名人市场策划
一个弱势品牌在短期内如何超越强势品牌？这个问题的答案也许有很多种。但是，名人与商务通的斗法，使我们看到了一个颇为精彩的答案。之所以精彩，是因为在整个市场操作过程中，名人把整合营销传播理论运用得淋漓尽致，堪称经典。
现代整合营销理论认为，科技进步使得竞争者之间的筹码都大同小异，差异化在最短时间内被抵消。在均势的市场竞争中 中，真正能够产生差异化利益的营销手段只有传播（communications）和流通（logistics）。在名人与商务通的斗法过程中，我们可以清楚地看到这一点。
对于任何一个消费者而言，“认知”的重要性远远超过“事实”。什么样的产品技术最好？只有消费者觉得它技术好，它才是“真的好”。名人公司的种种传播手法都只有一个目的，就是让消费者真正认知到它的好。究竟名人的技术高还是别的什么企业的技术高？这不重要，重要的是消费者怎么看！
名人接二连三地发动价格战，终于使公众承认了它的市场地位；名人不断地塑造其技术形象，也终于如愿以偿地得到认可。之后，它所需要做的就是搞好自己的渠道管理，让想得到名人产品的人方便、愉快地得到它。
名人自始至终都运用 “比附战略”。巧妙地将商务通强大的品牌影响力移植到了自己的身上。比起当年步步高“真功夫”比附爱多“好功夫”来，可谓有过之而无不及。
价格中的玄机 :
价格传播是名人市场操作方法中最重要的部分之一，它一般要达到三个目的：
1）充分引起消费者及媒体的关注，达到最大限度的品牌传播目的，从而节省直接的广告传播费用。
2）对品牌的发展起良性作用。
3）利用自己的成本技术优势，遏制竞争对手的迅速扩张，扩大名人产品的市场占有率。
为了达到以上三个基本目的，要求在进行价格传播时，小心谨慎，甚至殚精竭虑，因为真正做到‘品质更高，价格更低’决不是一件简单的事情，弄不好就可能搬起石头砸了自己的脚，甚至由于利润太低，引起恶性竞争，搞得整个行
业都无利可图。
名人至今共进行过四次较大的价格传播动作：
1、挑战商务通
2000年，商务通经过两年没有对手的广告与营销攻势后，以近60%的市场占有率，高居行业榜首。而与此同时，家电市场的价格战已经进行到让消费者麻木的地步，两种市场格局形成鲜明的对比。在市场竞争日趋激烈的情况下，企业独霸市场的机会将会越来越少，而PDA市场上商务通的一支独秀也必然面临着挑战。
沉寂多年的名人公司最终决定向商务通叫板，而此时商务通的市场占有率高出名人40个百分点。对于市场挑战者而言，最具有杀伤力的武器就是“价格”。而谁先拿起价格的武器进行砍杀，谁就有可能成为新一轮关注的焦点，这从传播的角度来分析，是一个非常难得的历史良机。
8月底，名人突然发力，将其主导产品一指连笔王降至1600元，比商务通同等档次产品低380元；名人PDA328降至600元，是商务通同类产品价格的1/3。商务通很快做出回应，开始实施“Ａ计划”，宣布主流产品价格下调35%，原来2000元以上的PDA价位迅速下降成为1000多元。从此商务通被名人“拖下水”。
商务通的应战恰恰是名人想要得到的，即引起业界和新闻媒体的关注。由于市场对名人的关注度逐步提高，其知名度和市场销量迅速上升。
2、超越价格极限
2001年4月20日，名人宣布将PDA328A的价格从600元下降至498元，彻底打破了业内“掌上电脑不会跌破500元底线”的说法。
