客户发展成为市场工作的核心
基于一个明确的客户群开展工作，这个方法就是“数据库营销”。这个方法使市场工作销售化，也就是说，市场工作的核心是要围绕企业的客户发展来组织和推动。
客户发展工作如何来组织呢？工作的内容是什么呢？简单地讲，客户发展的工作有三大部分：
第一部分，客户资源管理。以客户的分类和分类的客户管理为核心，基于客户的生命周期，量化客户的状态（用结构化信息来描述），以推进客户状态升迁为目标，设置相关行动和行动的评估标准，从而形成业务过程的规则；
第二部分，客户发动。针对明确的目标对象，规划客户发动方式和客户发动的执行；
第三部分，客户培育与推进。无论市场活动如何有效，能转化为当期销售机会的总是少数，而其他则会成为下期机会。因此，需要对客户进行分类培育，以保障销售机会的持续增长。具体工作包括：客户来源管理、客户线索流转与分配、机会的认定、客户关怀等。
企业只有一个永恒的目标，就是利益或价值的最大化，就是要保持企业盈利能力的持续提升。办法惟一：“开源、节流”。开源的本质是客户价值的最大化，节流的本质是投入的有效性，也即行动的有效性，行动有效性的保障就是“精准”。