如何处理好优秀员工之间的竞争?3


我们可以源用从评估的深度和难度,分四个阶段去评估培训的效果: 

第一个阶段:学员的反应 

该阶段主要是评估学员对培训项目的印象和反应,包括对培训科目、讲师、设施、方法、内容等的意见。在培训项目结束时,通过问卷调查的方式收集学员对于培训项目的效果和有用性的反应。这个阶段的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考。 

第二个阶段:学习的效果 

该阶段是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。它是测验学员对原理、事实、技术和技能的掌握程度。培训部可以通过笔试、技能操练和工作模拟等方法来了解学员在培训前后,知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。 

第三个阶段:行为的改变 

该阶段是发生在培训结束后的一段时间,根据评估学员培训后在实际工作岗位上的行为变化,以判断培训所学得知识和技能对实际工作的影响。该评估可由学员本人、上级、同事或客户填写,并进行前后行为变化的对比,以确保改变学员工作中的不正确操作或提高工作的绩效。 

第四个阶段:产生的效果 

该阶段是把评估上升到组织的高度,评估组织是否因为培训而经营得更好。这可以通过一些指标如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气、客户满意度等来衡量。通过对这些组织指标的分析,了解培训为企业所带来的收益,确定培训对组织整体的贡献。 

以上培训评估的四个阶段,实施从易到难,费用从低到高。到底评估到那个阶段,培训部应根据培训的重要性,与直线主管共同讨论决定。