影楼门市客户接待规范流程
１.欢迎莅临(您好!招呼请坐，奉茶)。彼此引见了解。２.样册、摄影作风和特征效劳引见。３.影楼效劳环境引见。４.礼服引见(礼服类别、最新样式等)、鼓舞试穿。５.价钱引见，客户选择所需套别及价钱。 ６.填写订单、沟通表、布置拍照日。７.引见附加效劳项目及内容。８.解压效劳流程内容(１)留意事项(２)付款方式９.收取预定订金。１０.填写流程表。 １１.拍摄前三天与主人再联络，提示留意事项。１２.拍摄完成，收款，预定选样时间，填写流程表。１３.选片，商定取件时间并收余款，反省效劳流程并填写效劳报表。１４.取件时，适时给予赞誉并请付清余款。１５.挑选结婚当日婚纱(租婚纱)：(１) 量身；(２) 填写出租婚纱预定注销本；(３) 约取衣及捧花时间，收取衣押金；(４) 定还衣时间，收取押金。１６.取衣 ：(１)点清单(２)签收(３)由主人提交身份证件。 １７.还件：(１) 清点、反省回件；(２) 签收；(３) 还押金及证件。 １８.消费终了。１９.寄周年卡、优待卡。门市效劳中应注重顾客的感受与目光，由于他们比我们更清楚一切。 顾客的埋怨，往往又是发明另一个时机的末尾。不挑剔的顾客反而对我们有害，由于顾客的纵容很容易使我们勤奋上去。
