一家牙膏厂产品滞销，延续盈余，厂长看着仓库里积压的牙膏心急如焚，却想不出方法处置燃眉之急。厂里曾经几个月发不收工资，工人们眼巴巴地等着盼着，再拖延下去大家非得饿死不可。厂长召集厂管理层休会，大家看着积压的产品一筹莫展，由于滞销不是一个厂的效果，很多厂都存在此类效果。厂长看着大家急得直挠头，长长叹口吻走了。
第二天，他召开全体职工大会，作出一个大胆的决议：谁要是能想出好方法处置滞销效果，奖励一万元！90年代的一万元带给人的冲击波不亚于如今的100万！于是大家纷繁献计献策，方法不时聚集到厂长的案头，团体的智慧末尾显露光芒。
厂长一个一个看过之后，摇头不满，看到最后一个工人的战略让厂长眼前突然一亮：把牙膏口端做大些，这样人们在每次挤牙膏的时分比以前挤出来的就多些，牙膏的运用期比原来短了许多，这样不知不觉每年消耗的牙膏比原来多出好几倍！牙膏的销售量一定会提上去的。
厂长满意地笑了，立刻将一万元奖励给这个工人。一段时间后该厂的销量果真上去了，一团体的智慧挽救了一个厂！
这让大家看到了智慧和战略带给一个企业的贡献和生机。于是纷繁把这个案例当作一种精典案例用到以后的销售教材之中，供读市场营销学的先生学习。这大约就是中国早期的市场营销筹划的一个良好末尾，以后的营销战略在企业中的作用越来越大，筹划曾经成为如今各企业不可缺少的一道工序。
但是人们在看这个案例时疏忽一个基本效果，那就是这个案例的成功必需具有几个条件：一是消费者对该厂的产质量量比拟认可，二是价钱合理，消费者可以接受，三是营销网络比拟健全，否则仅靠牙膏口做得粗些基本处置不了效果。
随着市场的变化，人们的销售战略也在不时改动，一些厂家在功用和种类上动了不少脑筋，他们细化了消费群体，有专门给儿童的牙膏（补钙的），有专门给女性的牙膏（美容、补充维生素的），有专门给抽烟男性的（去黄斑洁牙的），有专门给老
年人的（补钙、固牙），有专门给治疗牙龈炎、口腔溃疡患者的……
这样细化之后，针对不同消费群体采用不同的促销手腕，使牙膏销售市场的竞争愈来愈剧烈。有的采用买大赠小的方式，有的直接用钱砸广告：“牙齿好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香!”一听这句广告词，就知道这是李嘉存声响，给很多人留深入印象。
多种促销方式确实起到一定的效果，但是市场是风云万变的，2005年牙膏行业老大高露洁被暴牙膏里含有三氯生致癌成份，英国市场最先掀起下架之风，然后世界为之震动，迅速刮起普通剧烈的冲击波，对牙膏制造商构成严重要挟。
人们关于牙膏质量的不信任感末尾蔓延，很快佳洁士等很多牙膏都被指含有致癌成份，牙膏消费行业左右逢源。
其实，这是一个信呵珊消费者曾经不再是过去那样单纯运用产品了，而是在消费产品的同时十分关心产品对安康的影响！这时厂家也应该审时度势，把消费者的安康放在第一位，绝不能由于强调牙膏的特殊成效而无视了产品对安康的要挟。假设消费商看法到这一点，那么战略上一定会做相应的调整，使消费者置信他们的产品不只是平安的而且对牙齿有特殊成效，这样不只能在危机四伏的状况下站稳脚根而且可提升品牌信誉度。
