1、什么叫做反向物流？作者援用了美国物流管理协会给反向物流下的定义是：反向物流就是为了资源回收或正确处置废弃物，在高效及适当本钱下，对原资料、在制品、产成品及相关信息从消费失掉产出点的活动和贮存停止规划、实施和控制的进程。
2、反向物流系统剖析：作者指出，与其他人工系统一样，反向物流系统也具有“输入—输入—转换”等功用。所谓输入，是指废弃物的发生。反向物流中废弃物资发生有以下几个方面：消费进程的废弃物料，包括报废成品、半成品、加工发生的边角废料、钢渣、炉底、消费中损坏报废的机械设备，不再运用的滞销物料等；流经进程中发生的废旧物料，包括各种包装物、托盘，流通中因临时运用而损坏的设备工具，保管中因贮存时间太长而丧失运用价值的物料，过多的库存，产品过季，批发商参与运营等；生活消费中发生的废旧物资，包括各种包装物，家用设备的更新、损坏而发生的废旧物资，租借期已到的产品，顾客对自在回收政策的滥用，产品没有满足顾客需求等；由于肉体损耗而发生的废旧物料。所谓转换，是指对回收的产品停止反省、分类，然后依据状况停止清洁、晋级，按产品结构特点将产品拆分红零部件后停止再加工、废物处置等。所谓输入，是指完整如新的产品；在二手市场、折扣点出售的产品；循环回收的物料；再运用的零部件、包装物、托盘；燃烧、填埋的废物；捐赠的产品等。
3、反向物流管理特点和难点：反向物流与前向物流有共同点，也具有前向物流的构成和物流职能，即具有包装、装卸、运输、贮存、加工等功用。但是，反向物流与前项物流相比又具有它自身的特征。即：1）反向物流的分散性。废旧物资流能够发生于消费范围、流通范围或生活消费范围，触及任何范围、任何部门、任何团体，在社会的每个角落都在日夜不停地发作。正是这种多元性使其具有分散性。2）反向物流的缓慢性。人们不难发现，末尾的时分反向物流数量少，种类多，只要在不时聚集的状况下才干构成较大的活动规模
。废旧物资的发生也往往不能立刻满足人们的某些需求，它需求经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收运用，这一系列进程的时间是较长的。同时，废旧物资的搜集和整理也是一个较复杂的进程。这一切都决议了废旧物资缓慢性这一特点。3）反向物流的混杂性。回收的产品在进入反向物流系统时往往难以划分为产品，由于不同种类、不同状况的废旧物资经常是混杂在一同的。当回收产品经过反省、分类后，反向物流的混杂性随着废旧物资的发生而逐渐衰退。4）反向物流的多变性。由于反向物流的分散性及消费者对自在挥手政策的滥用，似的企业很难控制产品的回收时间与空间，这就招致了多变性。
4、反向物流的成功管理。作者指出，成功管理反向物流进程，应留意以下关键要素：1）把坏人口关：企业为吸引顾客，提高市场占有率，添加销售额，往往实行比拟宽松的退货、回收政策，而有些消费者就回滥用这一政策，不契合退货的产品也希图退还企业，因此企业要守好这道关，从根源上增加反向物流本钱。2）紧缩反向物流管理周期：如前所述，反向物流管理具有很多难点，因此企业更应实行有效客户照应，增加各个环节的处置时间。3）构建反向物流信息系统：如用销售终端系统（POS）、EDI技术和射频技术就可把坏人口关，减速反向物流活动处置。此外由于反向物流进程有很多例外和不确定性，因此反向物流信息细叱必需是柔性的。4）树立回收中心：回收中心的树立有利于分歧、迅速、有效地反省、分类和决议如何处置回收的产品，回收中心的有效管理需求信息系统的支出。5）改良再加工、再制造，晋级及废物处置的技术。6）与供应链环节上各节点企业停止谈判，以确定合理的推销、退货政策和回收的零部件、产品价值。7）业务外包：若企业在剖析他们的中心竞争力时，看法到他们缺乏从事反向物流的专业知识、技术阅历等，则应该将其外包给从事反向物流的第三方物流供应商。
5、现状比拟：反向物流管理是物流效劳项目的扩展，是物
流管理中最顺手的效果之一。在我国，反向物流管理简直处于空白。从企业的角度看，好的反向物流不只可以积聚产品数据，为预测、决策提供基础数据，同时也是使顾客坚持忠实的重要营销手腕；从微观角度看，良好的反向物流可有效应用资源和动力，维护环境，有利于国度经济的可继续开展。此外，随着群众环保看法的增强，政府法规的约束力度的加大，反向物流管理及战略决策关于我国企业具有十分重要的意义。在兴旺国度，如德国，新法律要求对产品的最终处置担任；在美国的一些州，正在停止相似的立法，其总统的可继续开展顾问委员会正在研讨产品延伸责任。以后，以中美两国的物流业为例，美国的物流本钱约占GDP产值的10%，我国的相应比例是25%。在我国的休息力本钱、物流资源本钱、设备本钱大大低于美国的条件下，显然我国的供应链进程中发生了庞大隐含本钱，这其中除了库存本钱的要素之外，招致本钱畸高的重要缘由就在于反向物流本钱。在美国，反向物流本钱已经过有效的退货管理失掉控制，大约占到总体物流本钱的4%左右，这是在其批发业一切退货的80—90%都经过第三方物流商停止有效管理前提下的数字。在我国，反向物流管理的空白、物流进程中高比例的产品损坏、加上通讯系统的信息错位所形成的反向物流本钱，估量要占到物流总本钱的25%以上。我国企业的反向物流本钱在整个国度的GDP产值中的比例是相当惊人的。在美国，1999年的反向物流本钱约占物流本钱的5%，到2001年就翻了一番，大约为10%。由此看出，反向物流业务出现快速增长的态势。
6、反向物流的前景。作者以为，由于许多缘由，目前反向物流还不是企业优先开展模范围，但反向物流管理是产品生命周期管理的一局部，是完成可继续开展的重要措施。在不久的未来，一定会有越来越多的企业看法到它的战略重要性，将投入更多的资源用语改良反向物流系统，因此反向物流范围存在着一个有待于进一步开发的大市场。