其实，稍微留点心思的人都会发现，名人谋划这次降价活动，只是将单一一款产品拿出来，别的产品都没有动。为什么这么做？只有一个目的，就是对行业内流行的说法——“不能跌破五百元”的价格发起冲击，从侧面显示名人的技术优势，给名人品牌造势。因为有2000年的那次价格战做铺垫，这次活动引起了新闻媒体对名人的关注与猜测，并就“跌破五百元”这件事进行了报道和评论。这次价格传播给名人带来的无形的广告效应，也许比直接做广告
还有效。
3、“普及风暴”
4月底， “商务通掌上世界”进行全国巡展，展示了其高端PDA产品，并将其“个性风暴”新战略广为传播，以视为对名人发动技术战的正面回应。财经媒体评论说：“此举一方面意在想外界证明：恒基伟业技术不仅毫不示弱，而且也要引领行业方向；一方面意在通过媒体对其新战略的传播，为业界重新立定标准，再次匡正老大形象”。
商务通此番“个性风暴”的主题是“个性时代，选择你喜欢的（掌上电脑）”。这种传播的诉求与名人的截然不同，一方面淡化了其面对“商务人士”的品牌形象，另一方面也继承了其“有品位”的内涵。虽然商务通此举成功地扩大了目标市场的范围，但是仍然出让了巨大的市场空间，那就是大众市场。
果然，名人抓住了这个机会。６月１１日，商务通巡展广州站开展，张征宇在花园酒店宣讲“个性化”战略；与此同时，在距花园酒店一箭之遥的广州远洋宾馆，“名人掌上电脑普及风暴”新闻发布会也在大张旗鼓的举行，会上，佘德发总经理宣布除“智能王”以外的产品全线降价，降幅高达３０％至４０％。
事后名人营销总经理赵强对媒体说，对于现阶段的掌上电脑，仍是过高的价格制约着它的大规模普及，在这种情况下个性化消费只是一种空谈，充其量也只是少数高收入者的个性化。因此，名人决定再一次挥起价格利剑，破解商务通的“个性风暴”。
名人将此次降价活动名之为“普及风暴”，针对商务通的“个性风暴”，提出针锋相对的口号：“有实力，个性选择更容易！”并以此为主题，创作出了整套平面广告。这无疑又将是一次价格战。由于双方定位的反差明显，此次价格战非常引人注目。ＰＤＡ行业双雄戏剧性的斗法吸引了媒体的极大关注，长篇报道连篇累牍。商务通怎么也不会想到，自己策划的“个性风暴”活动反而让名人搭了个顺车！
4、双剑行动
经过近一年的斗法，名人在弥补了营销的“短板”后迅速崛起，国内掌上电脑市场的格局因此改变：由商务通的一家称霸，演变成为名人和商务通
的龙争虎斗，而两家身后还有一群实力不弱的中外对手在追赶。如何在旺季到来之前再一次将市场“洗牌”，巩固自身的行业老大地位，是名人2001年最后一个战略性目标。名人又选择了价格利剑。
2001年10月10日，名人将旗下的一款主流机型——名人智能王从1380元突降到980元，降价幅度达到36％。同时两款新机“迷你王”和“草书王”一推出便以628元和580元的低价入市。
为什么选择这个时间呢？因为名人主流产品“智能王”必需完成企业及分销商利润积累的过程，如果过早降价，很不划算，但太晚了又会给对手做大的机会。而10月正好是最佳时机，一方面智能王的使命基本完成，后续产品即将上市，另一方面，10月也是肃清同质化产品的最好时机，可以给竞争对手不留任何机会，真正把洗牌运动进行到底。
当然，选择这个时间也和商务通在2000年10月发动“A计划”有关系，为了在传播面上形成一种气势，名人把这次行动成为“AA行动”。并重复了一年前商务通发动“A计划”时说的：“只有市场第一品牌才能够发动价格战。”这一细节可谓针锋相对。
名人把这次的行动成为“双剑行动”。所谓“双剑”，是指价格剑和技术剑。价格传播回归到原始的竞争其实是技术，而价格战更是技术战的一种表达方式，技术所带来的差异化产品进入市场带来高额利润后，此时可运用低价手段来扩大市场优势。
