖的营销手段进入市场”,细化为4P营销组合就是产品以“形象产品和侧翼产品”相结合,价格策略是“开展有选择的价格战”,渠道策略是“批市及超市”,促销策略是“密集的促销爆炸制造声势,吸引二批和消费者的注意力”。其它亦然。
 
本来营销理论就是那么简单,营销基本原理就是那么明晰,复杂的是环境的不确定性,这种不确定性既包括环境本身的不确定性,也包括不同个体对这种环境不确定性感知与认识的不确定性,因此,营销实务是用普遍性的基本营销理论来应用于复杂多变的营销环境,套


用一句名言就是“理论与实践相结合”。从这个角度讲,营销实务从哲学层面要讲究遵循基本的营销理论,对于我国许多企业来说更务实或更有效果的做法是有板有眼地按照基本营销管理过程来从事营销工作。
 
整体上讲女主角卫生巾的营销有何特点呢?没有什么惊世骇俗的特点,最大的优势就在于应用精典的营销理论比较到位,抓住了营销的实质。遵循基本的营销理论,执行实施得力,落实到位,剔除浮华,就是真正的营销,也会是为企业取得良好绩效的营销。有道是:文章做到极致只是恰好,做人做到极致只是本然,不妨再加上一句:营销做到极致只是本真。