但遗憾的是厂商并没有这样做，在人们质疑声中，高露洁采取攻势，一再宣称自己的产品是被全球各地的管理机构同意的，其中包括美国、英国等国度的威望机构，它的平安性和有效性也是被确认的，并经消费者十多年的运用也未发现什么效果。但消费者心里还是存在一个阴影，终究这种牙膏还能不能运用？同时，局部专家（不知是不是牙膏厂家特意布置的）站出来造谣：牙膏里的三氯生含量十分小，人们每天接触的剂量是有限的，远远达不到有害水平，不用恐慌。
一段时间过去，高露洁的牙膏照样在货架上销售，高露采取的攻势算是渡过了危机，但这种靠时间消弭危机的方式不见得拙劣，毕竟人们对致癌效果还是心存疑虑。假设厂家英勇站出来声
称不论含三氯生的牙膏能否有效果，厂家为了抵消费者担任收回一切含三氯生的牙膏，那么消费心中的疑虑必将消逝殆尽（当然很多时分，人们也不能够为了一支牙膏去退货，但最少厂商的作法会赢得人心），其信誉将不减反增，这是反败为胜变主动为自动的战略，但事先厂家并没未采取此战略能够是思索假设自己自动收回效果牙膏不是屈打成招地供认自己有效果了吗，那样是不是会给自己带来更大的主动？但是反过去想，这种疑虑无须紧张，假设你抱着一种担任的态度，其利大于弊！一个品牌的佳誉度是靠临时信誉维持上去的，而不是投机取巧所能取代的。
孙子兵法说行军一定不能沿山谷前行，那样容易遭到潜伏，而是一定要占领制高点，万一有人来袭则可以一而制百。那么商战其实也是如此，当危机来暂时，一定要自动反击占领制高点，而不能在山谷恋战，否则越是纠缠于优势之中越是主动。高露洁的打法其实就是这样主动的，越是纠缠于牙膏有没有损害的效果危害越是无法脱身，毕竟牙膏中所含的三氯生与自来水中的氯能生成致癌物质三氯甲烷是个让人毛骨悚然大前提，在这个前提下去争辩对自己是没有益处的，反而会越描越黑。假设厂商这时跳出圈外，站到安康第一的制高点上收回一切效果牙膏并消费无致癌成份的牙膏一定会反败为胜，重新赢得消费的信任。
一波未平一波又起，2005年8月，四川省工商局地下披露： “高露洁”广告宣传中的“中国及全球口腔护理专家分歧引荐”及“中国和世界专业威望机构分歧认证”，均涉嫌运用相对化用语。同时，在“高露洁”给该局提供的证明资料中，竟被查出有32份国外牙医学认证全部属于“过时证书”。
高露洁的信誉被大打折扣，与此同时消费佳洁士的宝洁公司也因宣传中全国牙防组并不具有认证资历而成为原告。牙膏涉嫌虚伪宣传让信誉度再次跌入低谷。牙膏消费厂家依然采取攻势，未做任何担任的回应，处境十分主动。其实厂商假设及时反醒，以仔细担任的态度向消费者抱歉并停止真实宣传
，那么不但可以由主动转自动，而且借媒体的炒作可以收费作旧事广告――旧事报道的效应要比单纯的广告好得多，惋惜厂家并未抓住机遇。
2006年，南昌一位消费者购置高露洁一款快速美白牙膏，该牙膏外包装宣称可14 天快速美白，但这位消费者一连用了几支都没有美白牙齿，以为高露洁夸张其辞，存在诈骗消费者行为，于是带着一颗受伤的心到工商局赞扬。一石千浪，全国又一阵冲击波击起了，工商部门迅速作出反响：广告涉嫌虚伪宣传，未出现预期效果的消费者可以要求退货甚至索赔。重重压力之下，局部中央的超市末尾撤柜，这时高露洁表态他们的依据是依据四川大学华西口腔医学院出具的一份临床研讨报告而作出的，但是这家医学院相关人士表示他们在报告中并没有“14天快速美白”的表述，可见高露洁的依据有点牵强。