为了强化“双剑”这个概念，名人再邀李亚鹏出山，这一次，李亚鹏在广告片中练起了出神入化的双剑剑法，剑锋所指，如同秋风扫落叶。这次广告的策划意图，是用李亚鹏与雪亮的双剑，富有冲击力地传达名人双剑行动“技术领先、价格到底”的内涵。
附：价格传播要领
1）抓住良好的市场时机
在最合适的时候进行最有利的价格传播才能最有效。比如名人向行业老大下战书，第一轮降价就极大引起了行业及消费者的关注。
2）做到“事出有因”。
盲目地拼价格，有时会引起行业及消费者的反感，对品牌形象不利，所以
降价必需要做到事出有因。比如 “普及风暴”。
3）引起新闻媒体的关注
没有媒体参与的默默无闻的价格传播，是不可能引起市场及消费者关注的，也不可能使价格传播真正促进消费者的购买热情，从而使价格传播陷入僵局。
4）站在消费者的角度进行传播
站在消费者的角度进行价格传播是永远都不会错的！消费者关心的是价格与实惠，商家满足他们的需求，是件双赢的事！但如果在传播过程中，过分强调商家的利益与竞争对手之间如何砍杀，就可能是另外一回事了。
技术传播术
一石二鸟
2000年名人向商务通发起价格战，使得名人广受关注，为了继续保持并不断强化这种关注，名人开始了技术方面的传播。
2001年2月6日，广东中山温泉宾馆，名人公司的经销商年会在这里召开。面对来自全国的48位经销商和十多家新闻单位的朋友，名人老总佘德发一开场便说：“我今天带来一份战书，希望得到各位朋友的支持和鼓励。名人公司向全世界掌上电脑厂家下‘战书’：‘名人’要打‘技术战’，要跟国内外同行比技术、比质量、比性能和功能性价比的优越性。名人下这份‘战书’，就是要自豪地表明：中国的掌上电脑技术已经达到并超过世界领先水平。同时自加压力，勇敢、主动地迎接WTO的到来。并通过打‘技术战’，再一次提高行业门槛，促使行业再次‘洗牌’。”
名人究竟有没有这个实力？它为什么不在2000年下这个“战书”，而是在发动了价格战后才宣布呢？这显然是营销传播中的“节奏”问题。试想，2000年8月之前的名人还处于市场上的次要角色，和正如日中天的商务通相比，根本就不在一个量级上。市场老大还没发话，你名人敢说你技术第一吗？即使事实如此，消费者谁又会相信呢？所以，只有与商务通平起平坐才有话语权。而2000年名人发动的价格战使得名人如今有了“说话的权利”。
有了各方面的关注，名人就可以重温公司的发展历史了：名人是世界第一台全中文手写掌上电脑的发明者，拥有8年PDA专业研发生
产经验，所有的核心技术都是自主拥有，在技术上拥有绝对优势。商务通老总张征宇在1995至1997年还是名人的全国总代理……一句话，名人的技术是绝对一流的。
名人的这个“战书”把其一流的技术形象迅速建立起来，不可否认，这的确是一着妙棋。在这一技术形象之下，名人不失时机地推出了新产品——“智能王”。至此，名人继续了自2000年价格战以来的关注率，同时又维护了名人产品的高技术形象，打消了消费者 “价低必定质劣”的疑虑。当然，作为新推出的高技术产品，其价格也是“一流”的，这样，因发动价格战而受到的利润损失也有了弥补的空间。此为一石二鸟的策略。
顺势而动
小而酷
商务通的品牌强势使之几乎成为掌上电脑的代名词，这种对PDA商务定位的资源独占对跟进和挑战者来说是一堵无形的巨大屏障。在名人下“战书”后，名人的形象有所提升，但如何利用其新产品“智能王”来继续这种新锐的形象呢？名人最终将“酷”作为智能王的传播主题，以“我酷，智能王”为广告口号，走年轻、时尚、感性的“新商务、新时尚”路线，在品牌个性与目标消费群界定上与商务通拉开了明显的差距。
