广州市好又多百货商业广场有限公司（以下简称好又多）是一家大型的流通业百货型台资企业，主要经营产品有: 零售日用百货、日用杂品、针纺织品、五金交电、照像器材、仪表仪器、工艺美术品、精品、精细化工产品、音像制品、副食品、粮油制品、冷冻食品、干货类食品、烟酒类、书籍，并提供相关的商务咨询和商务服务，配套中西快餐、电子游戏机娱乐、食品加工及销售等。好又多百货商业广场有限公司自97年8月开设首家店——广州天河店以来, 近三年又陆续在全国各地开设二十几家新店,至今在广州、番禺、深圳、成都、昆明、绵阳、西安、武汉、福州、厦门、宁波、温州、杭州、上海等城市均已开设分店, 并以成倍的数量在增长。
为了适应业务高速扩张的趋势以及这种分布式的组织结构，建立跨部门、跨地域的通畅的信息发布和交流渠道；优化企业内各种工作流程；建立有效的员工培训机制和实现手段，提高管理决策的效率和水平，好又多经过多次评估选型，最后选用IBM Lotus解决方案架构自己的企业知识管理平台。
好又多知识管理平台包括知识管理、教育培训、工作流管理、短消息、报表管理等子系统，完全B/S结构。使用Lotus Domino、Domino.Doc、Discovery Server、LearningSpace、Workflow、Everyplace SMS、LEI等产品进行开发和定制。
1.知识管理
好又多知识管理系统包括知识库、知识搜索、知识评估等模块。
知识库：知识库采用IBM成熟而功能强大的产品Lotus Domino.Doc进行定制开发，整理和组织现有资料和信息，使得企业可以有效地管理、员工可以方便地共享文件、文章、项目文档、技术资料、市场信息、 ISO文档、合同、客户资料等企业文档，实现知识共享与团队协作。
知识搜索和知识评估：采用功能强大的第三代搜索引擎Lotus Discovery Server，提供信息的搜索以及对专家的定位，
并提供对信息访问量、访问频度、相互关联性的分析、跟踪、评估等功能。
2.教育培训系统
好又多教育培训系统，使用Lotus LearningSpace解决方案搭建，提供员工自我培训系统、实时培训系统、网上交流及讨论系统、员工考核系统，逐步开发职位晋升、岗位工种培训、新员工培训等课程。该培训平台的建设对完善企业培训机制，减少培训费用，降低培训人员的压力都会起到重要的作用。
3.短消息服务
自动短信服务使用Domino Everyplace SMS解决方案,在OA应用中实现短消息服务，使邮件系统、OA应用可以自动向寻呼机、移动电话和其它SMS设备发送电子邮件消息、提醒、催办、通知等。
4.工作流管理平台
工作流管理平台建立在图形化的工作流引擎--Lotus Workflow平台上，将会自主开发，逐步实现办公流程、业务流程的自动化。
5.报表管理系统
报表管理系统建立在Domino平台上，并使用LEI连接业务系统，使业务系统与DOMINO间交换客户数据、财务数据以及销售数据，使两大系统的数据实现共享调用。公司领导可以随时查看每月的财务报表数据和营业报表数据，为领导决策提供服务。