此时，高露洁倒是自动采取了一招：停止买一赠一的促销！不巧，成都工商局以为该产中涉嫌虚伪广告要求超市撤柜。易初莲花超市也表示假设相关组织认定该产品涉嫌虚伪宣传，将会在全国范围内撤柜，以维护消费者利益。可见，高露洁这次硬着头皮自动反击有些失败。但高露洁能够置信时间会渐渐冲淡风云，未见有效或有创意的高招出现，其实也是抵消费者不担任的一种表现，同时也会一步一步把自己逼到十分不利的境地，有形中会丧失局部消费者和市场，可以说弊大于利。
2007年元月中央电视台《旧事30分》率先曝出：市面上90%的牙膏是含氟牙膏，专家指出，长时间运用含氟牙膏会对人体，尤其是儿童形成损伤。目前我国有二十多个省市属于高氟地域，在这些地域运用含氟牙膏，无异于雪上加霜。含氟牙膏平安性遭质疑，专家建议增加运用。
这条旧事出台以后，各地媒体暴风骤雨般的“跟风炒作”，老百姓忧心忡忡，不知道自己究竟该不该用市场上90%的含氟牙膏，随之紧张起来的便是卖含氟牙膏的超市和制造这些滞销牙膏的国际外消费商。
这再次说明消费者对在关注产品特殊成效
的同时愈加关注自身安康，所以每当产品中发现对安康够成要挟的成份时，媒体和消费者紧绷的神经便会紧张起来，媒体稍稍一报道便使厂家和销售商处于十分主动的境地。那么这应该惹起厂商的注重和警觉，制造和销售产品时应该首先把产品的平安性放在第一位，但厂商能够由于由于接二连三的“有害成份”效果曾经弄得过于敏感，不能理性掌握市场了，没有一个厂商敢站出来扛出安康大旗，大张旗鼓在电视上做广告宣称自己消费的牙膏平安对安康有益有害。
假设厂商在这个“沸沸扬扬”的时分不失机遇地抬出安康大旗，那么他的产品必将大受欢迎，而且会树立起良好的品牌效应，这样厂商便可以独领风骚，傲视自己的竞争者了。为了加大宣传的力度和效果，厂商还可以本着抵消费者担任的态度延聘专家解说牙齿的保健护理知识，并经过热线或许视频在电视台、电台、网站解答消费者提出的各种牙齿安康难题，若有能够甚至还可以请牙科专家收费给局部消费者治疗牙病……
这样，经过临时努力之后，厂商既可以赢得消费者信任又可树立起良好的效劳信誉，这对销售是十分有利的。
惋惜没有一个厂家这么做。牙膏的销售竞争十分剧烈，有些厂商经过调查发现消费者在购置牙膏时有这样一个心思：异样价钱和质量的牙膏，他们除了会选自己喜欢的品牌之外还十分注重牙膏的大小重量，哪家的牙膏大些他们就会买哪家的。这样一些厂家就在外包装上下起了功夫，他们有意把异样重量的牙膏包装盒做得比他人大些、精巧些，这样消费者就会格外留意他们的产品。但是，这只是一种手腕而已，当消费者拿回家翻开包装盒后发现所买的大盒牙膏里装的还是和别的厂家一样大小的牙膏时，反而会反感这种带有一定诈骗消费者的行为，大包装所起的作用适得其反。
这就说明靠诈骗和某种拙劣手腕是不能降服消费者的，只要真诚和完全为消费者着想的态度才会赢得人心。目前产品销售曾经不能由原来的掠取式手法来停止了，必需处处替消费者着想，站到消费者的角
度去维护他们的利益。也就是说产品销售曾经由原来的“掠取时代”进入效劳式的时代了，所以战略必需作相应的调整。
假设有哪家消费商做的牙膏比他人的大而且牙膏口端比他人细（这样在挤牙膏时，每次挤出来的量就少些，可以处长运用时间），并在包装上标明：“本品会比同类产品多用XX天”，那么他的产品应该会比别的牙膏好卖――替消费者着想，才会降服市场！