2001年3月底，由李亚鹏出任形象代言人的智能王广告片在中央和地方电视台密集播出。尤其是在中央电视台《笑傲江湖》播出期间，长达30秒、“令狐冲”以武侠方式出演的名人跟片广告一经播出，即吸引了观众的眼球，在众多5秒、15秒广告中脱颖而出，30秒的时长充分展示了智能王的领先性能。由于《笑傲江湖》在拍摄之前就已经被炒作得妇孺皆知，该剧的收视率与关注度创下了历史记录，使得8年来一直“不爱说话”的名人一鸣惊人，知名度迅速攀升。
平面广告则对名人技术领先所带来的差异性功能优势进行了富有创意的表现。智能王与对手产品的差异性优势很多：体积小、重量轻、智能草书连笔、智能资料兼容、智能资料转存、智能单手操作、独有一节7号电池节电技术等等，可以说是PDA革命性的换代产品，基于此
，名人响亮的喊出了“呼机换了，手机换了，掌上电脑也该换了！”（商务通应战，濮存晰后来说：“要换就换商务通606”）
名人在对智能王众多功能进行了分析后认为，在广告表现中，“小”是最易识别把握的外在特征，也是名人智能王与其他品牌掌上电脑相比具备的一个明显的差异化优势，也是消费者所追求的时尚潮流；智能草书连笔输入是中文手写电脑技术的重大变革，节电技术则是“小”和“轻”的技术基础。因此名人就“小”等功能点的广告表现进行了重点创作，于是诞生了“剪刀篇”、“砖头篇”、“草书篇”等一个系列的平面广告，其中“剪刀篇”以直观而巧妙的创意，将“智能王体积比其他掌上电脑缩小1/3”的信息传达得十分到位，这一个平面广告累计在全国媒体投放超过500次，累计投放额达数百万元，据各地经销商反映，“剪刀篇”是“最卖货”的广告之一。
伴随着“我酷，智能王”由李亚鹏喊遍全国电视台、名人的“剪刀”剪遍全国报刊，技术领先、外观时尚的智能王销售开门红，第一季度即实现回款5000万元，据 5月发布的赛诺第一季度市场调查结果，名人的市场占有率首次超过商务通1.1%，PDA市场双雄并立的局面形成。
名人塑造的新的品牌形象给PDA行业吹来一股清风。由于商务通的品牌影响力，使得人们一提到掌上电脑，马上想起办公室、老板、电话、上班……而正在走上坡路的影视名星李亚鹏的加入，为名人带来了年轻时尚的气息。李亚鹏的一句“我‘酷’，智能王”，超越了“商务压力”的概念同时，为PDA市场带来了活力，也许正是李亚鹏的“酷”与濮存晰“成熟”的差异，给智能王提供了更多的市场资源。
快与准
面对名人咄咄逼人的势头，商务通在短暂的沉寂之后，推出了“闪念822”。商务通将“全新的CPU，每秒可处理800万条指令”作为技术支持，以“快”作为其主要卖点与品牌最外层最美丽的衣裳进行传播，并连续推出了用来诠释“快”的平面创意：“鹰——世界上飞得最快的鸟类”
、“猎豹——世界上奔跑最快的哺乳动物”等一系列广告，以“鹰”、“豹”的形象，诉求“闪念822”的“快，并快乐着”。
商务通的这一系列平面表现与卖点诉求，非常精彩，是一条避实就虚（不说外在的大与小，而只说内在的速度之快）的绝妙创意。
为了应对商务通关于“快”的技术形象，名人想出了“快，而且准”的品牌诉求，同时也为挖掘“小”背后更深层次的内涵提供了思路。为了表现“快，而且准”呢？针对商务通的表现“快”的“鹰”篇与“豹”篇，名人出台了更快更准的“猎鹰”与“猎豹”的平面表现，来诠释“快与准”——
“鹰，世界上飞行最快的鸟类，
