如何进一步推进“创商业品牌战略”

  随着中国经济的市场化和国际化程度的不断提高,加快培育和发展自主品牌已成为提高企业竞争力和国家经实力的战略选择。作为特殊行业的烟草商业企业也要逐渐从官商经营思路中走出来,大力推进品牌战略,各地、各企业争创名牌的热情日益高涨,品牌战略推进工作的社会影响也日益凸现。如何进一步推进“创商业品牌战略”已经列入了烟草商业企业求发展的重要日程。
  首先,“创商业品牌战略”,应该从自身做起,造就一流的商业企业员工队伍。名牌就是“人牌”,创名牌商标、名牌产品、名牌服务、名牌企业,首要条件是要有一流的员工。怎么体现出一流的员工?我们不仅要从员工的智力、体力、道德情操、人格品位、行为规范等方面来看,而且还要做到全系统工作服务标准要统一,工作流程要统一,商业品牌标识要统一,员工的服装和上岗证要统一,就像“中国移动”、“中国石化”等名牌企业,无论从标识还是从员工的个人形象展示,都能一眼看出是哪个品牌展示,具体到哪个企业,这也是品牌效应,是商业品牌的对外展示。如果作为烟草商业企业品牌建设过程中,只喊口号,自身不能达到一个平台,出现一个地区一个模式,一个地区员工对外展示的形象不一,进入市场简直就像一直“杂牌军”,这样又怎能内树形像外树品牌呢!

  其次,“创商业品牌战略”,应该得到领导者的高度重视,造就一批优秀的企业决策者队伍。企业领导者是企业生产经营的指挥者,是企业的精神领袖,处于企业的中心地位,因而也就是名牌战略的指挥者和推动者。一个企业的成功,与这个企业的领导有着直接的关系,因为大的方针、政策都要靠领导者进行决策。我们目前的行业领导者素质还要大幅度提升,要从专卖专营的营销思路中走出来,要大胆的创新,要注重发挥员工的内在潜力,进一步推进“创商业品牌战略”的步伐。

  再次,“创商业品牌战略”,应该从优质服务中得到提升。目前市场环境严重制约着企业品牌的培育和提升,市场经济秩序仍需进一步整顿


规范,我们目前的经营思路还没有达到统一,还是停留在专卖专营的思路上,其实我们应该借助这个独家经营的独特优势,发挥自身的潜力,通过优质服务,进一步提高企业品牌的知名度和美誉度。商业企业与工业企业相比最大的特点是直接与顾客接触,直接为顾客服务。作为服务业的主要行业之一的商业企业,其名牌战略要想取得成功,必须以顾客为核心来提高服务质量。当前企业管理者要制企业的质量方针和质量目标,明确质量职责和权限,进行管理评审;企业各部门、全体人员必须面向顾客,把顾客利益放在第一位,齐心协力为顾客服务好;营销过程中必须充分了解顾客的各种需求,为服务质量设计提供依据;设计时必须把满足顾客需求和处处为顾客提供方便作为主要指导思想;在提供服务过程中,既要按设计的要求,为顾客提供必要及时的服务,又要了解顾客的新需求,作为服务质量提高的依据,我们必须清醒的认识到,品牌是市场竞争中产生和发展的,只有不多的创新服务思路,从提升客户满意度方面入手,才能把商业品牌做大做强。

  总之,要推进“创商业品牌战略”,不能只停留在领导的口头上,而是要真抓实干,务实的建立一套责、权、利、险相结合的机制,造就一支过硬的商业企业家队伍。职工群众是企业的主人,是名牌战略实施的主体和主力军,商业企业又是劳动密集型企业,因此,要把培养和造就一批名牌技术专家和一支名牌职工队伍来实现名牌商品效应,要把此项工作作为一项永久战略来抓。要结合日常的经营运作、制度建设、送货服务以及培训,持久不懈地进行职工素质开发,要善于创新,勇于创新,找出品牌战略实施的亮点,以职工素质的不断提升带动企业素质的升级,以企业素质的升级进一步整体推进“创商业品牌战略”的实现。只有这样,我们才能适应改革发展的需求,才能在未来竞争中立于不败之地。