如何分析顾客的购买心态

樱桃树的故事:一对夫妻看房子,院子里有一棵樱桃树,业务员在有意之间发现妻子特别喜欢这棵樱桃树,妻子甚至信口开河:“哇,好美丽!”丈夫马上向妻子使眼色,试图掩盖,并且不停的挑缺点“客厅的朝向不好”“确实稍微有点偏,但还不至于影响到采光,而且还可以看到院子里的樱桃树”……每当丈夫挑出一点缺点,业务员总能联络到那棵樱桃树,并且不时强调这棵樱桃树的优点。最后,这对夫妻花了几百万买了一棵樱桃树。

 

顾客买任何一种商品,基本缘由不是为了价钱低或许质量好,而是为了满足某种觉得,你不能单纯的去讲我们的核酸含量高效果好,而应该把由于质量好,所以能给顾客带来的觉得通知顾客,其实,能够你的产品有几种优点,而顾客只需求其中一种,我们的顾客买核酸,无非两种目的:追求安康的快乐和逃避疾病的痛苦。追求型的,你应该清楚他最想要的快乐是什么;逃避型的,你也应该清楚他想要逃避哪种痛苦。所以要找到顾客的购卖价值观,即利益点,从而调整引见产品的进程。那么,怎样找到顾客的利益点呢?

 

我们可以讯问一些关于顾客以前购置其他保健品的状况。

 

        1、“请问您以前买过保健品吗?”

        2、“那您为什么要买***呢?”

        3、“什么时分?在哪买的?”

        4、“你对***的印象如何?”

 

        经过顾客解答这些效果,你可以大致清楚该顾客对保健品所持的基本态度和购置习气,以及他自身的一些特殊的客观状况。掌握了这些第一手资料,才干有针对性的向顾客引见产品。