但它毕竟难逃成吉思汗的利箭，
箭，利器也，——更快，而且准。
名人智能王技术领先，无往不利。
助您早日实现弯弓射大雕的梦想。”
沿着这条思路，名人又创作了“莽原猎豹”篇，让高原猎人的标枪去对付对手广告中“跑得最快”的猎豹。这一个系列的广告，用以表现“技术领先，当然可以作到更快、更准、更酷”的主题，在全国媒体刊发后激起了强烈反响，喝彩声四起，当然也包括一些叫骂声，中央电视台“经济半小时”节目还将这两个平面广告及“射雕”“猎豹”的故事搬上了屏幕。
虽然现在看来这些广告显得缺乏度量，小家子气，但是它们对于提升名人的品牌地位确实起到了不小的作用。
念重组与借力发力
在名人的市场操作中，许多行为都具有共性，“概念重组”与“借力发力”就是其很明显的两个常用手法。
概念重组
商务通凭借一句“呼机、手机、商务通，一个都不能少”，把“商务通”的概念变成了消费者心目中的一个“产品类别”。而经过“科技让你更轻松”以及为此而进行的大规模的广告宣传运动，商务办公与商务通紧密结合的概念也可谓深入人心，一时让名人很难找到真正的切入点，也给名人在进行品牌这位时带来了巨大的挑战。
为了与商务通抢占商务资源，名人确定了三个原则：
1）宜巧拿，不宜猛攻
2）借势定位
3）顺势超越
在这个思路基
础之上，名人提出了“新商务、新时尚”的概念性定位，有效地针对商务通的“商务”概念进行推进与翻新，不但借用了其资源，而且在此资源上进行了超越与更新。在终端消费者更容易接受与领悟的同时，新商务也必将对“旧商务”进行覆盖与超越。
“新商务，新时尚”的提出，有效地利用了上述三个原则，同时，针对商务通以概念行销打造品牌，名人也同样在概念的基础之上，顺势瓦解其“旧概念”。
名人推出的“呼机换了，手机换了，掌上电脑也该换了！”“你还在用那又大、大笨、又丑的掌上电脑吗？” “有实力，个性选择更容易”等口号，虽然“土”了点，但却取得了市场效果与冲击力。
借力发力
综观名人的市场操作过程，其经常借用的有下面几种“外力”：
一是市场之力。掌上电脑通过众多厂商多年的推广，尤其是商务通的广告炒作与热卖，已开始步入高速成长期，PDA已不需要再进行费时费力的普及宣传，此时名人不失时机地展开品牌与产品传播，收到了事半功倍的效果，这与VCD行业的“革命先驱”万燕不同，而与步步高等企业的后发制人有颇多的相似之处。
二是 “名人”之力。公司不失时机地把握住了电视连续剧《笑傲江湖》未播先热的大好时机，使得8年来一直“不爱说话”的名人公司一鸣惊人，知名度迅速攀升。值得一提的是，名人在李亚鹏走红前就聘请其担任企业的形象大使，不但有效降低了费用，而且有效集中了“眼球”。
三是公关、新闻之力，这是最重要的一点。名人的每一次重大策略出台都有媒体的大力参予，名类软文、新闻频繁在媒体上露面，如名人在推出其新一代主打产品“智能王”、在掀起“普及风暴”的时候，乃至在经销商会议期间，都有规模盛大的新闻发布会，可以说花小钱办了大事。
新闻传播可以引起消费者对品牌的关注度，可以把品牌内涵及优势更好地传递给消费者，增强品牌的美誉度，也可以营造品牌的强势销售氛围，增加品牌力，是一种独特的传播方式。中央电视台（经济半小时）、人民日报、南方周末
、羊城晚报、广州日报、南方都市报、粤港信息日报、中国质量报、北京青年报、湖北卫视、财经时报、商界、新浪网等多家权威媒体都对名人进行过跟踪报道。因此，名人的传播费用远远低于行内竞争对手，而造成的轰动效应却绝不逊于竞争对手。为了在少花钱的前提下做好传播工作，名人还独具匠心地成立了“整合传播部”，并把“制造新闻炸弹”写进了该部门的职责。
