战略管理变迁须领导全程投入

克鲁克斯顿校区(Crookston College)是美国明尼苏达大学在克鲁克斯顿地域的一所二级学院,该校区是一所主要面向明尼苏达州招生的两年制农学院。1993年关于克鲁克斯顿校区的人来说,无疑是一段最为黑暗的日子。终于,明尼苏达大学校长再也按捺不住了,他亲身约见了克鲁克斯顿学院院长唐?萨金特,语气十分委婉地通知他说,克鲁克斯顿校区很快就会成为一个历史的名词了。

  萨金特神色煞白,他知道自己曾经面临着严峻的考验,但是他也绝不会甘愿克鲁克斯顿学院,就此破产、开张。于是,他强打了十二分的肉体,以千万种理由去压服明尼苏达大学校长,克鲁克斯顿学院很快就会扭孔詈螽。出人预料的是,萨金特取得了成功,明尼苏达大学容许让克鲁克斯顿校区继续生活下去。

  当然,克鲁克斯顿校区的从业人员简直在一夜之间,就得知了萨金特从明尼苏达大学那里央求到了一次学院得以重生的时机。但是,克鲁克斯顿学院能否可以真的得以重生,谁的心里都没有一个谱。

  为了尽快雪洗克鲁克斯顿校区由于生源干枯而难以为续的羞耻,萨金特从市场上雇请了一个专业性的战略管理小组,以谋划、推进克鲁克斯顿学院美妙未来的远景规划。关于克鲁克斯顿学院而言,所谓战略管理,就是要有可以操作实施的绚丽共同愿景,才会诱导人们去参与实施复生克鲁克斯顿校区的方案。

  于是,在专业性战略顾问组织的协助下,萨金特和他的助手们,设计了一项旨在四年内,将克鲁克斯顿学院建成为技术型学校的远景规划。但是,如何将这笼统的共同愿景,详细化为可实施的战略方案呢?

  在这关键的时辰,作为克鲁克斯顿校区的CEO,萨金特起到了关键性的作用,他一语中的地指出,“要为每位先生装备一台标志本电脑。”人们都以为他疯了,众所周知,克鲁克斯顿校区面临着“退学率继续走低”的困境,增添便携式电脑设备,无疑要大幅度地提高学费,这似乎在道理上说不过去的。

   “不从基本上停止革新,我


们就快完了。”萨金特的这句话,大家都表示赞同。可是,萨金特还以为,“要从基本上革新,就必需要停止组织(农→技)转型,也就是说,必需要提高学费,虽然这样一来,阻力重重。”

  争论的结果是,萨金特力排众议,率领克鲁克斯顿校区的员工门,从外面租来电脑,发给了先生们的手中。而取得电脑的每一位先生所付出的代价是,每学期相映成趣地添加250元美元的技收费用。

  由于租赁来的手提电脑简直都是旧电脑,功用下十分落后,如今,连先生们也参与了支持派的行列,人们都普遍以为,萨金特在克鲁克斯顿校区的做法真的是疯了。走出困境的独一途径便是求助于明尼苏达大学,于是,萨金特只得硬着头皮到明尼苏达大学董事会去寻求协助。一波三折,坏事多磨,明尼苏达大学董事会经过剧烈的争论,终于同意了萨金特要购置新电脑的1000万元资金。

  得知好音讯的那一刻,正好是星期五的下午,萨金特当即向IBM公司传真了一份订单。订单失掉确认后,萨金特马上找了一位司机,在星期六上午就开车去北卡罗来纳拖电脑。电脑运到克鲁克斯顿校区时,曾经是星期一清晨2:30。萨金特带着五六团体,早已等候在那里,他们从车上卸下电脑后,又再接再励地在 IBM公公家员的协助下,按着编号将电脑发给名单上的九百多名先生。并没

谁发过任何通知,但是先生们都来了,他们好象知道电脑一定会来似的。

  到下午5点,曾经有百分之九十以上的先生失掉了新电脑。这在克鲁克斯顿学院,简直就是一个具有传奇式的故事。

  新战略的贯彻实施,终于取得了清楚的成效。到1996年,虽然在3000美元学费外,添加了900美元的电脑收费;但是克鲁克斯顿校区全日制退学率却上升了近二十五个百分点,并且在该校区选修课程的人数神话般地添加了九倍以上。此外,先生的满意度也失掉了庞大的提升。

  在总结成功阅历的时分,萨金特无不自豪地说:“指导必需投入”组织的革新。固然萨金特说的是花言巧语,克鲁克斯顿学院的从业人员对这一点心照不宣,他们都知道,萨金特不但十分投入到战略实施的微观层面之中,而且还特别投入到积极参与每一次培训课程的微观层面上。

  其他一些学校看到克鲁克斯顿校区的成功,纷繁停止仿效,但效果却大打了折扣。究其根源,就是其主要指导没有足够地直接参与到组织的战略管理变迁之中。