心理契约与现代企业文化建设

心理契约与现代企业文化建设在企业之间或是企业内部，凡是存在良好契约的就会形成一种利益上的趋同和共识，最终组成共同获利的群体。契约可由最简单的承诺来兑现，它会理性地向规则、向协约、向合同发展。无数的事实和正在进行的实践反复证实着这种契约的可靠性和可操作性。个体与群体之间、群体与群体之间也必然存在着契约，而比较完整的、合理的契约便形成了文化。在企业文化的培育中，首先是个体或群体文化与企业文化的相通和相融。理性地、科学地、符合企业实际地研究心理契约对现代企业文化的因素构成和价值影响，能够准确的评价现代企业文化的优劣。
　　
　　心理契约与企业文化的内在关系
　　
　　心理契约是个体关于其与他人之间互惠交换关系的基础和条件的理解。与正式的劳动契约不同，心理契约在作用基础、作用条件和作用机理等方面具有特定的组织效应。具体到企业中，就是个体与企业群体之间的互惠关系的问题，就是个体在利益的最大化和企业整体的利益最大化之间的相互博弈和妥协最终达成相互理解、促进、合作、共赢的过程。
　　心理契约和企业的制度、合同是不同的两种概念。现实工作中的劳动关系合同是通过书面合同或口头合同来确定的，这些合同均可由第三方见证，具有法律效力。心理契约是当事者在特定时期和特定条件下对对方所承担责任的期望，它难以用正式的书面文件或口头格式予以表达。心理契约形成的基础不是法律和制度，而是道德、责任、习惯、信任等人文因素。契约的履行虽不具备法律上的强制性，但对法制化和制度化日益细化的现代企业来讲，心里契约因其形成的基础是非法律和非制度范畴，并以企业文化为基础的个体的道德、责任、习惯、信任。因此它赋予个体丰富的人文色彩，可以填补企业文化中制度化的、非人性化的缺陷。
　　契约心理和现代企业文化两者之间能不能形成互动，是优势文化、强势文化与自然生长的文化、自发阶段的文化之间的区别。所以，企业文化建设就是要建立强势的
企业文化、自觉的企业文化、系统的企业文化。但有强度的同时还要有精神高度，让文化来引领制度框架。制度是有空隙的，但制度之间的空隙可以用文化填充。也就是说，文化可以在制度发挥不了作用的地方发挥作用，这就是我们为什么要建立强势文化、优势文化的原因。文化的工具性就是我们经常说的有用性、适应性。这种有用性的存在必须是以建立在人性化的基础之上，要在心理契约、思考方式等层面形成一种足以影响人的文化氛围。
　　
　　心理契约效应对现代企业文化建设的意义
　　
　　企业文化建设的目的和意义就在于发挥它的“文化力”作用，促进企业蓬勃发展。企业文化发挥作用的结果评价总体来说，就是要个体与企业群体在契约心理的管理效应上，达成以下几个方面的一致性：一是企业文化导向与企业文化战略要保持一致性；二是局部与整体的企业文化环境要保持一致性；三是价值观与行为要表现出一致性；四是理念与制度的流程要保持一致性；五是文化效能度与企业业绩提升要保持一致性；六是文化管理体系与组织结构保持一致性。企业文化是制定企业发展战略方向的基础，也是实现企业战略的一个决定性因素。一个企业战略制定的前提是企业的价值观和经营宗旨。价值观和经营宗旨是企业的核心，价值观和理念是实施企业文化的支撑。所以，文化既是战略的前导也是战略的支持系统。但是，企业员工个体之间价值观的特点是不一样的，每一个人的行为特点也不一样。每一个人处理事情的方式和出发点都不一样，这正好契合了心理契约概念中涉及的一个重要问题：个体如何理解自己与他人（这里主要指企业）的互惠交换的基础和关系问题。相互博弈的结果如果是达成共识并形成企业最终想要达成的一致性，则视为企业找寻到了发挥企业文化的途径，发挥了企业文化应有的效能。
　　企业文化建设通过个体和企业群体搭建一个双方都认可的心理契约平台，让与企业经营密切相关的个体行为背后的不同价值观达成一致，培育出企业共同的价值观。现代企
业的文化价值观应建立在注重人的能力充分发挥这一基石之上，企业的一切经营管理活动都围绕如何正确发挥人的能力旋转。这里的能力，特指有益于企业人的合理生存发展、社会职业活动和社会发展的能力，其精神实质在于倡导企业员工充分发挥其能力，为企业多做贡献，实现个人的社会价值。
　　现代企业理论认为，企业员工把自己的工作自由与权利交给企业安排，是因为他们相信企业的代理企业家能实现他们个体的心理预想，能提供与之工作绩效对称的发展。否则，这种平衡是不能维持的。建设以人的能力为本的企业文化，实现人尽其能，人尽其用，高效开发员工的能力与潜力，无疑需要个体与企业之间达成并维持一种良好的"心理契约"，它可以增强员工努力工作的热情与信念，积极兑现心理契约所包含的对企业的忠诚与承诺。
　　因此，企业文化的建设要求个体与企业群体共建企业的心理契约，要求企业及其管理者为个体的能力发挥提供良好的制度保障、有效机制、正确的政策和宽松的企业氛围，让个体和企业找到达成彼此心理契约的共同之处。并在这种文化的推动之下，经营理念得以落实，共识得以建立，公司使命得以实践，实现人与企业及人与人的理想结合。