值得注意的是，名人借用上面三种力量外，也借用了竞争对手商务通不少的“势”。
由于2001年以前商务通是PDA领域无可争议的领导品牌，名人把商务通作为直接的竞争对手，一是竞争的需要，二是传播的需要，因为商务通具有很高的媒体关注度。
针对商务通赖以成名的“呼机、手机、商务通一个都不能少”的广告语，名人公司推出了“呼机换了，手机换了，掌上电脑也该换了”，而当商务通还以“要换就换商务通606”时，显然它已经为名人做了嫁衣。
当商务通用鹰比喻自己的产品的快捷时，名人马上称自己是射雕英雄。当商务通推行“个性风暴”时，名人马上推出“普及风暴”，提出个性消费必须以普及为前提，宣称“有实力，个性选择更容易”。
这场争战中，商务通中了名人“借势”的圈套，针对名人又反过来进行了一系列的传播，从而进一步使名人引起了媒体的关注。如，当名人让李亚鹏说“我酷，智能王。”时，商务通则让濮存昕讲“比一比谁更酷”，当名人推出第一个武打片广告“笑傲江湖”时，商务通就来了一个“风快，剑快，商务通更快”，也玩起了武打。
名人还通过开新闻发布会向全球同行厂商下“战书”、别出心裁地抛出“致恒基伟业的一封公开信”，提出“竞合”理论而进一步引起了媒体的关注。
“开发式掠夺”渠道
整合传播的过程总体上可归纳为两部分：传播的过程与传递的过程。传播完成了消费者对品牌的认知与理解，而传递则是将产品放到消费者可以触及并进行消费的市场终端，事实上，两者同样重要。
商务通的小区域独家代理制，开创了PDA
行业里渠道拓展与渠道维护的先河，并取得了很好的市场效益。伴随着商务通的发展，小区域独家代理制也在不断完善与成熟，也正是这种看似简单的小区域独家代理制，数年来，变成了商务通分销的黄金通道，在为其带来了滚滚财源的同时，构建的分销网络，也在不断地蚕食着其它品牌的分销网络，并把其它同行品牌的分销渠道挤压得越来越窄。
商务通的小区域独家代理制，既是摆在名人面前的一面旗，也是设在名人面前的一道“槛”。
在这种情况下，名人针对商务通现有的渠道结构与渠道优势，进行了“开发式掠夺”的渠道再造运动。
价格蚕食
所谓商务通的小区域独家代理制，是指在每一地区设一家代理商，区域根据市场潜力及分销商的结综合能力确定。代理商负责这一区域的产品的销售和推广，执行总部设定的终端价格，以防止跨区域销售及窜货行为的发生。与一般行业的总经销、独家代理的分销形式有所不同，实质上，小区域独家代理制在市场增长期更加明确了各个分销商的责任范围与利益范围。凭着这一策略，商务通建立了一套完整的分销网络，在数年之内，发展代理商近400家，分布于全国各地。
商务通渠道成功的关键在于两点：给分销商丰厚的利润及强势的终端销售拉力。这两点是相符相成，缺一不可的。
PDA行业快速发展以来，一直是一个利润丰厚的行业，尤其是商务通拢断市场的格局形成后，产品的市场终端价格一直居高不下，从市场的角度来分析，主要是没有一个强劲的市场挑战者出现，所以形成了商务能一统天下的市场价值链条。
结束掌上电脑的暴利发展阶段，使PDA行业进入普及型消费的阶段，这是行业发展所趋，也是推动行业进入新一轮发展的必由之路。正如某位营销大师所言：“没有比降价2分钱更能抵消的品牌忠诚”，这句话在名人的市场运作中得到了验证。名人相继出台了“普及风暴”、“双剑行动”等大规模的以价格抢占终端消费者的渠道再造运动。事实上，从更深层次进行分析，价格传播不但提高了名人的品牌知名