向顾客推荐产品时要有针对性。玩具店的目标顾客主要是孩子，因此当顾客进门时，首先要询问是给多大的孩子购买，然后询问孩子都喜欢什么样的玩具，再推荐一些比较适合的商品给顾客。如果顾客是给年龄不大的儿童购买，那就要给他们推荐一些益智启迪类的玩具。
如果是青少年来购买玩具，就要向他们推荐一些魔术类玩具，因为青少年好奇心强，也喜欢刺激。如果是女孩子，要尽量推荐一些有可爱造型又比较实用的玩具，比如魔盒、功夫老鼠等。
如果是白领阶层来买玩具，那就不一样了，因为他们需要的是成就感，可以向他们推荐一些难度系数比较高的高档智力玩具。如果顾客是给老人买玩具，那就应该推荐—些以休闲为主，尽量能消磨他们时间的玩具，比如愚公移山、华容道、孔明锁等。
顾客推荐玩具时，千万不要和盘托出，不要一次性给顾客推荐太多的品种，不然顾客会无从选择，不知该买什么，这样交易反而会失败。最好一次只给顾客推荐几种玩具，下次顾客再来的时候，还可以给他推荐其他产品，这会让顾客觉得你的店铺不断地新玩具供应。
在交谈之余，要随手给顾客递上一些适合的玩具并演示给对方看。还要重视售后服务，当顾客选好玩具后，一定要详细地告知玩具的保养和注意事项，并热情地送顾客出门。有些顾客很看重付款之后服务人员的态度和行为。